신규시장 육성을 통한

인바운드 관광시장 다변화 성공전략 연구

2020년 1월

문화체육관광부

박  승  화

- 목    차 -

제1장 서 론 ...............................................................................	1
제1절 연구 배경 및 목적.......................................................................	1
1. 연구 배경............................................................................................	1
2. 연구 목적............................................................................................	2
제2절 연구 범위 및 방법.......................................................................	2
1. 연구 범위..............................................................................................	2
2. 연구 방법..............................................................................................	5
제2장 베트남 관광시장 현황 및 분석...................................	6
제1절 베트남 일반현황...........................................................................	6
1. 베트남 일반현황 및 문화적 특징.................................................	6
2. 한국과의 교류현황............................................................................	12
제2절 베트남 국내외 관광시장 현황 및 분석..................................	19
1. 베트남 국내 관광시장 현황............................................................	19
2. 베트남 국외 관광시장 현황............................................................	21

제3절 베트남 관광산업 현황 및 분석................................................	32
1. 베트남 관광산업의 역사..................................................................	32
2. 베트남 국내외 관광산업 환경........................................................	35
3. 베트남 관광산업 현황......................................................................	36
4. 베트남 관광산업의 경쟁력 및 도전과제.....................................	40
5. 베트남 관광산업의 장기 발전 전략.............................................	50
제3장 베트남 해외관광 현황 및 분석.................................	53
제1절 베트남 해외관광 현황.................................................................	53
1. 베트남 해외 관광시장 동향............................................................	53
2. 베트남 해외관광객 특성..................................................................	60
3. 베트남 해외관광 현황 및 분석......................................................	62
제2절 방한 베트남 관광현황 및 분석................................................	69
1. 방한 베트남 관광현황......................................................................	69
2. 베트남 관광객의 해외여행지로서의 한국의 장점.....................	77

3. 베트남 관광객의 해외여행지로서의 한국의 제약.....................	79
제4장 베트남 해외관광 경쟁국(일본) 인바운드 현황......	83
제1절 일본 인바운드 관광시장 현황..................................................	83
1. 일본 인바운드 관광시장 현황.......................................................	83
2. 일본 인바운드 관광시장 확대 요인.............................................	88
제2절 일본 인바운드 관광시장 확대 노력........................................	89
1. 일본 인바운드 관광시장 확대 주요 내용...................................	89
2. 일본 동남아 인바운드 관광시장 확대 정책...............................	92
제5장 종합 분석 및 시사점.....................................................	97
제1절 베트남 관광시장 현황 및 분석................................................	97
1. 베트남 일반현황................................................................................	98
2. 베트남 국내외 관광시장 현황 및 분석.......................................	99
3. 베트남 관광산업 현황 및 분석.....................................................	100
제2절 베트남 해외관광 현황 및 분석................................................	103

1. 베트남 해외관광 현황.....................................................................	104
2. 방한 베트남 관광현황 및 분석......................................................	106
제3절 베트남 해외관광 경쟁국(일본) 인바운드 현황......................	108
1. 일본 인바운드 관광시장 현황 및 분석.......................................	109
2. 일본 인바운드 관광시장 확대 정책.............................................	110
제4절 정책 시사점 및 제언...................................................................	111
1. 정책 시사점........................................................................................	111
2. 정책 제언............................................................................................	112
참고문헌..............................................................................................	119

<표 2-1>	세계 및 지역별 경제성장률(2015~2018)........................	8
<표 2-2>	베트남의 주요 경제지표(2013~2018)................................	9
<표 2-3>	베트남 주요 국가별 수출입(2017).....................................	12
<표 2-4>	한·베트남 수출입 추이(2013~2017)..................................	13
<표 2-5>	한국 10대 수출국 추이(2014~2017)...................................	14
<표 2-6>	한국 10대 수입국 추이(2014~2017)...................................	14
<표 2-7>	한·베트남 FTA 발효 영향..................................................	14
<표 2-8>	한·베 출국객 현황(2014~2018)...........................................	15
<표 2-9>	동남아 주요 국가 한국 입국인원 및 성장률(2014~2018)	16
<표 2-10>	한국인 주요국 출국 현황(2014~2018)...............................	17
<표 2-11>	한국과 베트남을 잇는 주요 항공노선.............................	18
<표 2-12>	베트남 국내 관광객 수 및 성장률(2011~2018)..............	19
<표 2-13>	베트남 국내 관광객 관광특징 1........................................	20
<표 2-14>	베트남 국내 관광객 관광특징 2........................................	21
<표 2-15>	세계 국제관광객 수 및 지역별 비율................................	22
<표 2-16>	세계 국제관광객 수 및 성장률..........................................	23
<표 2-17>	베트남 전체 외국인 관광객 수 및 성장률(2006~2018).	23
<표 2-18>	베트남 관광수입 및 성장률(2010~2018)...........................	24
<표 2-19>	베트남 관광 숙박시설 현황(2004~2018)...........................	25

표 목차

<표 2-20>	베트남 관광운영자 현황(2012~2018).................................	26
<표 2-21>	베트남 국가별 국제관광객 수 및 성장률(2014~2018)...	27
<표 2-22>	베트남 대륙별 국제관광객 수(2017~2018).......................	28
<표 2-23>	베트남 국제관광객 출입 교통수단(2013~2018)...............	29
<표 2-24>	베트남 방문 국제관광객 1인당 총 지출비율(2013~2016)..	30
<표 2-25>	베트남 방문 국제관광객 국적별 평균 지출비용(2017)...	31
<표 2-26>	국제관광객 베트남 방문 도시 순위(2017).......................	31
<표 2-27>	2017 관광경쟁력지수 개선정도가 높은 국가.................	42
<표 2-28>	2017 아시아 지역 주요국가 관광경쟁력 순위.............	42
<표 2-29>	연도별 관광경쟁력 순위(1~20위 국가, 한국 및 베트남)...	43
<표 2-30>	2017년 세계경제포럼 한국-베트남 주요 관광경쟁력 지표 비교	44
<표 3-1>	베트남 연령별 인구현황(2018)...........................................	54
<표 3-2>	베트남 관광객 해외여행 현황(2012~2017)........................	57
<표 3-3>	베트남 해외여행 관련 여행사 수(2013~2017).................	59
<표 3-4>	베트남인 아웃바운드 지출규모와 성장률(2011~2017)...	63
<표 3-5>	베트남인 해외관광 특성 1.................................................	66
<표 3-6>	베트남인 해외관광 특성 2.................................................	66
<표 3-7>	베트남인 해외여행시 목적지 선택 주요요인.................	67
<표 3-8>	베트남인의 한국과 한국관광에 대한 이미지(2015~2017)	70
<표 3-9>	베트남인의 한국문화 및 한국인에 대한 인식...............	70

<표 3-10>	방한 베트남 관광객 규모 및 성장률(2008~2018)...........	71
<표 3-11>	방한 베트남인 성별, 연령별 현황(2013~2017)................	72
<표 3-12>	방한 베트남인 교통수단 현황(2013~2017).......................	73
<표 3-13>	베트남 관광객 한국방문시 고려요인(2018).....................	74
<표 3-14>	베트남 관광객 평균 체류기간(2018).................................	74
<표 3-15>	베트남 관광객 한국여행중 방문지(2018).........................	75
<표 3-16>	베트남 관광객 1인 평균 지출금액(2017~2018)..............	76
<표 3-17>	베트남 관광객 한국여행에 대한 만족도(2017~2018).....	76
<표 3-18>	베트남인 한국 방문시 비자신청 필요서류.....................	80
<표 3-19>	베트남인 비자 현황.............................................................	81
<표 3-20>	한국의 주요 경쟁국과의 비자면제 현황.........................	81
<표 4-1>	방일 관광객 현황(2011~2018)............................................	84
<표 4-2>	방일 외국인관광객 규모 순위(2017~2018).......................	85
<표 4-3>	동남아 주요 6개국으로부터의 방일관광객 수(2012~2018)...	86
<표 4-4>	방일 베트남인 관광 특징....................................................	87
<표 4-5>	일본 소비세 면세제도 개정................................................	90
<표 4-6>	방일 프로모션 개혁 요지....................................................	93
<표 4-7>	2016 동남아시아 지역 방일 프로모션 내용.................	93
<표 4-8>	한,일 주요 동남아 관광객 수 및 증가율(2017~2018).......	94
<표 4-9>	일본 비자발급 규제완화 내용(2008~2017).......................	95

<표 5-1>	베트남 관광시장 종합..........................................................	97
<표 5-2>	베트남 해외관광 현황 종합................................................	103
<표 5-3>	일본의 인바운드 관광시장 정책 종합.............................	108

그림 목차

<그림 1-1>	연구 수행 절차....................................................................	5
<그림 2-1>	2018년도 국제관광객 수(천만 명)...................................	22
<그림 2-3>	관광경쟁력 지수 세부 평가항목.....................................	41
<그림 3-1>	2016년 베트남과 주변 국가 중위소득 비교..................	55
<그림 3-2>	소득 수준별 베트남 가구 수 비중..................................	56
<그림 3-3>	베트남 여행객 해외국가 방문현황(2017).......................	62
<그림 3-4>	베트남인 해외여행시 나라선택 이유..............................	68
<그림 3-5>	베트남인 해외여행시 정보입수 경로..............................	69

국 외 훈 련 개 요

1. 훈련국 : 베트남

2. 훈련기관명 : 다낭관광진흥센터

(Trung Tam Xuc Tien Du Lich Da Nang)

3. 훈련분야 : 관광

4. 훈련기간 : 2018.2.25~2020.2.24(2년)

훈 련 기 관 소 개

명 칭	베트남 다낭시 관광진흥 센터(Danang Center for Tourism Promotion)
소 재 지	베트남 다낭시(100 Nui Thanh, Hai Chau District, Danang City)
홈페이지	http://tourism.danang.vn
설립목적	○ 베트남 다낭시 관광국 소속으로 다낭시 관광정책, 제도, 관광개발, 관광마케팅 및 관광진흥 계획 시행 등 * 다낭시는 베트남에서 호치민, 하노이, 하이퐁 다음으로 4번째 큰 도시임
조 직	○ 다낭관광진흥센터 아래 관광마케팅과, 관광진흥과, 관광 커뮤니케이션과, 관광서비스과 등이 있으며, 베트남 다낭시 정부기관으로 다낭시 국내외 관광마케팅 업무를 총괄 수행하고 있음
주요기능 및 연구분야	○ 다낭시 관광 개발 계획 시행 ○ 국내, 해외에서 다낭시 관광 진흥, 촉진 활동 수행 ○ 국내, 해외 관광 시장 조사, 연구 ○ 다낭시 관광 홍보 간행물, 책자 제작 ○ 베트남 다낭시내 외국 관광 업체들의 관리활동
주요인사 인적사항	○ Ms Nguyen Thi Hoai An(관광부국장) * 현재 관광국장 자리 공석이며, 부국장이 대리중임 ○ Ms. Hoang Truong Chi Giao(관광마케팅팀장)
교섭창구	Danang Center for Tourism Promotion
	전화	(84-236) 3863595	FAX	(84-236) 3863399
	E-mail	danangtourismpromotion@gmail.com
훈련경비	USD 13,500 이내(2년간)

제1장 서론

제1절 연구 배경 및 목적

1. 연구 배경

전세계적으로 관광산업에 대한 관심이 높아지고 국가지원 등으로 경쟁이 심화되고 있는 가운데, 국제관광시장은 지속적으로 성장 중이며, 아시아태평양 지역에서의 비중이 급속도로 확대되었다. 특히 아시아 지역은 중국 아웃바운드 관광객의 대규모 성장과 함께 그 비중이 점차 높아지고 있다.

지난 10여 년 동안 대규모로 성장한 중국시장은 우리나라 인바운드 시장의 성공적인 증가를 가져왔으나, 사드(THAAT, 고고도미사일방어체계)사태에서 볼 수 있듯이 특정시장(국가)에 의존한 상황에서의 인바운드 시장이 환율 등의 일반적 요인이 아닌 다른 환경 변화에 얼마나 민감하고 취약해지는지 잘 보여주며, 이는 기존 시장의 지속성을 담보할 수 없음을 나타낸다.

2018년 한국을 방문한 외래 관광객은 전년대비 약 15.1%가 증가한 총 15,347천 명이었으며, 전체 방한 외래 관광객 중 아시아 시장의 비율은 12,601천 명으로 약 82.1%였다. 주요 동남아 6개국으로부터 입국한 외래객 관광객은 전체 방한 외래 관광객 시장의 약 15.5%를 차지하며 태국, 필리핀, 베트남, 말레이시아, 인도네시아, 싱가포르 등의 순으로 많은 외래객이 방한하였다.

동남아는 한류의 영향을 크게 받는 지역으로 방한 관광 고려 비율이 높은 것으로 보고되며, 아시아태평양지역 전체 도착자수의 약 15.5%를 차지하고 있고, 따라서 장래에 미래 시장 가능성이 높은 근거리 잠재시장으로 이곳의 아웃바운드 시장을 세밀히 분석할 필요가 있다.

관광산업에서의 아시아태평양 시장의 중요성이 이처럼 높아져 가는 가운데, 중국시장외에도 동남아 지역에서 전략적으로 신규시장을 개척하여 인바운드 시장을 다변화시키고 대외환경 변화에 따른 위험을 분산할 필요가 있다.

우리나라 현실에 적용이 가능한 동남아 외래객 시장 증대를 위한 적실성, 실효성 있는 정책대안 도출이 필요한 시점이다. 특히 동남아 시장중에서도 최근에 외교관계가 발전하고 있고, 교역량 및 소득증가율이 7~8% 이상이며, 방한 외래객이 급증하고 있는 베트남 관광시장을 선두로 한 신규시장 육성을 위한 자료 분석이 필요하다. 이러한 연구를 통하여 신규시장 육성을 통한 인바운드 관광시장 확대에 대한 시사점을 도출해 볼 수 있다.

2. 연구 목적

이 연구는 우리나라 인바운드 관광시장의 다변화를 위해 최근 성장하고 있는 아시아 관광시장 중에서도 특히 동남아 지역 중 우리나라 입국 증가율이 가장 높은 베트남 관광시장을 선정하여 사례분석을 한다. 그리하여 향후 새로운 주요 관광시장으로 성장하고 있는 아시아 지역에서의 인바운드 확대를 위한 관광정책 및 시장발전을 위한 정책수립을 위한 뒷받침 자료를 제공하고자 한다.

제2절 연구 범위 및 방법

1. 연구 범위

가. 대상적 범위

연구의 대상적 범위로서 사례국가는 베트남, 일본 2개국을 선정하였다. 사례국가로 이 2개국을 선정한 배경은 다음과 같다.

1) 베트남

2018년 한국을 방문한 외래 관광객은 2017년도 대비 약 15.1% 증가한 총 15,347천 명을 기록하였다. 특히 베트남은 동남아 여러 국가중 방한 외래객 비율이 압도적으로 증가, 최근 4년간 두 자리 수 이상으로 가장 높은 성장률을 보이고 있다(‘15년 15.1%, ‘16년 54.5%, ‘17년 56.4%, ’18년 42.2%). 베트남 해외 관광지로서의 높은 인기를 이어가고, 방한 베트남인들의 집중적인 확대를 위해 동 시장 특성에 맞는 방한객 증진을 위한 연구는 외래객 다변화 성공을 위한 교두보 마련에 도움을 줄 수 있다.

베트남은 또한 2000년 중반이후 한국 드라마(K-DRAMA)와 한국 음악(K-POP)을 통해 신한류를 접하고, 그 열기는 한글, 한식, 한국제품, 의료(성형)관광으로 관심이 이어져 한국에 대한 이미지 제고, 한국제품에 대한 소비 증가 더 나아가 방한 관광으로 이어지고 있다. 이러한 추세와 연계하여 베트남은 방한 인바운드 시장 다변화를 위한 연구수행의 최적 국가로 판단된다.

2) 일본

일본은 우리나라와 인바운드 관광유치에서 경쟁관계에 있고, 다른 국가 관광객들이 해외여행을 고려할 시에 한국과 최초로 비교하는 나라이기도 하다. 특히 일본도 베트남인들이 가장 방문하고 싶은 1위 국가로 2위인 우리나라와 경쟁관계에 있다. 일본은 서둘러 인바운드 아시아 다변화 전략을 성공적으로 추진하여, ‘15년부터 외래객 입국률 등이 한국을 추월하고 있어 일본이 관광시장과 환경에 따라 어떠한 관광정책을 펼쳤는지, 특히 동남아시아 인바운드 시장 확대를 위해 어떤 노력들을 하였는지 알아볼 필요가 있다.

일본이 인바운드 관광객 증대를 위해 추진한 관광입국 플랜, 관광청 신설, 비지트 재팬(Visit Japan) 캠페인, 지역관광활성화 등 국가적 지원사업의 내용과, 2016년도에 외래객 2천 만 명 유치 성공 등의 주요 내용을 분석하고자 한다.

나. 내용적 범위

이 연구의 내용적 범위는 베트남 관광시장 연구, 베트남 해외관광 현황, 베트남 방한관광 현황 및 일본 인바운드 관광시장 현황·정책으로 나뉘어져 있다.

1) 베트남 관광시장 현황 연구

먼저 베트남 관광시장 현황 연구 부분에서는 베트남의 일반현황, 베트남의 관광산업 현황과 발전 주요 요인, 베트남 국내외 관광시장의 환경변화와 특징, 국제관광시장의 환경변화와 특징을 알아보고, 신규 전략시장으로 동남아 관광시장을 선점하여야 할 필요성을 제공할 수 있도록 한다.

2) 베트남 해외관광 현황 연구

다음으로 베트남 해외관광 현황 연구에서는 베트남 경제발전에 따른 해외관광 수요증대, 베트남 해외관광객들의 행태와 해외관광의 제약요인, 베트남 방한관광 현황 및 베트남 해외관광지로서의 한국의 장단점 등을 알아본다.

3) 일본 인바운드 관광시장 현황·확대 정책

국제관광 정세변화에 발맞주어 동남아지역을 대상으로 한 신규시장 확대 정책을 추진하고, 베트남 해외관광지로서 한국과 경쟁위치에 있는 일본의 인바운드 관광시장의 현황과 주요 정책 등에 대해 알아본다.

4) 사례연구 종합

사례연구 종합에서는 앞서 살펴본 베트남 관광시장 현황, 베트남 해외관광 현황, 베트남 방한관광 현황 및 일본 인바운드 관광시장 현황에 대한 내용을 각 분야별로 통합하여, 한국에 필요한 정책적 시사점을 도출해내고자 한다. 그리고 그 시사점에 근거하여, 향후 동남아 지역을 대상으로 한 인바운드 신규시장 육성을 통한 관광시장 다변화 성공전략에 대한 제언으로 구성되어 있다.

[그림 1-1] 연구 수행 절차

베트남 관광시장 현황 분석		- 베트남 관광시장 현황, 발전 주요 요인 - 베트남 국내외 관광시장 환경변화 및 특징

베트남 해외관광 현황 연구		- 베트남 해외관광객 행태 - 베트남 방한관광 현황 - 베트남 해외관광지로서의 한국의 장단점

일본 인바운드 관광시장 확대정책		- 일본 인바운드 관광시장 현황 - 일본 인바운드 관광시장 확대 주요 내용

사례연구 종합		- 사례연구 분석결과 종합 - 연구결과 시사점 도출 및 관련제언

2. 연구 방법

이 연구는 기본적으로 문헌연구법을 바탕으로 수행하였다. 국제 관광기구, 베트남 및 일본의 인바운드 시장 및 확대정책 자료들을 검토하고 분석하였다. 또한 베트남 관광시장 현황 분석을 하면서 관광 전문가의 의견, 정부기관 관계자의 자문을 반영하고, 베트남 해외관광과 관련한 설문조사들을 분석하였다. 또한 연구 주제와 관련한 학술논문 등을 검토하여 반영하였다.

제2장 베트남 관광시장 현황 및 분석

제1절 베트남 일반현황

1. 베트남 일반현황 및 문화적 특징

가. 일반 개황

베트남은 인도차이나반도 동부에 위치하고 있고, 정식 국가명은 베트남 사회주의 공화국이며, 면적은 331,210㎢로 한반도의 약 1.5배에 달하고 중국, 라오스, 캄보디아와 접경하고 있다. 수도는 북쪽에 있는 하노이(Hanoi)이며, 공식어는 베트남어, 화폐단위는 동(VND)이다. 국토는 남북으로 길고 해변도 많다.

남북으로 긴 지형 특성상 남북간 기후 차이가 큰 편이다. 평균기온은 24.1도씨이고 수도인 하노이가 있는 북부지역은 아열대성 기후로 봄, 여름, 가을, 겨울 4계절이 있으며 연간 온도 차가 크며 연말과 연초의 기후가 한국의 늦가을과 비슷하다. 경제도시인 호치민이 있는 남부는 열대몬순기후로 온도 차가 없으며, 우기와 건기를 각 6개월씩 가지고 있다. 종족으로는 비엣족(Viet, 85.7%)이 대다수를 차지하고, 따이족, 타이족 등 소수민족이 있다. 종교는 주민의 대부분이 불교를 믿으며, 유교와 도교의 영향도 받고 있다.

베트남은 BC 111년 중국 한나라 무제에게 정복되어 약 1,000년 간 지배를 받았다. 때문에 한자, 유교, 도덕, 풍속 및 관습 등에 중국 문화의 영향이 많이 남아 있다. 이후 여러 왕조가 교체되다가 19세기 후반에 프랑식민지가 되었고 제2차 세계 대전 후 하노이에 베트남 민주 공화국이 세워졌다. 그러나 이를 인정하지 않는 프랑스와 인도차이나 전쟁을 하게 되고, 이후 남북으로 나뉘어 싸우다가 1975년에 공산 정권이 통일하여 하노이를 수도로 정하고, 남부의 사이공 이름을 호치민 시로 바꾸면서 베트남 사회주의 공화국이 탄생되었다.

베트남의 인구는 세계에서 15번째로 많다. 베트남 통계청에 따르면 베트남 인구는 2019년 4월 기준 9,621만 명이다. 인구 1억 명은 국내시장만으로도 외부 도움없이 경제를 꾸려나갈 수 있는 수준이고 게다가 이 인구중  만 35세 미만의 인구가 베트남 전체 인구 대비 60%인 젊은 국가이다.

특히 통일이후 1980에서 1990년에 태어난 30~40세의 비율이 베트남 인구의 35%로 1위를 차지하고 있으며, 이들은 1986년 베트남 경제 문호 개방 이후 상대적으로 자유로운 환경에서 어린시절을 보냈고 전쟁을 겪지 않은 세대이며, 향후 10~20년간 베트남의 소비 시장을 주도해 나갈 세대이기도 하다.

나. 경제 동향

베트남은 잘 알려진 바와 같이 1986년 도이머이(Doi Moi, 쇄신)라 불리는 경제 개방을 단행하였고, 1995년 미국과의 수교 이후 연평균 7.3%의 고속 경제성장을 이뤄내고 있다. 베트남은 2017년 세계의 3.6%, 동남아국가연합(ASEAN)의 5.2%, 한국의 3.0%에 비해 높은 6.8%의 경제성장률을 기록하였다.

2017.12월 베트남 통계청이 발표한 ‘2018년 경제-사회 현황’ 자료에 따르면 2018년도 베트남 GDP(국내총생산량)는 전년도 대비 7.08% 증가하였고 이는 당초 정부의 목표치인 6.5~6.7%를 훨씬 뛰어넘는 수치이다. 2008년 이래 11년만의 최고의 경제성장률이다.

또한 2018년 기준 베트남의 최저임금은 월 기준 292~418달러 수준이며, 이러한 인건비는 전년도 대비 5.3% 상승한 것으로 정부측에서는 이는 매년 4%내외의 물가상승률을 상쇄하고 실질임금 상승 효과를 가져올 수 있는  수준으로 보고 있다. 2016년 이전까지는 최저임금의 상승률은 두 자리수였으나 2017년부터는 3년 연속 한 자리 수 인상률을 기록중이다. 이러한 낮은 인건비는 외국인의 베트남 투자유치에 매우 큰 요소로 작용하고 있다.

<표 2-1> 세계 및 지역별 경제성장률(2015-2018)

					(단위: 전년대비, %)
구 분	2015	2016		2017		2018
전세계	3.4	3.2		3.6		3.9*
- 선진국	2.2	1.7		2.2		2.3*
- 신흥국	4.3	4.3		4.6		4.9*
- 한국	2.8	2.8		3.0		2.7
- ASEAN(5)	4.9	4.9		5.2		5.2
- 베트남	6.7	6.2		6.8		7.1

자료 : 국제금융기구(IMF) 및 베트남 통계총국(GSO)

최근 중국의 인건비가 급상승하여 수많은 외국 투자자들은 중국을 대신할 ‘포스트 차이나’ 국가에 높은 관심이 있으며, 특히 아세안 지역이 큰 주목을 받고 있다. 베트남 역시 주요 국가로 관심을 받고 있으며, 이러한 외국인 직접투자(FDI)는 베트남 경제성장의 큰 힘으로 작용하고 있다.

2016년 유로모니터(Euromonitor)의 발표 자료에 따르면 베트남의 중위 소득은 3,820달러이며, 베트남의 1인당 평균 소득은 2,500달러대이다. 2016년 기준 베트남에서 구매력과 평균 소득이 가장 높은 연령은 만 40~44세로, 이들의 평균 연간 소득은 2,940달러로 예상되었다.

한국은 3년 연속(2014~2016) 대베트남 투자 1위를 기록하였다. 하지만 베트남의 젊은 인구와 저렴한 임금, 인도차이나를 아우르는 전략적 위치가 강점으로 부각되면서 2017년에는 일본이 약 89억 달러로 가장 많은 투자를 기록하였다.

베트남은 한국에 연간 300억 달러가 넘는 무역흑자를 주는 나라다.베트남의 높은 경제성장률, 소득 상승, 중산층 증가 등 향후 내수 소비시장으로의 잠재력이 큰 베트남에 우리나라는 소비재 수출을 확대할 수 있는 좋은 시장이기도 하다.

베트남은 ‘18년 GDP가 2,427억 달러이고, ‘98~’18년 20년간 4~7%의 높은 경제성장률을 장기간 유지하고 있다. 베트남은 오랜 기간동안 높은 경제성장률을 유지하고 있고 향후 인도차이나 지역의 주요 국가로 자리잡을 가능성이 높다.

<표 2-2> 베트남의 주요 경제지표(2013-2018)

구 분	2013	2014	2015	2016	2017	2018
GDP(억 달러)	1,706	1,859	1,915	2,013	2,232	2,427
GDP성장률(%)	5.4	6.0	6.7	6.2	6.81	7.08
1인당 GDP(달러)	1,900	2,049	2,088	2,172	2,385	2,587
도심 실업률(%)	3.59	3.40	3.37	3.23	3.18	2.2
연평균 물가상승률(%)	6.60	4.09	0.63	2.67	3.53	3.54

자료: 국제금융기구(IMF), 아시아개발은행(ADB), 베트남 통계총국(GSO)

아울러 베트남은 미얀마, 캄보디아, 라오스 등 타 동남아국가연합(ASEAN) 국가에 비해 경제 규모가 훨씬 크면서도 경제 성장률은 높아 향후 경제규모가 빠르게 커질 것으로 전망된다.

베트남은 인도차이나 반도의 가장 동쪽에 위치한 지리적 이점으로 인해 동아시아, 동남아시아 및 남아시아를 잇는 중간 거점으로, 아시아를 물리적으로 연결할 뿐아니라 타 국가들과 아시아국가들간 바다와의 연결도 가능하다. 중국의 인건비가 오르는 만큼 이와 비교해 저인건비의 접근성이 높은 베트남은 동남아지역에서의 주요 생산거점으로 발전해 나갈 것이다.

2035년 베트남의 GDP는 약 1조 달러에 달하고, 인구의 50% 이상이 하루 15달러 이상을 소비하는 중산층이 될 것으로 예상된다. 베트남 GDP(구매력 기준)는 ‘30년도에는 세계 28위, ’50년에는 22위가 될 것으로 전망되고 있다.

다. 정치 사회 동향

베트남은 중국의 지배를 받은 이후, 여러 왕조가 교체되다가 1858년 프랑스의 침략으로 식민 지배를 받았다. 2차 세계대전 이후 호치민 주석의 지도 아래 프랑스와의 전쟁에서 승리하였으나, 이후 호치민 주석이 이끄는 북베트남, 미국이 지원하는 남베트남으로 분리 독립되었다. 이후 베트남 전쟁의 승리로 미군은 철수하고 나라는 통일하여 1975년 베트남 사회주의 공화국이 탄생하였다.

1980년대 중반 이후에는 사회주의권의 체제개혁 시작으로 소련의 대공산권 외교적 구심력이 무너졌다. 이에 베트남은 구소련 등에 대한 경제의존 정책 대신 도이머이(Doi Moi, 쇄신) 개혁 노선을 채택하고 서방과의 경제관계를 확대, 시장 경제를 적극 도입하게 된다.

1990년대 이후 미국과의 관계도 급진전을 보여 1999년에 교역을 정상화하고, 미국으로 섬유와 신발을 주로 수출하면서 미국은 베트남의 최대 수출국으로 떠올랐다.

라. 문화 동향

베트남은 자연환경면에서 볼 때 고온다습한 기후, 계절풍, 벼농사에 유리한 수자원 등을 지녀 전형적인 동남아 국가의 특성을 지니고 있다. 그러나 중국으로부터 1,000년간의 지배, 남하 과정중 라오스 및 캄보디아와의 갈등, 프랑스 식민시대 및 베트남 전쟁 등의 영향으로 베트남은 문화적으로 다양한 요소를 받아들이고, 특정 외래문화에 동화되지 않고 통합된 다양성을 보여주고 있다.

그리고 베트남 사람들은 농경사회 생활권으로 혈연, 지연 및 공동체 중심의 문화를 가지고 있다. 다양하고 복잡한 환경에 잘 순응하여 상황에 따른 유연성이 높고, 외부세력 앞에서는 강한 결집력을 보여주는 특성이 있다. 농업사회였으나 오랜 전쟁으로 인해 남성의 대부분이 전쟁터에 나가 어머니를 중심으로 하여 가정이 운영되면서 여성 중심의 사회로 이어졌고 이는 여성의 활발한 사회진출로 이어졌다.

베트남은 동남아시아에 위치해 있지만, 장기간의 중국 식민지로 유교문화 영향을 깊이 받아 정서적으로는 동북아시아 국가와 비슷하다고 볼 수 있다. 특히 가족관계, 사고방식, 교육에 대한 열의는 한국과 동일하다. 또한 식민지, 분단국가의 체험과 같은 독특한 경험은 우린나라와의 동질감을 느낄 수 있는 요소가 되고 있어 이는 양국간 교류증진에 유리하게 작용하였다.

베트남인은 중국, 프랑스 및 미국 등과의 전쟁 등으로 내부 단결을 잘하는 편이다. 아시아에서 유일하게 제국주의 세력을 자기 힘으로 물리쳤다는 자긍심이 높다. 호치민 주석 등 베트남 혁명가의 대부분이 북부 지역 출신이고 근면형이며, 남부지역 사람들은 풍부한 농산물 등 자연조건의 영향 및 외국과의 경제교류 등으로 개방적이고 자유분방한 성격을 지닌 사람들이 많다.

베트남 사람들은 가족을 중요하게 여겨, 결혼식, 집장만 시 및 주말은 주로 가족, 친척들끼리 함께 어울리며 주말에는 가족이 다 함께 모여 식사를 즐긴다.

베트남은 정부에서 매년 7월경 다음 해 연휴를 발표하며, 구정 연휴가 가장 큰 연휴이며, 이를 전후하여 가족들은 국내외 여행을 즐기며, 가게, 식당, 회사 등이 2주간은 일을 하지 않는다. 일반 회사들도 한국처럼 여름에 장기간 휴가를 가는 등 특정 휴가기간이 있지는 않으나, 아이들의 학교 방학기간인 6~8월경에 주로 휴가를 사용하는 편이다.

2. 한국과의 교류현황

가. 경제교류 현황

2017년 기준 베트남의 최대 수출국은 미국(416억 달러), 최대 수입국은 중국(582억)이었고, 한국은 베트남의 4위 수출국(148억) 및 2위 수입국(467억)이었다.

<표 2-3> 베트남 주요 국가별 수출입(2017)

				(단위: 억 달러)
순위	수출금액		국가		수입금액	국가
1	416		미국		582	중국
2	355		중국		467	한국
3	168		일본		166	일본
4	148		한국		127	대만
5	76		홍콩		105	태국
6	71		네덜란드		92	미국
7	64		독일		59	말레이시아
8	54		영국		53	싱가포르
9	50		아랍에미리트		39	인도
10	46		태국		36	인도네시아
총계	1448		총계		1726

자료: 한국무역협회

2017년 한국은 베트남으로 2016년도 대비 477.5억 달러(46.3% 증가)를 수출하였고, 수입은 161.8억 달러(29.5% 증가)를 기록하며 315.8억 달러의 무역흑자를 달성하였다.

<표 2-4> 한ㆍ베트남 수출입 추이(2013-2017)

				(단위 : 억 달러, %)
구 분	2013년	2014년	2015년	2016년	2017년
수 출	210.9(32.2)	223.5(6.0)	277.7(24.2)	326.3(17.5)	477.5(46.3)
수 입	71.8(25.5)	79.9(11.4)	98.1(22.7)	125.0(27.4)	161.8(29.5)
수출입	282.7	303.4	375.8	451.3	639.3
수 지	139.1	143.6	179.6	201.3	315.7

자료: 한국무역협회

베트남은 2014년에는 한국의 6위 수출국에 머물렀으나 2015년, 2016년에는 4위로 올라섰고, 2017년에는 홍콩과 일본을 앞지르고 3위 수출국이 되었다.

<표 2-5> 한국 10대 수출국 추이(2014-2017)

					(단위: 억 달러)
순위	2014년		2015년		2016년		2017년
1	중국	1,452.9	중국	1,371.2	중국	1244.3	중국	1,412.2
2	미국	702.9	미국	698.3	미국	664.6	미국	686.1
3	일본	321.8	홍콩	304.2	홍콩	327.8	베트남	477.5
4	홍콩	272.6	베트남	277.7	베트남	326.3	홍콩	391.2
5	싱가포르	237.5	일본	255.8	일본	243.6	일본	268.3
6	베트남	223.5	싱가포로	150.1	싱가포르	124.6	호주	198.5
7	대만	150.8	인도	120.3	대만	122.2	인도	150.6
8	인도	127.8	대만	120.0	인도	116.0	대만	148.9
9	인도네시아	113.6	멕시코	108.9	멕시코	97.2	싱가포르	116.5
10	멕시코	108.5	호주	108.3	마셜제도	77.3	멕시코	109.3

자료: 한국무역협회

또한 베트남은 2014년  15위 수입국에서 2015년에는 한국의 10위로, 2016년에는 7위 및 2017년에는 8위로 성장하였다.

<표 2-6> 한국 10대 수입국 추이(2014-2017)

					(단위: 억 달러)
순위	2014년		2015년		2016년		2017년
1	중국	900.8	중국	902.5	중국	869.8	중국	978.6
2	일본	537.7	일본	458.5	일본	474.7	일본	551.2
3	미국	452.8	미국	440.2	미국	432.2	미국	507.5
4	사우디	366.9	독일	209.6	대만	189.2	독일	197.5
5	카타르	257.2	사우디	195.6	사우디	164.0	사우디	195.9
6	독일	213.0	대만	166.5	호주	157.4	호주	191.8
7	호주	204.1	카타르	164.7	베트남	151.8	대만	180.7
8	쿠웨이트	168.9	호주	164.4	카타르	125.0	베트남	161.8
9	아랍에미리트	161.9	러시아	113.1	러시아	100.8	러시아	120.4
10	대만	156.9	베트남	98.0	인도네시아	86.4	카타르	112.7
15	베트남	79.9

자료: 한국무역협회

한ㆍ베트남은 FTA체결 이전 수출은 15.1%, 수입 증가율 9.7%이었으나 FTA 발효(2015년 12월 20일)후 2년간 베트남 수출은 60.5%와 수입은 61.1%로 각각 크게 증가하였다.

<표 2-7> 한ㆍ베트남 FTA 발효 영향

					(단위: 억 달러, %)
구 분	수출, 수입	FTA발효 전(2년평균)		FTA발효 후(2년평균)
세 계	수출	5,497.5		5,345.5
	증가율(%)	-2.9		5.0
	수입	4,810		4,423.5
	증가율(%)	-7.5		5.5
	무역	10,308		9,769
	수지	688		922
베트남	수출	250.3		401.8
	증가율(%)	15.1		31.9
	수입	89.0		143.4
	증가율(%)	9.7		26.2
	무역	340		545.3
	수지	162		258.6

자료: 한국무역협회, 주: ( )은 전년 동기 대비 증감률

나. 관광교류 현황

2018년은 한국과 베트남 양국간 관광객 수의 엄청난 증가와 함께 한국과 베트남간 성공적인 관광교류의 해가 되었다. 2018년 베트남을 찾은 한국인 관광객 수는 3,435천 명으로 지난 해 같은 기간에 비해 42.2% 증가하였다.

반대로 2018년 한국을 방문한 베트남인은 458천 명으로 지난해 같은 기간에 비해 40.9% 증가해 기록적인 고성장을 계속 유지하고 있는데, 베트남 관광객 수 증가율로는 세계에서 가장 높은 나라가 한국이다.

특히 2018.12월에 시행한 한국 비자정책의 주요 전환점이라고 볼 수 있는 베트남 3대 대도시인 하노이, 호치민, 다낭 시민들을 위한 5년 복수비자 발급정책으로 가까운 장래에 한국을 찾는 베트남인 관광객 수는 더욱 늘어날 것으로 예상되고 있다.

<표 2-9> 한-베 출국객 현황(2014-2018)

							(단위 : 천 명, %)
구 분	2014		2015		2016		2017		2018
	인원	성장률	인원	성장률	인원	성장률	인원	성장률	인원	성장률
베트남 → 한 국	142	20.9	163	15.0	251	54.5	325	29.5	458	40.9
한 국 → 베트남	833	11.3	1,152	38.3	1,544	34.0	2,415	56.4	3,435	42.2

자료: 한국관광공사

2018년 베트남 관광객 수의 급속한 성장은 한국을 알리는 새로운 관광상품이 계속해서 베트남에 소개되고 있기 때문이기도 하다. 특히 하노이 소재 한국관광공사는 봄·여름·가을·겨울 각 시즌을 위한 4가지 프로모션 캠페인을 펼쳤고, 그 결과 베트남 전국의 16개 대형 여행사가 95개 관광상품을 출시하였다. 이러한 상품은 주로 베트남인들이 주로 관심을 가지는 상품위주로 베트남 관광객만을 위한 맞춤형 새로운 상품이다.

이런 관광공사의 대내외적인 활동으로 2018년 한국을 찾은 베트남 방문객수는 약 458천명에 이르렀고 외국인 관광객 수로는 7위를 차지하였다. 특히 MICE(보상관광정책) 부문에서 ‘18년 7.3% 증가한 약 6만 명의 베트남 관광객이 한국을 방문하여 32개 MICE 시행 국가 중 베트남이 1위를 차지하기도 하였다.

<표 2-8> 동남아 주요 국가 한국 입국인원 및 성장률(2014-2018)

							(단위 : 천 명, %)
구 분	2014		2015		2016		2017		2018
	인원	성장률	인원	성장률	인원	성장률	인원	성장률	인원	성장률
외래객	14,202	16.6	13,232	△6.8	17,242	30.3	13,067	△24.2	15,096	15.5
태 국	467	25.2	372	△20.4	470	26.5	499	6.2	559	12.0
싱가포르	201	15.2	160	△20.4	222	38.3	216	△2.7	232	7.4
말레이시아	245	17.7	223	△8.7	311	39.4	308	△1.0	383	24.4
인도네시아	208	10.1	194	△7.1	295	52.6	231	△21.7	249	7.8
필리핀	435	8.6	404	△7.2	557	37.9	449	△19.4	460	2.4
베트남	142	20.9	163	15.0	251	54.5	325	56.4	458	42.2

자료: 한국관광공사

베트남의 호텔과 관광산업은 지난 몇 년 동안 급속히 성장하였다. 세계무역기구(UNWTO)는 2017년에 세계에서 가장 빠르게 성장하는 관광지 10개국 중의 하나로 베트남을 선정하기도 하였다.

2018년에 베트남은 전년도보다 19.9% 증가한 15,498천 명의 해외방문객을 맞아 약 270억 달러의 관광수입을 올렸으며, 베트남 정부는 2020년까지 매년 2,000만 명의 해외 관광객을 유치하고 관광산업을 GDP의 10%에 해당하는 연간 350억 달러 규모의 산업으로 발전시키는 것을 목표로 하고 있다.

그 중 한국인 관광객의 급증으로 관광, 호텔, 항공 등 관련산업이 엄청나게 활성화되고 있다. 특히 항공편 및 관련 데이터 전문분석 업체인 OAG 항공자료 웹사이트에 따르면 베트남에서 한국까지의 항공편은 2018년 국제선 항공 교통량의 44.5%를 기록하였다.

특히 한국인 관광객은 베트남 중부지역에 있는 다낭(Danang)시를 제일많이 방문하고 있으며 다낭관광청에 따르면 2018년 다낭을 방문한 한국인은 170만명으로 전년도 130만 명보다 30% 증가했다. 이는 중국 방문객 60만 명의 3배이상에 이르는 수치이다. 특히 다낭을 방문한 한국인은 이곳에서 30Km 떨어진 세계문화유산의 도시인 호이안(Hoian)을 방문하는데 ‘18년 24만명의 한국인이 호이안을 방문하였고 이는 ‘16년에 비하면 무려 70%나 증가한 수치다. 최근에는 베트남의 옛수도였던 후에(Hue) 방문객도 많이 증가하고 있다.

<표 2-10> 한국인 주요국 출국 현황(2014-2018)

							(단위 : 천 명, %)
구 분	2014		2015		2016		2017		2018
	인원	비율	인원	비율	인원	비율	인원	비율	인원	비율
출국객	16,081	100	19,310	100	22,383	100	26,496	100	28,695	100
홍 콩	1,251	15.5	1,243	△0.6	1,392	12.0	1,488	6.8	1,421	△4.5
중 국	4,182	5.4	4,444	6.3	4,762	7.2	3,855	△19.1	-	-
일 본	2,755	12.2	4,002	45.3	5,090	27.2	7,140	40.3	7,539	5.6
태 국	1,116	△13.8	1,373	23.0	1,464	6.6	1,718	17.3	1,612	3.6
싱가포르	537	13.8	577	7.5	567	△1.8	631	11.4	629	△0.3
말레이시아	386	40.5	421	9.2	444	5.5	485	9.0	617	27.3
인도네시아	328	1.1	354	7.8	344	△2.8	423	23.1	359	△15.3
필리핀	1,175	0.8	1,340	14.0	1,475	10.1	1,608	9.0	1,588	△1.2
베트남	833	11.3	1,152	38.3	1,544	34.0	2,415	56.4	3,435	42.2

자료: 한국관광공사

베트남 항공사인 비엣젯(Vietjet) 항공은 현재 200만 명이 넘는 한국인에게 서비스를 제공하고 있으며, 2018.12월에는 베트남 남부의 또다른 매력 관광지인 푸꾸옥(Phu Quoc)섬과 서울을 직항으로 연결하는 새로운 비행편을 개설하였다. 아시아나 항공, 제주항공, 티웨이항공과 같은 많은 한국의 항공사들은 부산과 중부 해안도시인 다낭을 연결하는 항공편을 매일 86%나 증원하여 다낭은 2018년 여름 한국인에게 최고의 관광지가 되었다.

이같은 최근 베트남에 저비용항공사(LCC)들이 신규로 노선을 잇달라 취항한 것이 베트남 방문 한국 관광객 증가에 큰 영향을 미치고 있다. 2019.3월 에어부산은 대구와 다낭(주 2회)을, 이스타항공은 인천과 다낭(주 7회)을 연결하는 노선 운항을 시작했다. 제주항공은 2019.4월 인천-나짱(주 5회), 호치민 노선(매일) 운항을 시작했고, 현재 운항중인 인천과 하노이 및 인천과 다낭 노선을 포함하여 베트남 4개 도시에 새로이 노선을 마련했다.

<표 2-11> 한국과 베트남을 잇는 주요 항공노선

		(단위: 회)
출발	지역	주요 취항 항공사 및 운항수(주간)
인천	하노이	베트남항공(14), 대한항공(21), 아시아나(14), Vietjet(14), 진에어(7), 제주항공(7), Eastar jet(7)
	호치민	베트남항공(14), 대한항공(21), 아시아나(14), Vietjet(14), 진에어(7), 제주항공(7), 티웨이(7)
	나 짱	대한항공(4), 베트남항공(4), Vietjet(7), 제주항공(7)
	다 낭	베트남항공(7), 대한항공(21), 아시아나(7), Vietjet(14), 진에어(21), 제주항공(18), Eastar jet(14), 티웨이(14), 에어서울(7)
	하이퐁	Vietjet(7)
부산	하노이	베트남항공(7), Vietjet(7)
	호치민	베트남항공
	다 낭	아시아나(7), 제주항공(7), 티웨이(7), 에어부산(9), 진에어(7)
대구	다 낭	Vietjet(7), 티웨이(7), 에어부산(2)

자료: 한국관광공사

또한 한국과 베트남은 양국 외교 27주년을 맞이하여 2019.6.29 서울에 주한 베트남 관광청대표부를 설치하여 양국간 관광협력을 더욱 촉진하고자 노력중이다. 이곳에서는 베트남에서의 관광을 촉진하는 프로그램을 도입하고, 베트남의 관광지, 문화, 베트남인들에 대한 정보제공으로 한국인들이 베트남을 방문하도록 장려하고 있다.

제2절 베트남 국내외 관광시장 현황 및 분석

1. 베트남 국내 관광시장 현황

베트남에서 국내관광객은 2011년을 기준으로 볼 때 2018년까지 연평균 13.6%정도 성장하고 있으며, 규모면에서 볼 때 2.6배나 커졌다. 베트남 국민도 관광에 대한 관심이 증대되어 앞으로 베트남내 국내 관광시장은 계속하여 성장할 것으로 보여진다.

베트남의 풍부한 자연자원과 북부와 남부의 다른 기후 등은 주변의 다양한 관광객들의 관심을 끌고 있다. 더불어 베트남 가계소득과 개인소득의 빠른 증가 또한 지난 5년간 국내 관광의 꾸준한 성장에 성장하는데 기여하고 있다.

2014년 분쟁도서로 베트남은 중국과 갈등을 겪게 되고, 이에 외래 관광객 감소에 대한 대책으로 정부는 국내여행 홍보프로그램을 시작하게 되었다. 2015년에 추진한 ‘베트남인은 베트남을 여행한다’는 캠페인의 성공으로 국내여행 수요는 폭발적으로 증가(48.1%)하였다. 이후 2018년 베트남 문화체육관광부는 관광분야의 규제를 완화하는 등 계속하여 국내관광 산업 확대를 위해 노력중이다.

<표 2-12> 베트남 국내 관광객 수 및 성장률(2011-2018)

													(단위: 천 명, %)
구 분	2011	2012		2013		2014		2015		2016		2017		2018
관광객수	30,000	32,500		35,000		38,500		57,000		62,000		73,200		80,000
성 장 률	7.1	8.3		7.7		1.0		48.1		8.8		18.1		9.3

자료: 베트남 관광청(VNAT)

더불어, 비엣젯 항공이 2014년부터 2016년 2년간 항공기 보유를 18대에서 45대로 늘리는 등 급속히 성장한 베트남의 저가항공도 베트남 국내 관광산업의 성장에 큰 요소로 작용하였다.

베트남 통계청(2013~2014)과 베트남 관광청(2017년)의 조사결과에 따르면 베트남 국내 관광객의 관광형태는 당일여행과 1박 이상의 여행을 하는 비율이 각 51.2%, 48.8%로 비슷하게 나타나며, 압도적으로 개별여행을 하는 경향이 85.3%로 높게 나타났다. 여행목적은 휴양이 78.3%로 가장 높고, 친구 및 친지 방문이 8.2%, 종교가 5.3% 등의 순으로 나타났고 여행수단은 차량이 64.6%로 가장 높았다.

<표 2-13> 베트남 국내 관광객의 관광특징 1

구 분	조 사 내 용
방문 형태	당일 여행(51.2%), 1박 이상(48.8%)
여행 형태	개별여행(85.3%), 패키지여행(14.7%)
여행 목적	휴양(78.3%), 친구 및 친지방문(8.2%), 종교(5.3%), 미팅 및 회의(3.6%), 박람회 참가(1.1%), 건강 및 의료케어(0.9%), 언론 팸투어(0.3%)
여행 수단	차량(64.6%), 비행기(13.1%), 기차(5.3%), 크루즈(1.7%)

자료: 베트남 통계청 『Survey results of domestic visitors 2013-2014』 및 베트남 관광청 『Vietnam Annual Tourism Report 2017』

베트남 국내 관광객의 체류기간은 1~3일(70%), 4~7일(27.8%)로 각 1, 2위로 높게 나타났고, 정보습득 경로는 친구친척이 1위로 55.2%, 인터넷이 20.3%로 2위, 인쇄매체가 9.4%로 3위로 나타났다.

여행동반자는 가족이 38%로 가장 높고, 여행 경비로는 1박이상일 때에는 숙소에 27.9%, 다음으로 교통수단에 23.6%, 그리고 식음료에 22.7%순으로 사용하였고, 당일 여행일 경우에는 교통수단에 29.7%, 식음료에 26.6%, 그리고 쇼핑에 19.3%를 쓰는 것으로 나왔다.

<표 2-14> 베트남 국내 관광객의 관광특징 2

구 분	조사 내용
체류 기간	1~3일(70.3%), 4~7일(27.8%), 7일 이상(1.9%)
정보 습득	친구친척(55.2%), 인터넷(20.3%), 인쇄매체(9.4%), 여행사(5.7%, TV(5.0%)
여행 동반자	가족(38.0%), 친구(30.7%), 동호회(18.7%), 단독(11.4%)
여행 경비 (1박 이상)	숙소(27.9%), 교통수단(23.6%), 식음료(22.7%), 쇼핑(12.3%), 입장료(6.7%), 레크레이션(3.6%), 헬스케어(0.9%)
여행 경비 (당 일)	교통수단(29.7%), 식음료(26.6%), 쇼핑(19.3%), 입장료(8.6%), 레크레이션(7.3%)

자료: 베트남 통계청 『Survey results of domestic visitors 2013-2014』 및 베트남 관광청 『Vietnam Annual Tourism Report 2017』

2. 베트남 국외 관광시장 현황

가. 베트남 국외 관광시장 현황

국제 관광시장의 지속적인 성장 가운데에서도 아태지역의 비중이 점차 확대되고 있다. 관광전망(Tourism Towards 2030)에 따르면 국제 관광시장은 2000년도의  6억 7,400만 명에서 2010년도에는 9억 5,100만 명까지 증가했고, 2016년 12억 3,500백 명으로 늘어난데 이어, 2030년에는 18억 명까지 증가할 예상이다.

세계여행관광협의회(WTTC, 2017)에 따르면, 세계 관광산업은 7.6조 달러의 매출을 기록하여 전 세계 GDP의 10.2%를 차지하고 있으며, 관광부문이 전 세계 고용의 10%에 해당하는 2억 9,200만 개의 일자리를 제공, 특히 국제관광소비에 의한 관광 총수출은 2016년 세계 총 수출액의 6.6%를 차지, 세계 총서비스 수출의 20%에 육박하고 있다.

<그림 2-1> 2018년도 국제관광객 수(천 만 명)

자료: 세계관광기구(UNWTO) 2018년 국제관굉객 현황과 전망

세계 국제관광객 수에서 아시아태평양 지역 관광객이 차지하는 비율은  2005년 19%에서 2018년에는 24.5%까지 성장하였으며 아태 지역의 급속한 국제관광 시장 확대는 장기간 지속할 것으로 예상되고 있다.

<표 2-15> 전 세계 국제관광객 수 및 지역별 비율

					(단위: 백 만, %)
지 역 (비 율)	2005	2010	2015	2016	2017	2018
세 계	807	948	1,195	1,241	1,328	1,403
유 럽	448.9	484.4	604.5	619.7	672.5	713.4
	(55.6)	(51.1)	(50.6)	(49.9)	(50.6)	(50.8)
아시아태평양	153.5	204.9	284.6	306.6	324.0	345.1
	(19.0)	(21.6)	(23.8)	(24.7)	(24.4)	(24.5)
미 주	133.3	150.6	194.1	201.3	210.8	217.3
	(16.5)	(15.9)	(16.2)	(16.2)	(15.9)	(15.5)
아프리카	34.8	49.9	53.5	57.8	62.7	67.1
	(4.3)	(5.3)	(4.5)	(4.7)	(4.7)	(4.8)
중 동	36.3	58.2	58.3	55.5	57.7	59.9
	(4.5)	(6.1)	(4.9)	(4.5)	(4.4)	(4.4)

자료: 세계관광기구(UNWTO)

또한 아시아태평양지역의 관광객 성장률은 2005년 대비 2010년에 33.5% 및 2010년 대비 2015도에는 38.9%의 성장을 하였으며, 이후 2016~2018년간 6.6%의 연평균 성장률을 보이고 있다.

<표 2-16> 전 세계 국제관광객 수 및 성장률

(단위: 백 만, %)

지 역 (성장율)	2005	2010	2015	2016	2017	2018
세 계	807	948	1,195	1,241	1,328	1,403
유 럽	448.9	484.4	604.5	619.7	672.5	713.4
	-	(7.9)	(24.8)	(2.5)	(8.5)	(6.1)
아시아태평양	153.5	204.9	284.6	306.6	324.0	345.1
	-	(33.5)	(38.9)	(7.7)	(5.7)	(6.5)
미 주	133.3	150.6	194.1	201.3	210.8	217.3
	-	(13.0)	(28.9)	(3.7)	(4.7)	(3.1)
아프리카	34.8	49.9	53.5	57.8	62.7	67.1
	-	(43.4)	(7.2)	(8.0)	(8.5)	(7.0)
중 동	36.3	58.2	58.3	55.5	57.7	59.9
	-	(60.3)	(0.2)	(△4.8)	(4.0)	(3.8)

자료: 세계관광기구(UNWTO)

베트남 국제관광시장은 2010년 이후, 연평균 15.6%의 성장률을 보이고 있으며, 2006년을 기준으로 할 때, 2018년에는 4.3배 이상 성장하였다. 세계 관광시장의 연평균 성장률이 약 4% 수준인 점을 생각할 때, 베트남 국제관광시장의 성장률은 매우 높은 수준이다. 2016년에는 전년 대비 외국 관광객이 26% 증가하였으며, 2017년에는 29.1%나 증가하였다.

2018년도에는 19.9%로 성장률이 조금 낮아졌으나, 그 성장률은 여전히 높으며, 관광객 수는 15,498천 명을 기록하였다. 이는 15,347천 명을 기록한 한국보다 151천 명이 많은 것으로 인바운드 유치에서는 한국을 처음으로 앞지른 것이다.

<표 2-17> 베트남 전체 외국인 관광객 수 및 성장률(2006-2018)

								(단위: 천 명, %)
년 도	2006	2008	2010	2012	2014	2015	2016	2017	2018
관광객수	3,584	4,236	5,050	6,848	7,874	7,944	10,013	12,922	15,498
성 장 률	22.4	18.2	34.8	13.9	4.0	0.9	26.0	29.1	19.9

자료: 베트남 관광청(VNAT)

베트남 관광수입은 2006년 이후 연평균 31.1%의 성장률을 보이고 있으며, 또한 2018년 관광객에 의한 총수입은 2017년 대비 21.4% 증가한 270억 달러에 달했다. 관광객 수 증가율 대비 관광수익의 증가율이 더 큰 것은 베트남 관광서비스의 질이 많이 개선되고 있음을 보여주는 것이다.

<표 2-18> 베트남 관광수입 및 성장률(2010-2018)

							(단위: 억 달러, %)
구 분	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018
관 광 수 입	42	57	70	87	100	146	173	220	270
성장률	41.2	35.4	23.1	25.0	15.0	46.0	18.4	27.5	21.4

자료: 베트남 관광청(VNAT)

베트남 관광 숙박시설은 2000년대 초반에는 두 자리수의 성장률을 유지하였고, 2018년까지 등급을 평가받은 관광숙박시설의 공급은 관광산업의 발전과 맞물려 최근 5년간(‘15~’18) 연평균 14.7% 증가하여 객실 수는 550,000실에 달하였다. 또한 객실 수 평균 점유율은 54%를 차지하였다.

			(단위: 개, %)
구분	숙박시설		객 실
	수	성장률	수	성장률	점유율
2004	5,847	33.2	125,400	35.6	49.9
2006	7,039	20.4	160,500	28.0	60.0
2008	10,406	14.6	202,776	13.7	59.9
2010	12,352	7.7	237,111	9.4	58.3
2012	15,381	11.8	277,661	8.1	58.8
2014	16,000	0.04	332,000	19.6	69.0
2015	19,900	18.7	370,000	11.4	55.0
2016	21,000	10.5	420,000	13.5	57.0
2017	25,600	21.9	508,000	21.0	56.5
2018	28,000	9.0	550,000	8.0	54.0

<표 2-19> 베트남 관광 숙박시설 현황(2004-2018)

자료: 베트남 관광청(VNAT)

베트남 관광운영자는 2012년 1,132개에서 2018년 2,022개로 1.8배 증가하였으며, 유한회사(59.7%)와 합자주식(39.0%)이 다수이다.

<표 2-20> 베트남 관광운영자 현황(2012-2018)

						(단위: 개, %)
소유형태	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018
총 계	1,132	1,305	1,456	1,519	1,600	1,752	2,022
정 부 (비율)	9	9	8	7	5	5	- (0)
유한회사 (비율)	731	845	949	1,012	1,081	1,164	1,207 (59.7)
합자주식 (비율)	371	428	474	475	489	556	788 (39.0)
사기업 (비율)	6	8	9	10	10	11	7 (0.3)
합자벤처 (비율)	15	15	15	15	15	16	20 (1.0)

자료: 베트남 관광청(VNAT)

1) 베트남  국가별 관광객 수, 성장률(2018)

2018년 베트남을 찾은 국제관광객 중 1위는 중국, 그 뒤로 한국과 일본, 대만순으로 각 2, 3, 4위를 차지하였다.

<표 2-21> 베트남 국가별 국제관광객 수 및 성장률(2014-2018)

								(단위: 천 명, %)
순위	국가	2014	2015		2016		2017		2018
1	중국	1,947 (2.1)	1,781 (△8.5)		2,697 (51.5)		4,008 (48.6)		4,966 (23.9)
2	한국	848 (13.3)	1,113 (31.3)		1,544 (38.7)		2,415 (56.4)		3,485 (44.3)
3	일본	648 (7.3)	671 (3.6)		741 (15.6)		798 (7.7)		827 (3.6)
4	대만	389 (△2.5)	438 (12.8)		507 (15.8)		616 (21.5)		714 (15.9)
5	미국	444 (2.7)	491 (10.7)		553 (12.6)		614 (11.0)		687 (11.9)

자료: 베트남 관광청(VNAT), *순위는 2018년도 기준

한국인 방문객이 증가한 이유는 양국간을 오가는 저가 항공편이 많아진데 있으며 양국간 FTA 체결 등으로 인한 한국기업의 현지 진출 증가에 따른 출장 등이 높은 폭으로 증가하면서 관광객 증가율이 높아졌기 때문인 것으로 보인다. 베트남을 방문하는 관광객이 가장 많은 나라는 중국, 한국, 일본, 대만 및 미국 순이고 중국과 한국은 큰 폭으로 성장한 이후 2018년도에는 그 성장률이 조금 둔화되고 있고, 일본은 방문객이 줄고 있으며, 미국은 큰 변화가 없다.

베트남 관광산업의 성장은 베트남 공항 인프라에 부담을 주고 있다. 2016년도에 820만 명이 항공을 이용하였고 이는 전체 외국인 관광객의 80%이상이다. 현재 호치민시의 공항 이용객 수는 떤선녓 공항의 처리 능력의 130% 수준에 달하였다. 베트남은 공항의 이용객 처리 능력을 높이기 위해 2020년까지 공항의 인프라 투자에 56억달러가 필요하다고 마스터 플랜에 넣고 있다. 이에 호치민시는 앞으로 2년간 공항 이용객 처리 능력을 연간 3,800만 명으로 증대시킬 계획이다.

베트남 관광청은 또한 비자 조건을 완화하여 관광객을 늘리고자 노력하고 있다. 2017년 2월에 40개국을 대상으로 전자비자를 시범적으로 운영하고 있으며, 2018년 7월 서유럽 여권소지자에게 비자 면제 프로그램을 실시하여, 프랑스, 독일, 영국, 이탈리아, 스페인 국적 소지자는 비자없이 15일간 베트남에 체류할 수 있도록 하였다. 이렇듯 비자절차를 개선하고 있지만 여전히 인근 다른 국가에 비해 경쟁력이 약한 상황이다. 현재 베트남은 24개국에만 무비자를 허용하고 있으나 인도네시아의 경우 168개, 말레이시아는 162개, 싱가포르는 159개국에 무비자 프로그램을 운영하고 있다.(VNeconomy, 2018)

2) 베트남  대륙별 국제관광객 수, 비율(2017~2018)

베트남 주변 국가들이 베트남 관광시장에 있어 주요고객으로 성장하고 있다. 2018년 기준 한국과 중국을 포함한 아시아 관광객이 차지하는 비율은 약 77.9%이며, 유럽이 13.2%, 북미와 호주 및 아프리카를 포함한 타 지역의 시장 점유율은 8.9%이다.

<표 2-22> 베트남 대륙별 국제관광객 수(2017-2018)

					(단위: 명, %)
구 분	2017			2018
	관광객 수		비율	관광객 수		비율
총 계	12,922,151		100	15,497,791		100
아시아	9,762,661		75.5	12,075,466		77.9
아메리카	817,033		6.3	903,830		5.8
유럽	1,885,670		14.6	2,037,915		13.2
오세아니아	420,906		3.3	437,819		2.8
아프리카	35,881		0.3	42,761		0.3

자료: 베트남 관광청(VNAT)

3) 베트남 국제방문객 출입 교통수단(2013~2018년)

베트남을 방문하는 국제방문객의 주 출입 교통수단은 2018년의 경우 항공이용이 80.5%로 압도적으로 높고 다음은 육로 22.4%이고 수로는 1.7%로 이용율이 낮다.

<표 2-23> 베트남 국제관광객 출입 교통수단(2013-2018)

									(단위: 천 명)
구 분	2013	2014		2015		2016		2017		2018
항 공	5,980	6,220		6,271		8,261		10,910		12,485
육 로	1,399	1,607		1,503		1,467		1,753		2,797
수 로	193	133		170		285		259		215
총 계	7,572	7,960		7,944		10,013		12,922		15,498

자료: 베트남 관광청(VNAT)

4) 국제 관광객 1인당 총 지출비용(2013~2016)

국제관광객은 2016년의 경우 1인당 총 2,349.7불을 지출하고 있으며 숙박(358.35불)과 음식(287.58불)에 제일 많은 비용을 지출하고 있고 다음은 교통과 쇼핑이다.

<표 2-24> 국제관광객 1인당 총 지출비율(2013-2016)

							(단위: USD)
구분	2013	2014		2015		2016
총계	928.78	1,015.99		1,057,27		2,349.70
쇼핑	124.24	135,91		141.43		173.48
투어	71.11	77.79		80.95		98.87
숙박	258.19	282.43		293.91		358.35
오락	39.28	42.97		44.71		54.71
건강	9.38	10.26		10.68		13.12
음식	206.54	225.93		235.12		287.58
교통	162.07	177.29		184.49		225.58
기타	57.97	63.41		65.98		80.79

자료: 베트남 관광청(VNAT)

5) 국제 관광객 나라별 평균 지출비용(2017)

2017년의 경우 베트남을 방문한 국제관광객 중 뉴질랜드가 평균 2,045.40불을 지출하여 가장 많이 지출한 나라가 되었다. 2위는 오스트레일리아, 3위는 미국 순으로 나타났다. 한국은 1,354.30달러로 11위였다.

<표 2-25> 베트남 방문 국제관광객 국적별 평균 지출비용(2017)

			(단위: USD)
순위	국 적	2017
1	뉴질랜드	2,045.40
2	오스트레일리아	1,914.50
3	미국	1,753.40
4	스위스	1,705.00
5	캐나다	1,672.30
6	러시아	1,633.40
7	네덜란드	1,552.40
8	스페인	1,411.10
9	영국	1,408.70
10	벨기에	1,354.80
11	대한민국	1,354.30
12	독일	1,328.10
13	덴마크	1,327.90
14	프랑스	1,319.20
15	이탈리아	1,213.20
16	스코틀랜드	1,207.60
17	싱가포르	1,189.50
18	타이완	1,173.10
19	일본	1,131.60
20	홍콩	1,110.30
21	중국	1,031.80
22	말레이시아	947.90
23	태국	898.60
24	인도네시아	892.40
25	필리핀	876.60
26	캄보디아	809.40
27	라오스	807.8

자료: 베트남 관광청(VNAT)

6) 국제 관광객 베트남 방문도시 순위(2017)

2017년의 경우 베트남을 방문한 국제관광객은 호치민을 가장 많이 방문하였고(7,500,000명), 2위는 하노이, 3위는 꽝닌 순으로 나타났다. 한국인이 가장 많이 방문하는 다낭은 5위를 차지하였다.

<표 2-26> 국제관광객 베트남 도시 방문순위(2017)

			(단위: 명)
순위	도시(지역)	2017
1	호치민	7,500,000
2	하노이	5,740,000
3	꽝닌	5,200,000
4	꽝남	3,780,000
5	다낭	2,875,000
6	캉화(냐쨩)	2,800,000
7	후에	1,951,461
8	닌빈	876,930
9	하이퐁	857,000
10	라오 까이	718,585

자료: 베트남 관광청(VNAT)

7) 국제 관광객 베트남 방문 만족도(2017)

베트남 관광국이 2017년도에 베트남을 방문한 외국인 관광객을 대상으로 실시하고 발표한 ‘2017 베트남 관광 연차 보고서’에 따르면 이들의  93%가 여행 소감 대해 "만족"이라고 답하는 등 베트남 관광에서 여행객들이 높은 만족감을 느끼는 것으로 나타났다.

이 조사는 2017년에 베트남 4개 공항, 4곳의 국경 게이트, 4곳의 항구즉 전국 12곳의 국경을 이용한 2만 7000명의 외국인 관광객을 대상으로 실시되었고, 93.46%가 ‘만족’과 ‘매우만족’으로 답하였다. “보통”에는 5.91%가 답하고, “불만”과 “매우 불만”에는 0.63%가 응답하였다. 이 결과에서 보면 전반적으로 외국인 관광객은 베트남 여행에서 만족을 하는 것을 알 수 있다.

또한 베트남에 머무는 기간이나 그 형태에서는 외국인 관광객 92.56%가 베트남에서 1박 이상 숙박 시설에 숙박하고, 당일 관광을 하는 이들은 7.44%였다. 또 여행의 형태로는 개인 여행이 60.14%로, 단체이용자(39.86%)를 크게 웃도는 것으로 나타났다.

제3절 베트남 관광산업 현황 및 분석

1. 베트남 관광산업의 역사

가. 1단계(~1986)

베트남 관광산업의 시작은 1986년 도이머이(Doi Moi, 쇄신) 경제개방 때로 본다. 물론 이전에도 프랑스 식민지배 시절에 휴양지로 개발된 달랏(Dalat)과 같은 유명한 관광지가 있었으나 당시의 해외여행은 전세계적으로 부유층의 전유물이었기 때문에 큰 의미는 없었다. 베트남 전쟁시기에는 캄란만 해군기지의 개발과 더불어 미군 휴양지로 베트남 중부지역의 냐짱(Nha trang)이 개발되었으나 1986년까지는 베트남으로 여행을 하는 관광객은 거의 없었고 당시 국제 항공편도 제한적이어서 호치민-싱가포르-파리 주 1회 항공편이 거의 유일한 국제 항공노선이었다.

나. 2단계(1986~1995)

1986년 도이머이(Doi Moi, 쇄신) 이후 베트남계 해외동포인 비엣큐들의 방문이 본격적으로 시작되면서 베트남의 관광산업은 남부 호치민, 북부 하노이, 중부 호이안을 중심으로 시작되었다. 또한 1992년 관광청이 만들어져 적극적인 관광홍보가 시작되었고 1995년도에 관광수익은 5.4억 달러에 이르렀다.

다. 3단계(1995~2000)

베트남의 관광산업은 1995년을 기준으로 첫 성과를 이루었으나, 실제적으로 첫 번째 돌파구는 1997년 아시아 경제위기로 본다. 당시 세계는 경제위기로 인한 정치적 불확실성이 커졌고, 인도네시아와 태국은 경제위기 여파로 관광수요가 급격하게 줄어들었다. 이후 관광업계는 상대적으로 경제 위기에서 벗어난 베트남을 대안으로 바라보기 시작했다.

이는 베트남 관광산업에 큰 기회로 작용하였다. 당시 인도네시아와 태국등에 예정된 대형 리조트 건설 계획이 취소되고 호텔업계는 베트남을 투자시장으로 보게 되었다. 이때부터 지금은 유명하지만 당시에는 잘 알려지지 않았던 무이네(Muine)와 당시에는 접근이 어려웠던 하롱베이(Halong bay) 개발이 본격적으로 시작되었다.

라. 4단계(2000~2010)

아시아 각국의 경제위기는 베트남에서는 관광산업의 기초가 되는 호텔과 리조트 개발로 이어졌고, 2000년대 들어서면서 외국인 인바운드 여객의 유입 증가와 이 지역 경제의 회복에 힘입어 베트남의 관광산업은 본격적으로 발전하게 되었다.

특히 2000년대 중반부터 시작된 저가항공의 붐은 베트남을 지역내 유명 관광지로 만들었다. 이로 인해 대도시 중심의 도시 관광에서 벗어나 북부 사파(Sapa)에서부터 남부 꼰다오(Con dao) 섬까지 전국의 관광지화가 되었다. 동시에 무이네, 다낭, 하롱베이에 국제적 리조트 체인의 본격적인 투자가 시작되었고 남부 푸꾸옥(Phu Cuoc) 섬 개발도 시작되었다.

이러한 투자와 일부 국가에 대한 15일 무비자 정책으로 대표되는 정부의 정책으로 베트남의 관광산업은 서양인과 비엣큐 위주의 관광객 유치에서 벗어나 한국, 중국, 대만, 홍콩, 싱가포르 및 태국 등 역내 국가 관광객으로 다양화되었다. 당시 사스(SARS)등의 전염병 위기 및 세계 경제위기에도 불구하고 외국인 관광객은 지속적으로 증가하여 2000년 기준 2,140천 명에서 2010년 5,050천 명으로 크게 증가하였다.

마. 5단계(2010~)

2000년대 본격적인 개발이 시작되고 전국의 관광화가 시작되었다면 2010년대부터 현재까지는 이러한 투자가 효과를 드러내면서, 베트남은 아시아의 주요 관광지로 부상하였다. 특히 동남아시아 시장을 중심으로 시작된 아시아의 저가 항공시장은 동북아시아 지역으로 시장이 확대되었고, 2011년 비엣젯의 취항은 베트남 방문 외국인 관광객 수를 기천만 명대로 늘어나게 만들었다.

그러나 2000년대 다양화되었던 인바운드 관광객이 2010년도로 접어들면서 중국을 비롯한 몇몇 국가의 관광객이 절대 다수를 차지하는 불균형이 일어나 관광객의 다변화가 새로운 과제가 되었다. 2018년 총 인바운드 관광객 15,498천 명 중 중국이 4,966천 명(32.0%), 한국이 3,485천 명(22.5%)정도로 두 나라의 관광객이 8,451천 명으로 54.5%에 달할 정도로 쏠림현상 일어나고 있다.

2. 베트남 국내외 관광산업 환경

베트남 관광산업은 태국, 싱가포르, 말레이시아 등과 같은 관광산업과 강력하게 경쟁하고 있다. 이들 세 나라는 동남아 관광사업을 대표하는 국가로 베트남은 이들 경쟁 국가와 비교할 때, 아직은 적은 규모의 국제 관광객을 유치하고 있다. 베트남은 2018년도에 15,498천 명의 국제관광객을 유치한 반면에, 태국은 38,270천 명, 싱가포르는 18,500천 명, 말레이시아는 26,400천 명의 국제관광객 시장을 가지고 있다.

베트남이 세계무역기구에 가입하고, 수많은 외국인 투자자들이 베트남 관광산업에 투자를 해오고 있다. 이는 베트남 관광발전에 좋은 기회가 되었고, 베트남 관광산업에 큰 활력을 가져오고 있다. 외국인 투자자들로부터 베트남은 국제경영 경험과 새로운 관리방법을 받아들이고 있다.

베트남의 국내 관광기업은 관광서비스 경쟁력을 높이고자 더 노력해야 하며, 외국인 투자기업은 자본과 베트남 국내 관광기업에 비해 풍부한 상품과 높은 수준의 서비스 품질과 관리수준으로 국내 관광기업들을 앞도하고 있다.

베트남은 항공외에도 기타 관광운송 시스템이 좋지 못하며 이의 개선이 필요하다. 특히 베트남 국내외 항공은 높은 수요에 뒤따르지 못하고 있고 많은 여행사들이 항공권 예약이 어려워 투어를 취소하여야 하는 경우도 발생하고 있다. 2017년 세계경제포럼(WEF)의 평가 기준을 보면 항공운송은 매우 중요한 기준으로 공간적 거리와 시간적 비용을 줄이는 수단이나, 베트남은 아직은 61위를 차지하고 있다. 국내의 운송수단, 특히 관광객을 위한 전용 차량도 부족하며, 높은 품질의 서비스 제공이 가능한 인력양성도 요구되고 있다.

3. 베트남 관광산업 현황

가. 베트남 관광산업 현황

최근 몇 년 동안 베트남 관광산업은 꾸준한 성장세를 보였으며, 국내 관광객수와 베트남 방문객 모두 평균 15%이상 증가하고 있다. 해외 방문자 증가율은 현재 매우 높은 21% 수준을 유지하고 있으며, 반대로 베트남의 인근 경쟁국인 태국, 싱가폴 및 말레이시아는 모두 둔화조짐을 보이고 있다. 이는 베트남 관광산업이 동남아 지역 관광에서의 강자와 격차를 줄일 수 있는 좋은 기회가 되고 있다.

세계경제포럼(WEF)에 따르면 베트남은 2017년 현재 136개 나라에서 67위의 관광경쟁력을 자랑하고 있으며, 아세안에서는 5위를 차지하고 있다. 여러 요인들 중에서도 자연자원과 베트남의 문화자원 등이 가장 긍정적인 요소로 간주되고 있다.

또한 2017년 전자비자 발급, 2018년 서유럽 5개국 여권소지자에게 비자 면제 프로그램을 실시하는 등 비자 절차 개선 등은 관광개발을 촉진하기 위한 좋은 추진력으로 베트남에 이르는 관광객 수를 늘리는데 기여하고 있다.

베트남 관광시장은 현재 개발 가능성이 크게 열려 있고, 국제 및 베트남 항공사의 관심으로 직항노선이 증가하고 있다. 베트남-뉴질랜드를 연결하는 뉴에어 뉴질랜드(New Air New Zealand) 등 상해-호치민시, 터키-하노이 및 호치민, 다낭-홍콩, 시드니 및 멜버른-호치민 등, 세계 여러 도시와 베트남 도시를 바로 연결하는 각종 직항노선이 확대되고 있고, 베트남내 호치민, 깜랑, 다낭 등의 국제공항이 신설, 업그레이드되어 관광객 확대를 위한 유리한 조건으로 작용하고 있다.

또한 베트남을 홍보하기 위한 많은 국제 문화 및 스포츠 행사의 개최 또한 관광산업에 도움을 주고 있다. 2016 Asia Beach Games, 2016 국제 음식 축제, 2016 베트남 오픈, 2017 WSC, 2017 APEC, 2018 world fireworks festival 등이 그것이다. 이러한 행사들은 주로 다낭에서 개최 되고 있다.

또한 베트남은 많은 외국인직접투자(FDI)의 원천을 관광 프로젝트로 끌어들여, 많은 해안휴양지와 5성급 호텔 건설에 투자를 받아 지역 관광 개발 및 서비스 개선을 위해 노력 해오고 있다. 2017년말까지 관광 숙박 시설에는 5성급 호텔이 116개, 4성급 호텔이 259개, 3성급 호텔은 488여개에 이르고 있고, 2만 5천 개 이상의 식당이 운영되고 있다. 세계 일부지역에서는 보안, 정치적 불안 등으로 방문이 꺼려지나 베트남의 좋은 치안은 관광객 증대에 크게 기여하는 한 요소로 작용하고 있다.

또한 디지털 시대의 4.0 산업혁명은 전세계 관광 개발에 기여하고 있으며, 동 트렌드 변화에 맞추어 베트남에서도 기술 및 관광상품이 응용된 F&E 제품 등의 번성도 예상되고 있다.

베트남 관광산업은 높은 성장률과 질적인 변화로 발전해왔다. 2015년부터 2018년까지 3년동안 베트남의 해외 관광객 수는 지난 55년간 누적된 결과에 비해 2배 빠르게 증가했으며 30%이상의 지속적인 성장을 보여주고 있으며. 이러한 성과는 유례가 없는 것으로 평가를 받고 있다. 이러한 결과로 2018년 세계관광기구(UNWTO)로부터 세계 방문국가 6위로 높게 평가를 받았고, WTA(World Tourism Awards)에서 주관하고 상인, 여행업계, 리조트 및 호텔에 대한 권위있는 상인 2018년 ‘Asia Top Travel Destination’도 수상하였다.

2017년 현재 베트남 관광산업 규모는 종합소비기준 약 206억 달러 규모의 시장을 형성하여 GDP의 9.4%정도를 차지하는 것으로 조사되며, 아울러 2017년 기준, 관광산업에 고용된 종사자 수는 직접 고용기준 약 250만 명이며 베트남 전체 고용의 약 4.6%를 차지하는 것으로 나타났다. 간접고용까지 합칠 경우 전체 고용의 7%, 400만 명의 인원이 관광산업에 종사하고 있음을 알 수 있다.

2018년 기준으로 외국인 방문자 수는 15,497천 명을 기록하여 전년 대비 19.9% 증가했으며 베트남 관광붐은 2018년 이후에도 지속중이며 2018년 7월 기준 달성한 9,000천 명의 외국인 관광객 비율은 전년도 대비 80%의 수준을 7개월만에 달성한 것이다.

베트남 관광산업의 경제효과는 고용효과외에도 수출진흥효과를 들 수 있으며, 관광객의 구매행위를 통한 ‘관광수출액’은 2017년 약 88억 달러를 기록했으며 주로 커피를 중심으로 한 식품 분야에서 구매가 활발한 것으로 조사되었다.이러한 형태의 방문객 구매행위 수출은 전체 수출액의 약 4%정도로 나타났으며 관광객이 늘어남에 따라 그 액수는 확대될 것으로 전망된다.

또한 관광산업은 베트남 경제 내 총 투자에서 약 8%대 이상을 창출하는 것으로 조사되었으며 2017년 3월 기준, 1988년부터 누적된 베트남 호텔 및 외식서비스 분야에는 약 1,151억 달러의 자금이 투자되어 인프라, 제조업에 이어 총 외국인 투자액이 세 번째로 투자가 많은 분야로 조사되었다.

나. 베트남 관광산업의 빠른 성장의 비밀

베트남 관광산업의 고속 성장 비결의 첫 번째 요인은 바로 풍부한 관광자원에 있다. 1,648km나 되는 길고 가는 S자 모양의 지형을 지닌 베트남은 기묘한 지형, 픙부한 모래사장 등의 풍부한 자연환경을 지니고 있으며 과거 중국, 프랑스 등 외세 침략과 항쟁의 역사에서 만들어진 독특한 문화유산이 남아 다양하고 풍요한 관광자원을 가진 나라로 평가되며, 이러한 장점은 관광 유산 자체가 많이 부족한 상태에서 인공적으로 이를 창조해야 했던 한국과 많이 비교되는 점이다.

특히 다양한 지리적 조건을 바탕으로 다채로운 소수 민족 문화와 도시화율이 36%정도 밖에 진행이 안되어 전국에 농경적인 삶이 아직 남아 있는 점과 오토바이가 많아 다른 곳에서는 보기 힘든 교통문화를 지니고 있는 점, 그리고 베트남 식도락 문화가 전 세계적으로 많이 알려져 있는 점도 베트남 관광산업이 한국 및 동북아시아 국가에 비하여 빠르게 성장할 수 있었던 가장 큰 요인으로 분석된다.

두 번째로 베트남은 이미 문화적으로 전세계에 주목을 받아온 나라였다는 점을 들 수 있다. 베트남은 오랜 기간의 전쟁으로 1950년대부터 1970년대 중반까지 신문지상에 계속 나타났으며 베트남 전쟁으로 호치민 주석이 서구권에 대항하는 문화운동의 상징이 되었고, 이에 베트남은 20세기 중후반에 이미 문화적 아이콘 지위를 가지게 되었음을 알 수 있다. 특히 베트남 전쟁이후 미국에서 만들어진 베트남 전쟁을 배경으로 한 여러 영화들이 성공하면서 서구권에서 항상 주목을 받아왔었다.

이는 한국전쟁 기간 외에는 2000년대까지 서구권으로 크게 언론이나 문화권으로는 관심을 받지 못하던 한국과 차이가 나는 점이다. 한국은 2000년대 한류가 유행할 때까지는 국가 인지도 자체를 올려서 관광객을 유치하는데 노력을 기울였다면, 베트남은 국가인지도는 이미 올라가 있는 상태로 바로 많은 관광객 유치가 가능하였다.

이러한 문화적 주목은 처음에는 전쟁으로 인한 부정적인 시각도 있었으나, 오히려 서구권의 일반 대중의 호기심을 높이게 되는 계기가 되었고, 전후 문호가 개방된 후에 이는 풍부한 관광자원과 더불어 베트남 관광객 유치에 긍정적인 요인으로 작용하였다.

세 번째 요인은 주변에 위치한 관광대국의 영향을 들 수 있다. 경제발전이 주변 이웃국가에 영향을 받는 경우가 많듯이 관광산업의 발전도 주변에 관광대국을 가지고 있는 경우에는 발전이 좀 더 수월할 수가 있다. 이러한 구조는 유럽 및 동남아와 같이 좁은 지역에 많은 나라가 모여 있는 곳에서 자주 볼 수 있다. 특히 베트남 관광산업 초창기에는 베트남이 태국 및 싱가포르와 같은 역내 허브와 비행시간이 2시간 이내에 가까이 위치한 점이 여행객 유치에 대단히 유리한 조건으로 작용하였다. 주변 태국과 싱가포르를 방문한 관광객이 옆나라에 있는 베트남을 다녀갈 수 있는 지리적으로 유리한 위치에 있는 구조인 것이다.

4. 베트남 관광산업의 경쟁력 및 도전과제

가. 베트남 관광산업의 경쟁력

베트남은 유엔세계관광기구(UNWTO)가 2017년도에 발표한 세계에서 가장 빠르게 성장하는 여행지 20곳 중에서 7위를 차지하였다. 아시아 국가 중 베트남은 7위, 네팔이 2위, 한국은 4위를 차지하였으며, 베트남은 2016년 배낭여행을 위한 가장 친환경적이고 이상적인 관광지로도 몇 차례 선정되었다.

2007년부터 관광경쟁력 보고서를 발간하고 있는 세계경제포럼(WEF)에 따르면 관광경쟁력이란 한 나라의 관광여건이 국제관광시장에서 지속적으로 부가가치를 창출할 수 있는 국가의 관광생산성과 관련된 총체적 능력을 의미한다. 국가관광산업의 경쟁력은 관광산업의 생산요소, 관광산업과 관련한 자원사업, 특정 국가를 둘러싼 국내외 관광시장의 크기와 질, 그리고 관광산업 전략, 구조 및 경쟁 양상 등 네 가지 요인에 의해 크게 영향을 받는다.(WEF, 2009;2011).

세계경제포럼(WEF)이 2년에 한 번 발표하는 관광경쟁력 수치는 그 나라의 관광산업 경쟁력 추측을 가능하게 한다. 이 수치는 환경조성, 관광정책 및 기반조성, 인프라, 자연·문화 자원 등에 대한 자료들을 기반으로 하여 타 각종 관련 자료들과 업계 전문가들의 설문조사 결과로 이 지수의 각 항목에 대한 순위가 결정되어진다.

세계경제포럼(WEF)이 2017년 발표한 한국관광의 경쟁력은 전 세계 136개국 중 전체 19위를 차지하였으며, 베트남은 67위를 차지하였다.  2017 관광경쟁력지수 평가 결과에서 가장 중요하게 눈여겨 볼 점은 관광경쟁력이 개발도상국, 특히 아시아태평양 지역을 중심으로 하여 개선이 되고 있고, 관광 관련 산업이 계속 성장함에 따라 해외 여행객들은 개발도상국으로 향하는 비율이 높아지고, 또한 이들 지역으로부터의 해외 여행객 비중이 증가하고 있다는 것이다

<그림 2-3> 관광경쟁력 지수의 세부 평가 항목

자료: 세계경제포럼(WEF), 2017

개발도상국들의 아웃바운드 여행인구 증가는 계속 확대되고 있고, 또한 자국내 신규 관광지를 개발 공급함으로 빠르게 관광경쟁력을 키워나가고 있다. 2015년도와 비교하여 2017년 결과에서 가장 눈에 띄는 점이 개발도상국에서의 관광경쟁력 약진이라고 볼 수 있다.

오늘날의 여행 인구는 소득 증대와 교통수단 발달로 빠르게 증가하고 있는 추세다. 1950년대 연간 해외 여행객 수는 2500만 명이었으나,  2016년에는 12억명으로 증가하였다. 이러한 여행인구 증가외에도 더욱 눈여겨 볼 점은 과거에는 주로 선진국간에 있었던 여행인구가 개발도상국으로 확대되고 있다는 점이다.

역사적으로 대부분의 여행객은 북에서 북으로 이동하였으나 이제는 변화하고 있다. 특히 아시아태평양, 중동, 아프리카 출발 여행객 수가 향후 10년간 폭발적으로 증가할 것이 예상된다는 것이다. 글로벌 경제위기 이후에 개발도상국들의 여행 지출액은 선진국보다도 더 빠른 속도로 증가하고 있는 중이며, 이러한 추세는 당분간 지속될 것으로 보인다.

베트남의 2017년 관광경쟁력 지수는 67위였는데, 무엇보다 주목할 점은 개선정도가 높은 상위 15개국 중에서 4위를 차지했다는 것이다. 세계여행관광위원회(WTTC)는 2016년부터 2026년까지 10여년 간 가장 빠르게 성장할 관광 10대 목적지로 태국, 중국 등에 이어 베트남을 포함하였다. 한국은 9위를 차지하였으며, 베트남을 비롯한 아시아 지역의 관광업 경쟁력이 크게 상승하며 세계 관광산업의 ‘파워 하우스’로 도약중이다.

<표 2-27> 2017 관광경쟁력지수 개선정도가 높은 국가

			(단위: 위, %)
순 위	나 라	2017년 글로벌 순위		2016년 이후 실행점수 변화율	2015년 이후 순위 변화
1	일본	4		6.18	+5
2	아제르바이잔	71		5.98	+13
3	타지키스탄	107		5.01	+12
4	베트남	67		4.80	+8
5	이스라엘	61		4.79	+11
6	알제리아	118		4.68	+5
7	부탄	78		4.62	+9
8	가봉	119		4.47	+5
9	대한민국	19		4.33	+10
10	이집트	74		4.32	+9
11	페루	61		3.93	+5
12	인도	40		3.86	+10
13	멕시코	22		3.86	+9
14	차드 공화국	135		3.83	+7
15	알바니아	98		3.81	+12

자료: 세계경제포럼(WEF)

이러한 개발도상국의 관광경쟁력 개선은 이들 국가들이 관광산업 육성을 위해 국가적인 차원에서 제반 조건을 만들어 나가고 있고, 앞으로 더욱 더 많은 관광객을 유치할 수 있도록 노력하고 있음을 보여준다.

<표 2-28> 2017 아시아 지역 주요국가 관광경쟁력 순위

										(단위: 위)
연도	싱가폴	일본	홍콩	한국	타이완	말레 이시아	태국	중국	인도 네시아	베트남	캄보 디아
2017	13	4	11	19	30	26	34	15	42	67	101
2015	11	9	13	29	32	25	35	17	50	75	105
2013	10	14	15	25	33	34	43	45	70	80	106

자료: 세계경제포럼(WEF)

<표 2-29> 연도별 관광경쟁력 순위(1-20위 국가, 한국 및 베트남)

				(단위: 위)
순 위	2017년	2015년	2013년	2011년
1	스페인	스페인	스위스	스위스
2	프랑스	프랑스	독일	독일
3	독일	독일	오스트리아	프랑스
4	일본	미국	스페인	오스트리아
5	영국	영국	영국	스웨덴
6	미국	스위스	미국	미국
7	호주	호주	프랑스	영국
8	이탈리아	이탈리아	캐나다	스페인
9	캐나다	일본	스웨덴	캐나다
10	스위스	캐나다	싱가포르	싱가포르
11	홍콩	싱가포르	호주	아이슬란드
12	오스트리아	오스트리아	뉴질랜드	홍콩
13	싱가포르	홍콩	네덜란드	호주
14	포르투칼	네덜란드	일본	네덜란드
15	중국	포르투칼	홍콩	룩셈부르크
16	뉴질랜드	뉴질랜드	아이슬란드	덴마크
17	네덜란드	중국	핀란드	핀란드
18	노르웨이	아이슬란드	벨기에	포르투칼
19	한국	아일랜드	아일랜드	뉴질랜드
20	스웨덴	노르웨이	포르투칼	노르웨이
한국	19위	29위	25위	32위
베트남	67위	75위	80위	80위

자료: 세계경제포럼(WEF)

2017년 관광경쟁력 대상국가 136개국 중 한국과 베트남을 별도로 추출, 각 평가요소별로 상호 비교분석해 보았다. 이 자료들을 통해 양국의 강점과 약점을 파악할 수 있을 뿐 아니라, 상호 보완 발전할 수 있는 분야를 알 수 있으며 베트남 관광발전을 위해 한국의 지원이 필요한 분야 및 향후 양국간 관광분야 교류협력에 참고가 될 것이다.

2017년도 베트남 관광경쟁력 지수의 주요 내용을 살펴보면 다음과 같다. 베트남은 2017년도 베트남 국가관광경쟁력 평가에서 2015년 75위에서 8위가 상승한 67위를 차지하였다. 순위 상승의 주요 요인으로 천연자원(34위), 문화자원(30위), 가격 경쟁력(35위)이 작용하였다. 또한 노동력 향상(53위), 외국인 노동고용 규제(75위), 인적자원 및 노동시장(37위, 18위 상승)에도 상당한 진전을 이루었다.

<표 2-30> 2017 세계경제포럼 한국-베트남 주요 관광경쟁력 지표 비교

					(단위: 위)
구 분	한국		베트남	구분	한국	베트남
(1)비즈니스 환경	44		68	(8)가격 경쟁력	88	35
-재산권 보호	42		95	-항공권 세금 및 공항세	15	70
-FDI규제 기업활동에 영향	97		94	-호텔가격 지수	76	53
-법체계 효율성(분쟁조정)	50		70	-구매력 평가	114	25
-법체계 효율성(규제개선)	58		68	-유류비 가격지수	88	35
-건축허가 소요기간	1		85	(9)환경지속가능성	63	129
-건축허가 비용	99		33	-환경규제의 엄격성	47	115
-시장지배(독점) 정도	91		71	-환경규제의 집행력	51	91
-창업시 소요기간	13		104	-관광개발의 지속가능성	82	102
-창업비용	94		55	-초미세먼지 농도	130	128
-조세제도 근로장려효과	63		75	-환경조약 승인/비준수	31	79
-조세제도 투자장려효과	59		73	-물 부족 수치	82	54
-총총세율	49		75	-멸종위기 종	117	113
(2)안전 및 보안	37		57	-연평균 산림지역 변화	35	103
-범죄폭력에 따른 기업비용	54		67	-폐수처리	20	107
-경찰서비스 신뢰도	41		81	-어업강도	84	84
-테러에 대한 기업비용	80		72	(10)항공운송 인프라	27	61
-테러 발생지수	38		1	-항공운송 인프라 질	21	85
-살인율	12		40	-국내선 좌석공급능력	27	16
(3)보건 및 위생	20		82	-국제선 좌석공급능력	14	36
-의료진수	55		80	-인구천명당 출국수	42	80
-위생시설 접근성	1		86	-공항밀집도	119	94
-식수 접근성	65		65	-운영중인 항공사 수	24	45
-병원 침대 수	2		79	(11)육상 및 항만 인프라	17	71
-HIV 유병율	1		85	-도로 인프라의 질	14	88
-말레리아 발별율	87		92	-도로 밀도	34	44
(4)인력자원 및 노동시장	43		37	-포장 도로 밀도	27	44
-초등학교 취학률	53		31	-철도 인프라의 질	9	48
-중등교육 취학률	57		67	-철도 밀도	22	57
-기업의 직원훈련 정도	38		69	-항만 인프라의 질	27	77
(5) ICT 준비수준	8		80	-육상 교통망의 효율성	7	77
-BTB 거래의 ICT활용	39		57	(12)관광서비스 인프라	50	113
-BTC 거래의 인터넷 활용	5		49	-인구100명 당 호텔객실 수	98	74
-인터넷 사용자 비율	13		73	-관광인프라의 질	77	113
-광대역 인터넷 가입자 수	5		75	-대형 렌트카 회사 수	72	113
-이동전화 이용자 수	64		41	-ATM수	1	96
-광대역 인터넷 가입자 수	15		95	(13)자연자원	114	34
-이동전화 이용자 수	36		113	-세계자연유산 수	46	28
-전기공급의 질	29		84	-알려진 생물종 수	79	20
(6)관광정책 우선순위	63		101	-총 보호지역	105	111
-정부의 관광산업 우선순위	44		79	-자연관광 디지털 수요	81	23
-정부 관광 지출	87		114	-자연자원의 매력도	124	77
-관광객 유치마케팅 브랜드 효과성	59		80	(14)문화자원 및 비즈니스여행	12	30
-연간 관광데이터 포괄성	95		116	-세계문화유산 수	20	46
-T&T데이터 적시성	17		1	-무형문화유산 수	2	13
-국가브랜드 전략순위	52		107	-대형스포츠 경기장 수	9	31
(7)국제개방성	14		73	-국제협회 회의 수	13	50
-비자요건	56		116	-문화오락관광 디지털수요	38	20
-양자 항공협정 개방성	29		40
-지역무역협정수	34		54

자료: 세계경제포럼(WEF)

또한 정보통신기술(ICT )능력과 사용량이 현저히 개선되었다(80위, 17위 상승). 온라인 능력과 베트남의 자연관광과 관련된 검색이 증가하고 이는 천연자원의 매력상승으로 이어졌다(6위 상승). 동시에 지속적인 경제발전은 비즈니스 관광을 확대시키고 있다.

보안 및 안전 인식 측면에서 베트남은 57위로 18위가 상승하였다. 서브 섹션, 테러 발생률, 월별·분기별 여행 및 관광 테이터 제공부분에서 가장 높은 순위를 차지하였다. 보안위협, 특히 전 세계 테러가 증가하고 있는 상황에서 베트남은 안정적인 정치상황으로 안전한 목적지로 평가받았다.

그러나 국제개방성에 있어서는 베트남은 73위에 그쳤다. 양자 항공서비스 계약에서는 3위가 상승한 40위에 이르렀으나, 가장 낮은 순위를 받은 비자요건은 태국과 말레이지아과 같은 주변 지역의 다른 관광지를 따라잡지는 못하였다. 이는 지역간 관광지를 연결하고 셰계 경제 통합에 방해요소가 될 수도 있다.

베트남은 숙련된 노동력(53위), 외국인 노동력을 고용하는 규제의 간편화(75위)를 통해, 인적자원과 노동시장 지표에서 상당한 진전을 보여 18위가 상승한 37위를 차지하였다. 또한 정보통신 기술량과 사용(80위, 17위 상승)도 크게 개선되었다.

한편 베트남은 관광경쟁력을 높이기 위한 우선 과제로 환경지속 가능성(129위)에 중점을 두어야 할 것으로 보인다. 환경에 심각한 피해를 입히고 있는 Lax 규제(115위), 높은 배출량(128위), 산림 벌채(103위) 및 제한된 배수처리(107위) 등을 다각적인 수준으로 해결하도록 개선이 필요하고, 좀 더 지속가능한 개발을 위한 토대를 만들 필요가 있다.

이러한 수치들은 관광경쟁력 평가를 위한 모든 요소가 포함되어 있지 않다는 지적에도 불구하고, 각 나라의 경쟁력을 가늠할 수 있는 현실적인 기준이 되고 있으므로 동 평가 결과는 중요한 의의를 지니고 있다고 볼 수 있다.

나. 베트남 관광산업의 미래

1) 베트남 관광산업의 기회

2006년 11월에 베트남은 세계화라는 객관적인 추세에 맞추어 세계 무역기구에 가입하였고, 이를 계기로 국가간 협력과 경쟁을 높이는 중이다. 다자간 관계는 경제적, 문화적, 사회적, 환경적 및 일반적 분야에까지 확대되고 있으며, APEC의 아시아-유럽, 아메리카-아시아, 일본-아세안 관계 등 다자간 관계는 베트남에 긍정적인 영향을 줄 것이다.

베트남과 세계 국가와의 긍정적인 외교관계는 베트남에 자본과 기술투자를 유치할 수 있는 기회를 열어주며, 이는 특히 관광개발 투자에 기여할 것으로 보인다. 주요 경제 및 국제기구는 국제경제를 시장메커니즘으로 변화시키는 과정에서 베트남을 적극적으로 지지하고 있으며, 관광개발을 위한 해외직접투자(FDI) 및 공적개발원조(ODA)투자도 증가하고 있다.

아시아-태평양 지역은 역동적인 관광지역이며 이를 위해 동남아시아국가연합(ASEAN)애서의 협력은 더 강화되고 있다. 더불어 아시아태평양관광협회(PATA)의 역할도 강화되고 있으며, 베트남은 양자간 및 다자간 협력에서 일정한 이점을 지닌 신흥국가, 대표 관광지로 부상하고 있다. 주요한 관광과 투자자본의 베트남으로의 유입은 베트남이 상승하는 ‘별’로 대표되는 아시아 태평양지역으로 강력히 이동하는 경향을 보이고 있다.

지식 경제, 과학 기술의 발전은 점점 더 효과적으로 적용되고 매우 빠르고 광범위하게 퍼져, 이를 기반으로 한 인력관리, 현대기술, 고품질의 인적 자원 특히 정보 통신 기술의 발달은 관광활동에 크게 작용한다. 만약 베트남이 이러한 발전 추세를 따르며 성장속도를 가속화하면 관광개발에 적용되는 신기술을 습득할 수 있을 것이다.

관광은 전세계적으로 인기있는 추세로, 지역관광, 장거리 관광 및 국제관광은 끊임없이 증가하고 있고, 관광은 세계에서 가장 빠르게 성장하고 있는 최대 서비스 경제중의 하나로 국가 발전 번영에 기여하고 있다. 특히 개발도상국에서는 관광개발이 빈곤퇴치, 감소 및 경제성장을 위한 도구로 간주되고 있어, 베트남이 개발 목표를 신속히 달성하기 위해 관광자원을 활용하여 빈곤지역의 발전을 촉진할 수 있는 기회로 활용할 수 있을 것이다.

2) 베트남 관광산업의 제약

그간의 업적과 별개로 베트남 관광산업은 많은 어려움에 직면해 있다. 관광객을 위한 장기적인 개발전략 부재, 국제 관광시장에서의 수동적인 태세, 낮은 국내관광의 낮은 수요와 낮은 경쟁력 및 정부의 주요 정책시스템, 관리역할 부족 등이 그것이다.

또한 중앙정부 부서간 비효율적인 조정, 지방정부의 불완전한 역할 및 책임과 보안문제, 관광개발 필요에 대한 낮은 인식 등도 베트남 관광산업 개발의 제한 요건으로 작용하고 있다.

이외에도 세계경제포럼(WEF, 2017)에 따르면 베트남의 관광산업은 환경적 지속 가능성과 관련하여는 136개국 중 129위를 차지하여 최하위에 있다. 그리고 매년 40,000명의 관광 종사자가 필요하지만 년간 관광학과 진학생 수는 15,000명에 불과하고(VietnamNews, 2017) 대부분의 직원은 언어, 컴퓨팅, 소프트 기술 측면에서 직업상 요구되는 능력에 충분하지 못하고 있고, 관리자뿐만 아니라 투어 가이드, 서비스 임원, 요리사, 바텐더 등의 관광 산업 인력이 절대적으로 부족한 편이다.

열악한 교통인프라도 문제다. 교통 체증 및 교통사고가 빈번히 발생하며, 외국 관광객의 84.5%(베트남 통계청, 2017) 가 비행기로 베트남으로 입국하는 상황이며 이로 인해 공항 수요한계를 넘어서 극심한 혼잡을 야기한다.

또한 베트남의 관광 산업은 서비스, 마케팅 및 판촉 측면에서 주변 국가들에 비해 뒤떨어져 관광 경쟁력이 낮다고 볼 수 있다. 이와 달리 말레이시아와 인도네시아는 CNN, BBC, 월 스트리트 저널, 뉴욕 타임즈 등 국제 미디어 채널에 광고를 게재하며 관광산업 홍보 등 마케팅에 집중하고 있다.

3) 베트남 관광산업의 미래

베트남 관광산업은 오늘날의 강력한 발전추세에 힘입어 2020년까지 1,720만명의 관광객을 유치하기 위해 노력중이다. 국외 관광객 6,480만명, 국내 관광객 8,200만명, GDP 10%이상의 기여, 관광총수익 350억달러, 400만 개의 일자리 창출 및 관광을 통한 200억 달러 수출 달성 등을 세부목표로 세우고 있다.

또한 베트남 정부는 관광산업이 스마트 관광산업으로 더 크게 발전할 것으로 기대하고 스마트 관광은 관광을 핵심 개발요소로 하여 관광산업을 넓힐 기회로 보고 있다. 특히 산업혁명 4.0은 현재 광범위한 분야에 걸쳐 확산되고 있으며 오늘날 새로운 분야에서 새로운 기회와 도전을 불러 일으키고 있다. 관광산업은 IT 애플리케이션의 경쟁력을 향상시킬 수 있는 획기적인 솔루션 중의 하나이며 관광분야의 네 주체(목적지, 기업, 관리자, 관광객)의 주요 주체의 하나인 관광객에게 서비스를 제공하는 효과적인 도구가 될 것으로 보고 있다.

베트남 정부는 관광산업에서의 IT 응용의 중요성을 파악하고 다음과 같이 주요 5가지 방향으로 산업혁명 4.0의 접근방식을 시행하고 있다. (1)관광관리의 디지털화 촉진, 지속 가능한 관광에 대한 전자정부 개발로 관광객, 시민 및 기업의 요구 집중 (2)디지털 기술과 첨단 디지털 장비를 적용한 판촉활동의 혁신 (3)공공-민간 파트너십 향상을 위한 조건을 만들고, 디지털화된 플랫폼을 개발하여 관광서비스 제공을 위한 부가가치를 높이는 등 환경품질의 향상 (4)관광업을 지원하는 기반관리시설의 혁신 (4)기술을 기반으로 한 관광산업의 혁신적인 창업사업의 지원 등이 그 주요 내용이다.

4) 베트남 관광산업 발전을 위한 주요과제

베트남 관광산업 발전을 위한 여러 가지 과제중, 정부는 다음 몇 가지를 중요하게 내세우고 있다.. 첫째, 여행 서비스 질의 향상이다. 정부는 모든 경제부분을 동원하여 관광시설에 대한 투자자원을 촉진하여, 호텔, 엔터테인먼트 등 서비스 시설을 배치하고 건설을 계획하며, 관광객을 위한 서비스 및 요금을 엄격히 관리하려고 한다.

베트남 사람들이 전통과 문화적 가지를 지키면서 서비스 정신을 높일 수 있게 하고, 또한 관광상품 특히 국제 관광기준을 충족할 수 있도록 서비스를 개발하고 다각화시키며, 관광지를 홍보함에 유적, 건물이외에도 이미지와 브랜드 등도 함께 개발, 홍보하고자 한다. 또한 주변 다른 국가들과 연계하여 관광루트를 형성, 베트남-캄보디아-라오스 등을 연결한 상품의 다각화 및 기타 매력적인 아세안 국가와의 연계로 아세안과 베트남 관광을 연결할 수 있도록 노력한다.

둘째는 인본주의적이고 지속 가능한 관광환경 조성이다. 관광환경을 보호할 책임을 지닌 지역사회와의 커뮤니케이션, 오리엔테이션, 홍보를 증진시키고자 하며, 지역주민들에 대한 인식을 제고하고 질서와 안정, 위생적인 환경을 지키면서 관광개발이 가능하도록 지역주민을 적극 참여시키려 노력한다. 또한 안전과 질서 및 위생적인 환경에 대한 관리를 강화하고, 지역을 방문하는 관광객들에게 홍보등을 적극적으로 전개하는 것이 그것이다.

셋째는 관광개발을 사회경제적 개발 목표와 조화를 이룰 수 있도록 하며 선구적인 개발부분이 될 수 있도록 하는 것이다. 관광산업을 경제 발전의 선봉이 될 수 있도록 하기 위해서 관광개발을 담당하는 주정부의 관리기관의 역할과 책임을 지방정부로 이관하는 것이 필요하며, 국가 관광개발을 위한 마스터 플랜하에 지역별 관광개발을 기획하고, 세부적으로 지속 가능한 개발에 대한 투자유치를 중점으로 일반적인 관광지역과 주제별 관광지역을 계획하는 것이 필요하다. 또한 정부는 관광산업이 타 산업에 미치는 영향을 평가하여, 각 지역의 잠재력과 이점을 토대로 지역발전의 우선순위를 결정하는 것이 필요하다.

넷째는 관광 인적자원을 교육훈련하고 개발하는 것이다. 관광산업은 인적자원 개발의 중요성을 인식하고, 주요 정책 개발, 관리체계 시스템화를 완료하여 관광서비스 제공에 있어서의 일관성, 고품질 및 효율성을 보장할 수 있도록 한다. 학교와 기업이 관광인적 자원을 보다 효과적으로 교육하고 훈련시킬 수 있도록, 외국어, 정보학, 관광학, 관광시장 및 국제법에 대한 각종 지식을 제공하도록 하는 것이다.

다섯째, 관광시장 개발, 프로모션 및 관광 브랜드 개발, 홍보가 필요하다. 관광시장을 구분하여 관광객을 유치할 수 있도록 한다. 주말, 쇼핑 등을 중요시하는 관광시장과, 동북아, 동남아, 태평양, 서유럽, 북유럽, 북아메리카 등 국제시장도 타겟을 구분하여 개발해나가는 것이다. 또한 관광상품과 관광 브랜드를 개발하여 관광홍보에 집중하고 무역촉진, 투자 및 외교 문화교류를 관광진흥과 연계시키는 것이다. 또한 지역, 기업·제품 브랜드를 기반으로 하여 국가관광브랜드 개발에 노력할 필요가 있으며, 특히 아시아 지역과 국제시장에서 경쟁력이 있는 브랜드를 개발하는데 주력하여야 한다.

5. 베트남 관광산업의 장기 발전 전략

가. 2020년까지의 베트남 국가관광개발전략, 2030 전략

1) 전망

주요 경제 부문으로 관광을 개발하고, GDP 증가 비율을 고려하여 사회경제 개발을 위한 추진력을 창출하며, 초점을 가지고 전문성과 모더니즘의 방향으로 관광을 발전시키되 심층적인 개발에 집중하여 브랜드와 경쟁력을 확인하면서 품질과 효율성을 보장하도록 한다.

국내 및 국제 관광을 동시에 발전시키되 국제적인 인바운드 관광에 관심을 더 기울이고 아웃바운드 관광 관리를 강화한다. 또한 국가의 문화적 가치를 보존하고 증진시키는 지속 가능한 관광을 개발하되 경관 보전과 환경 보호를 하며, 안보, 국방 사회질서 및 안전도 함께 유지한다.

국내외 관광자원 개발에 대한 사회적 참여를 촉진하고 동원하며 국가의 모든 잠재력과 장점을 각 지역의 특징적인 관점을 충분히 활용하고 잘 개발할 수 있도록 관광 개발 연계를 강화시킨다.

2) 목표

일반적인 목표: 2020년까지 관광산업은 경제 분야에서 핵심이 될 것이며 관광상품은 높은 품질, 다양성 등으로 국가 정체성을 명확히 하고 지역 및 세계의 다른 국가와 경쟁할 수 있도록 하며, 2030년까지 베트남은 선진화된 관광분야의 국가가 되기 위해 노력할 것이며 세부 목적을 아래와 같이 정한다.

- 2011~2020년까지 관광산업의 평균 성장률은 연간 11.5%~12%에 달성한다.

- 2015년 : 베트남은 7750만 명의 국제 관광객 수 및 3700만명의 국내 관광객을 유치한다. 관광수입은 GDP 대비 5.5 ~ 6%에 해당하는 10 ~ 11억 달러에 이르며 총 390,000개의 숙박시설을 보유할 것이며, 그 중 30~35%는 3성급에서 5성급이다. 또한 관광업계에서 직접 일하는 620,000여 명의 직원을 포함하여 220만 개의 일자리를 창출한다.

- 2020년 : 150만 명의 국제 관광객과 4800만 명의 국내 관광객을 유치한다. 관광수입은 18~19억 달러에 이르며 GDP의 6.5~7%를 차지한다. 총 숙박 시설은 580,000개 이며, 그 중 35~40%가 3성급~5성급이다. 관광 분야에서 직접 일하는 직원은 870,000명이며 300만 개의 일자리를 창출한다.

- 2030년 : 관광 수입은 2020년의 두 배

3) 실행 방안

독특하고 다양하며 획일적인 고품질의 고부가가치 관광상품 시스템을 개발하여 국내외 관광객의 요구를 충족시키되, 자연 요소와 지역 문화를 존중하는 ‘녹색’ 관광 상품을 개발한다. 뛰어난 관광자원의 강점과 매력을 기반으로 관광상품 개발을 계획하고 투자하되 해양 관광, 문화 관광 및 생태 관광 개발의 우선 순위를 결정하고 진행한다. 또한 국토 및 지방관광 지역, 노선, 목적지 및 관광도시 지역을 계단식 시스템으로, 단계별로 진행한다.

- 관광 인프라 및 기술시설 개발

교통개발, 정보통신, 에너지, 상하수도, 환경 및 관련 분야의 기반 시설 개발에 대한 기획 및 투자를 통해 관광 개발을 위한 통일된 시스템을 확보한다. 관광객을 위한 충분한 편의와 시설을 갖춘 문화, 건강 및 교육 사회기반시설, 특히 박물관, 극장, 클리닉, 교육 및 교육 시설을 상향 및 및 개발한다.

관광객 요구를 충족시키기 위해 현대적이고, 편리하며, 균일된 관광서비스 및 시설을 보장하는 기술인프라 시스템을 개발한다. 여기에는 관광명소, 숙박시설, 레스토랑, 여행정보 서비스, 예약서비스, 여행사, 관광사업자, 관광가이드, 차량 운송 서비스 시설, 관광 레저 엔터테인먼트 등이 있다.

산업 표준 시스템의 응용 프로그램을 강화하여 관광상품 및 서비스의 품질을 관리 및 유지하기 위한 검사 및 감독 강화, 관광 부문의 질에 대한 시험 평가 및 관리 시스템을 구성함으로ㅆ 해당 부문에서의 건전한 경쟁 환경을 조성한다.

주 전체 자본을 평등화하여 관광부분의 국영 기업 개혁을 계속한다. 강력한 잠재력과 브랜드를 가진 관광사업 개발을 장려한다. 농촌과 외딴

지역에서 공동체 관광, 공동체 관광 및 관광개발과 관련하여 중소관광 기업 및 가정의 발전에 초점을 맞추고 관광 관리 및 비즈니스에서 과학 기술 발전의 연구 및 응용을 촉진하고 관광인적 자원, 시장 조사 및 관광 진흥을 훈련한다.

나. 베트남 관광산업 관련 규정

베트남 관광산업 투자관련 몇 가지 규정을 살펴보면 다음과 같다. 숙박업과 관련하여서는 세계관광기구(WTO) 약정에 따라 베트남에 호텔 및 리조트를 설립하려는 경우 100% 외국인 지분기업 운영 가능하며, 모회사는 지난 2년간 수익 실적이 있어야 하고 관련 경험이 최소 3년 이상 있어야 한다.

요식업은 100% 외국인 투자 기업이 베트남에서 사업이 가능하며, 식품 안전, 환경 보호, 보안 조건 등의 추가 요구 사항을 충족해야 한다. 또한 여행사운영 관련해서는 해외여행 서비스 제공 업체는 베트남 회사와 합작회사를 설립해야 한다. 외국 자본으로 설립된 회사는 인바운드 서비스 및 인바운드 관광객을 위한 국내 여행만 제공 할 수 있고 베트남인 관광가이드를 고용해야 한다.

제3장 베트남 해외관광 현황 및 분석

제1절 베트남 해외관광 현황

1. 베트남 해외 관광시장 동향

가. 베트남 인구 현황

베트남 통계청이 2019년 7월 발표한 인구주택총조사 결과에 따르면  2019년 4월 기준 베트남 인구는 약 9620만 명이며, 세계에서 15번째로 인구가 많은 국가로 인도네시아와 필리핀에 이어 동남아시아에서 순위는 3위이다. 성별로는 남성(49.8%), 여성(50.2%)를 각 차지하였고, 도시에 거주하는 시민은 전체 인구의 34.4%, 지역별로는 남부 최대 경제도시 호치민에 거주하는 주민이 899만 명으로 가장 많았고, 수도 하노이 거주민이 805만 명으로 2위를 차지하였다.

2009~2019 기간 동안 베트남 인구는 1,040만 명이 증가했으며 인구 증가율은 연평균 1.14%이다. 이러한 인구 증가 추세는 지속되어 2025년에 베트남의 공식 인구 수는 약 1억 명에 이를 것이라고 전망된다. 2017년 11월 베트남 APEC에서 응웬 쑤언 푹(Nguyen Xuan Phuc) 총리는 연설을 통해 "베트남 인구 중 만 35세 미만의 인구가 전체 인구 대비 60%가량을 차지"한다고 말하였다.

<표 3-1> 베트남 연령별 인구현황(2018)

					(단위: %)
구분(연령대)	0~14세	15~24세	25~54세	55~64세	65세 이상
비 중	23.55	15.23	45.56	8.55	6.12
중간값	30.5(세계 113위)		출산율	1.81(세계 149위)

자료: CIA, World Factbook 2018

베트남의 인구구조는 넓은 피라미드 형태로 70년대 중반까지 계속된 전쟁으로 1980년대를 전후하여 태어난 젊은 층 비중이 높기 때문에 이 젊은 인구들을 배경으로 추후 베트남 경제는 그 잠재력이 높은 것으로 평가를 받고 있다. 유엔인구기금(UNFPA)은 베트남 인구 구조가 '황금 인구구조(golden population structure)'로 들어섰다 하며, 여기서 황금 인구구조란, 16~59세의 노동인구 수가 비노동 인구의 두 배 이상이 되는 구조를 의미하는데, 베트남은 2007년부터 이 인구 황금기가 시작되었으며, 이러한 구조는 2040년까지 지속될 것으로 예상된다.

유로모니터(Euromonitor)는 2016년 베트남 중위소득은 3,820달러이며, 베트남 1인당 평균 소득은 2,500달러, 베트남의 중산층 기준은 연간 소득 3820달러로 본다. 이 보고서에는 2016년을 기준으로 베트남에서 평균 소득과 구매력이 가장 높이 나타나는 연령대는 만 40-44세이며, 이들의 평균 연간 소득은 2,940달러라고 말하였다.

<그림 3-1> 2016년 베트남과 주변 국가 중위 소득 비교

(단위: USD)

자료: 유로모니터(Euromonitor)

2016년도 비엠아이 리서치(BMI Research)에 따르면, 베트남 전체 인구에서 가장 높은 비율을 차지하는 세대는 1980~1990년생들이다. 8X(땀엑스), 9X(찐엑스)라고도 하는 이들은 현재 20~30대의 주 소비자층으로 베트남 전체 인구의 35%를 차지하고 있다.

이들 세대는 1986년 도이머이(Doi Moi, 쇄신) 정책 이후 개방된 경제 문호에서 외국 문물 수용을 비교적 자유로이 할 수 있는 환경에서 자라났으며, 경제관념, 인터넷 이용 스타일, 소비자 행동(buyer behavior) 등이 우리나라 또래의 소비자들과 크게 차이가 없다.

이를 근거로 하여 약 20년 뒤에 이들 세대는 현재의 한국 30, 40대와 비슷한 소비 형태를 보일 것으로 예상되며, 또한 인구수와 구매력을 기본으로 한 이 연령대의 소비자 그룹들이 앞으로의 베트남의 소비 시장을 주도해나갈 것으로 보인다.

<그림 3-2> 소득 수준별 베트남 가구 수 비중

자료: BMI Research

나. 베트남 해외여행 시장규모

세계적인 불황 속에서도 일자리 증가, 빨라지는 도시화, 중산층 증가로 베트남 경제는 꾸준히 성장하고 있으며, ‘15년 GDP 증가율은 6%를 초과했고, 소비자물가는 3%이하에 머물렀으며, 환율도 2%미만에서 안정적인 흐름을 보이고 있다.

2017년 1~4월간 해외직접투자(FDI)는 전년 동기대비 4% 상승하여 11억 달러 유치, 베트남에 거주하는 외국인 수는 50만 명에 육박하며, 그 중 최고경영자(CEO)는 3만여 명에 달한다.

호치민시의 1인당 GDP는 4,600달러이며 하노이는 3,700달러로 밝혀졌으며, 2015년 세계은행에 따르면 베트남의 평균 1인당 GDP는 2,111달러로 나타나지만 베트남 사람들의 대다수가 맞벌이를 하는 특성을 보면, 연가구 소득이 8,000달러를 넘는 비율이 20%이상일 것으로 추정된다고 하였다.

최근에 경제 성장으로 베트남 사람들의 해외 여행에 대한 관심이 커져 있다. 베트남 관광협회가 발표한 통계에 따르면 2016년에 656만 명의 베트남 관광객이 해외로 여행을 나갔으며, 해외여행에 80억불을 지출했다고 한다. 이는 베트남이 미래에 잠재력이 큰 시장임을 예측할 수 있으며, 한국과의 좋은 외교로 정치, 경제, 문화 및 관광분야를 크게 발전시켰다. 한국관광공사의 통계자료에 따르면 베트남은 2016년 한국으로 입국한 관광객 수가 251천 명으로 2015년에 비해 52.6%로 가장 크게 증가했으며, 2018년에는 412천 명에 이르고 있다.

베트남은 정부 차원에서 적극적으로 경제 개발정책을 추진중이고, 풍부한 천연 및 인적자원 등으로 기반으로 높은 경제성장을 보이고 있다. 2006년 베트남은 세계무역기구(WTO)에 가입을 계기로 2006년부터 시작한 경제개발 5개년 계획을 추진중이고, 2018년 말 기준 1인당 국내총생산은 2,587달러이다. 2018년도 베트남의 GDP 성장률은 7.08%로 11년만에 가장 높은 성장률을 보였다. 이러한 높은 경제성장률과 더불어 9620만 명 인구중 60%이상이 소비성향이 강한 35세이하의 젊은 세대로 구성되고,베트남 소비시장은 빠르게 성장하고 있음을 알 수 있다.

다. 베트남 관광객 해외여행 현황

해외로 나가는 베트남인들의 수는 2012년 3,693천 명, 2015년 5,978천 명, 2017년 7,500천 명으로 큰 폭으로 증가하고 있으며, 2018년도에는 8,600천 명에 이를 것으로 추측하고 있다.

<표 3-2> 베트남 관광객 해외여행 현황(2012-2017)

								(단위: 천 명, %)
구 분	2012	2013		2014		2015		2016	2017
관광객 수	3,693	4,672		5,257		5,978		6,564	7,500
성장률	-	17.9		12.5		13.7		9.8	14.3

자료: ASEAN TRAVEL 2018.2

다. 베트남 관광객 해외여행 증가요인

베트남의 중간부유층(Middle and Affluent Class, MAC라고 함)는 동남아시아에서 가장 빠르게 성장하고 있으며, 이들에게는 주택, 명품 및 국제 여행에 대한 자연스러운 갈증이 발생하고 있다. MAC의 2018년 5월 현재 연평균 소득은 1,500만달러(월 714달러) 이상을 벌어들이고 있으며, 2020년까지 인구의 1/3이상을 차지할 것으로 예상되고 있다. 베트남 인구의 65%이 거의 35세 이하인 것을 감안하면, 이들 인구는 계속 증가할 것으로 보이며, 이들은 부모세대보다 교육열이 높고 소득도 훨씬 높아졌다.

인바운드 관광산업이 호황을 누리고, 베트남 생활수준이 높아지면서 오히려 국내 여행비용이 증가하여 요금은 국제여행과 동일하거나, 국제여행이 오히려 더 저렴한 경우도 발생하고 있다. 호치민에서 말레이시아 쿠알라룸푸르 또는 필리핀 마닐라까지 가는 비행기는 하노이로 가는데 드는 비용과 거의 비슷하게 들며, 하노이 또는 호치민에서 다낭이나 후에로는 여행은 태국 패키지 여행과 같은 가격이다.

한 예로 베트남과 태국도시간 6개 항공사의 노선 운항을 하므로 치열한 경쟁으로 인해 가격이 점차 낮아지는 추세이다. 호치민 떤선녓 공항에서 출발하는 항공사는 항상 40여개 이상의 국제선을 운항하며 새로운 노선이 항상 만들어지고 있고, 하노이 노이 바이 공항도 마찬가지이다.

직항 노선 증가는 또 베트남 아웃바운드 관광객 증가로 이어지고 있다.  이동에 비용과 시간이 많이 드는 경우에는 여행을 주저하는 큰 이유가 되며, 인바운드 및 아웃바운드 증가는 직항 노선의 증가로 이어지며, 노선의 증가는 또 아웃바운드 증가를 가져오는 순환으로 이어진다. 국제 항공 운송 협회(IATA)는 베트남은 세계에서 다섯 번째로 빠르게 성장하고 있는 항공시장이며, 2035년까지 약 이용객이 1억 5천만명에 이를 것으로 예상하였다.

베트남 여권 소지자는 동남아국가연합(ASEAN) 회원국 9개국을 포함하여 전세계 49개국에 비자 면제 혜택을 누리고 있어, 해외여행이 더 이상 번거롭지 않게 되었고, 국경근처에 거주하는 이들은 저렴한 비용으로 버스여행을 쉽게 이용할 수 있으며, 여행과 비즈니스를 결합하고 있다.

베트남의 해외여행 관련 여행사는 2013년부터 2017년까지 7.6%증가하여 2017년 기준 1,752개의 여행사가 있다.

<표 3-3> 베트남 해외여행 관련 여행사 수(2013-2017)

				(단위: 개, %)
구 분	2013	2014	2015	2016	2017
여행사 수	1,305	1,428	1,564	1,600	1,752
성 장 률	-	17.0	9.5	2.3	9.5

자료: 베트남 관광청(VNAT)

라. 베트남 관광객의 해외여행 트렌드

베트남 관광객은 해외여행시에는 유명 관광지 방문과 쇼핑이 주를 이루며 베트남인들은 새로운 관광지를 탐방하거나 신기한 경험을 하는 등의 모험

적인 활동은 비선호하는 첫 번째 해외여행시에는 오락적·문화적 측면에 대한 호기심을 충족하고 두 번째부터는 휴식 및 쇼핑을 더 중요하게 고려하는 경향을 보인다.

베트남인 해외여행은 그간에는 대부분 상대적으로 여행비용이 낮은 주변 동남아 국가로의 여행이 주류였으나, 소득 증가와 생활수준 향상으로 점차 새롭고 다는 나라로 여행을 고려하고 있다. 즉 첫 해외여행시에는 동남아 국가를, 두 번째부터는 중국, 일본, 한국 등 다른 아시아 국과 유럽, 호주, 미국 등과 같은 기타 선진 국가로의 여행을 고려하는 것으로 보인다.

또한 해외여행 경험이 여러 번 쌓인 여행자들은 기존의 여행사 패키지 상품 대신 해외여행 일정과 활동을 스스로 계획하개별 자유여행을 즐기는 추세이다. 하지만, 아직은 대부분의 베트남 해외여행객들은 경제적이고 편리한 패키지여행을 더 선호하는 것으로 나타난다.

지속적인 경제 성장에 이은 소득 향상 및 비자발급 절차 개선 등으로 베트남인의 해외여행을 위한 환경들은 지속적으로 나아질 것으로 보인다. 생활수준 향상으로 기존의 해외여행 유경험자 뿐 아니라 신규 여행자도 지속적으로 증가하여, 향후 베트남인 해외여행 시장은 더욱 더 확대될 것으로 예상된다. 기존의 잘 알려진 여행국인 태국, 싱가포르 및 말레이시아 등 동남아국가 이외에도 서방 선진국을 포함한 일본, 한국 등에도 여행 수요가 높아지고 있어 향후 베트남인의 해외여행지는 보다 넓어질 것이다.

2. 베트남 해외관광객 특성

가. 베트남 해외관광객 일반 특성

30세 이하 젊은 베트남인들은 국외여행을 할 만큼 경제적 능력이 높지 않으므로 해외여행은 주로 30대 이상의 중상류층 이상이 고려하는 것으로 나타나고, 이들은 대부분 친구 및 가족과 함께 여행을 하거나 정부 또는 회사가 지원하는 인센티브 관광을 통해서도 그룹으로 해외여행을 즐기고 있는 것으로 보인다. 향후 경제적 능력이 되거나 가족의 부양을 받는 노년층의 경우도 신규 해외여행객 수요자가 될 가능성도 있다.

나. 베트남인 해외관광객 여행목적, 여행시기

해외여행을 하는 베트남인의 여행목적을 보면, 이들은 순수 관광목적과 사업과 출장을 겸한 여행, 유학상 필요한 여행 등이 비교적 많이 나타났고, 순수 관광목적의 여행객의 경우에는 이전에는 우선적으로 여행국에 대한 호기김 충족, 쇼핑 및 오락 등을 목적으로 하였지만, 최근에는 최근에는 이러한 관광을 자신이 운영하는 사업 아이템과 연결하여 수입 및 수출 기회 탐색의 기회로 삼는 경우도 많다. .

베트남인들이 해외여행을 주로 구정 및 여름(6~8월)으로 자녀들이 학교에 가지 않아도 되므로 이 시기가 가족 여행을 고려하기에 알맞은 시기이기 때문이다. 이러한 성수기에는 국내 여행객도 증가하며 비수기보다 약 40~60%정도 여행객이 증가하며, 다낭, 냐짱, 달랏 등 유명 관광지에는 국내 관광객이 늘어난다.

다. 베트남인 해외관광객 여행정보 습득 및 선호 여행지

베트남인들이 해외여행을 고려할 때는 여행정보는 TV 및 신문 광고를 통해 유명한 여행사를 우선 고른 뒤 여행사 사무실을 직접 방문해 상담을 하여 얻는 경우가 대부분이다.

베트남인들은 무비자 여행이 가능한 주변 동남아 국가로의 여행을 선호하며, 이들 국가와 베트남간에는 많은 저가 항공편이 있어 베트남인들은 보다 저렴하고 편리하게 해외여행을 할 수가 있다.

또한 태국, 말레이시아, 싱가포르와 같이 자국 관광을 촉진하기 위한 관광 프로모션, 이벤트를 많이한 이곳으로 꾸준히 여행객이 증가하고 있는 점을 감안하면, 정기적인 로드 쇼 개최, 현지 관광사무소 등을 통한 홍보, 관광 수요를 촉진시킬 수 있는 상품 개발 등이 필요하다.

3. 베트남 해외관광 현황 및 분석

가. 베트남인 해외국가 방문 현황

최근 베트남인들은 중국, 동남아시아 국가(캄보디아, 라오스, 방콕, 캄보디아), 그리고 싱가포르를 가장 선호하는 해외여행지로 뽑고 있는 것으로 나타났다.

<그림 3-3> 베트남 여행객 해외국가 방문현황(2017, 단위: 천 명)

자료: Euromonitor 2017

베트남인 해외관광객의 지츨규모는 계속하여 높게 성장하고 있으며, 2012년도 이후 계속하여 두 자리수 이상으로 성장하고 있다.

<표 3-4> 베트남인 아웃바운드 지출규모와 성장률(2011-2017)

						(단위: 억 USD, %)
구 분	2011	2012	2013		2014		2015	2016	2017
지출액	17	19	21		27		36	46	51
성장률	-1.8	20.4	20.0		35.9		33.3	27.8	10.9

자료: UNWTO Compendium, 2018 및 UNWTO, 『World Tourism Barometer』2018.6

나. 베트남 해외여행객을 사로잡은 여행지의 매력

중국은 베트남 북쪽에 거주하는 많은 베트남 사람들이 육로로 중국을 많이 방문하고 있으며 관광도 즐기고 베트남으로 물건을 반입하기 위해 짧은 버스여행을 많이 하는 것으로 나타났다. 또한 여러 항공사가 하노이, 호치민 및 베트남 다른 도시에서 중국 본토 여러 곳으로 운항중이며, 마카오, 홍콩 및 대만의 여러 지역이 추가되면서 이들 전지역으로 베트남에서 직접 여행을 갈 수 있게 되었다.

캄보디아는 베트남과의 근접성으로 인해 두 번째로 인기가 있는 곳이다. 수도인 프놈펜은 대부분의 아시아 대도시에 비해 규모는 작으나 호치민에서 버스로 몇 시간 안에 가서, 화려한 불교사원과 쇼핑을 할 수 있으며 하노이 및 호치민에서 비행기로도 쉽게 갈 수 있다. 또한 2017년 세계에서 가장 유명한 관광지로 선정된 씨엠립(Siem Reap)은 베트남 몇몇 도시 출신 항공사가 직접 운항을 하고 있다.

태국의 수도인 방콕은 세계에서 가장 큰 대도시 중의 하나이며, 베트남 관광객들은 이곳에서 사원, 음식, 인프라, 세계적 수준의 쇼핑 등을 할 수 있으며, 파타야와 푸켓 등 해변은 최근 코 사무이(Koh Samui)에서 인기있는 명소로 올랐다.

라오스는 베트남의 이웃나라로 베트남과 가장 긴 국경을 2000킬로미터 이상에 걸쳐져 있고, 두 나라는 육로 6곳을 공유하고 있다. 베트남에서는 라오스를 방문하여 관광을 하거나 사업 또는 두 가지 모두를 하기를 희망하고 있다. 호치민시와 라오스 수도 비엔티안, 팍세와 고대 수대인 루앙프라방 사이에 여러 항공편이 운항되고 있다.

다. 베트남과 인접하지 않는 국가들의 여행지 매력

2017년에 베트남 관광객이 많이 방문한 10위내 국가에는 베트남에 인접하지 않는 나라 6개국(싱가폴, 일본, 말레이시아, 대한민국, 미국, 독일)이 있으며, 이들은 베트남에서 가장 자주 찾는 목적지인 베트남과 인접하고, 인기가 있고 비교적 저렴한 곳이 아닌 데에서 특이함을 발견할 수 있다. 베트남 인접국가에 비해 위 6개국은 더 멀리 있고, 베트남 방문객들에게는 비자가 필요한 곳이며, 비용도 비싸지만, 베트남인은 놀랍게도 2017년 이곳 6개국에 총 150만 건의 여행을 한 것으로 나타났다.

싱가폴과 말레이시아의 경우 두 나라는 모두 아세안 회원국이기 때문에 베트남 여권 소지자는 비자가 필요하지는 않는 곳이나, 두 곳 모두 볼거리, 식사, 엔터테인먼트 등 볼거리가 풍부한 세계적인 관광지임을 감안하면, 미래 베트남 아웃바운드 관광의 방향이 어떻게 나아갈지 조금 예측해 볼 수 있는 대목이다.

일본과 한국 두 나라는 풍부한 문화와 역사, 훌륭한 음식, 효율적인 인프라를 자랑하며 외국인 관광객에게는 매우 독특한 매력를 지는 관광지이다. 또한 양국은 올림픽 개최국(대한민국 2018년, 일본 2020년)이며 최근 몇 년 동안 더 많은 인바운드 관광객 확대를 위해 비자 요구사항을 완화하고 있다. 일본 관광청은 2017년 하노이에 대표사무소를 개최하고 베트남 관광객을 끌어오기 위해 노력중이다.

독일에는 베트남 교민이 약 10만 명이 넘게 살고 있어 이곳을 방문시베트남 관광객은 베트남 문화와 음식을 쉽게 찾을 수 있으며, 독일은 또한 식민지 시대의 프랑스 영향에 이미 익숙한 베트남인들에게 새로운 문화 경험을 제공하고 있다.

미국에는 수백만 명의 베트남계 미국인과 베트남계 이민자가 거주하고 있어 관광객, 가족 및 친구와의 재결합을 원하는 사람들에게 매력적인 곳이며, 미국은 매우 크고 다양한 곳으로 베트남 관광객들에게 많은 매력을 지니고 있다.

라. 베트남인 해외관광의 특성

베트남 대표 여행사 비엣트래블(Vietravel), 사이공 투어리스트(Saigon Tourist)에 따르면, 해외여행은 국내여행보다 더 빠르게 증가하고 있다고 한다. 2009년 이래로 베트남인이 가는 해외여행의 가격은 20~50% 낮아진 반면에, 국내여행은 10%내외만 저렴해졌기 때문이다.

해외관광을 하는 베트남인은 유명 명소를 선호하는 비율과 숨은 명소를 선호하는 비율이 각 40.9%와 39.1%로 비슷하게 나타났고, 가족 및 지인과의 여행을 압도적으로 선호했다(63.7%).

<표 3-5> 베트남인 해외관광 특성 1

					(단위: %)
구 분	조사결과
방문지 유명도	유명 명소 선호	상관없음		숨은 명소 선호
	40.9	20.0		39.1
선호 여행 인원	혼자 여행을 선호	상관없음		가족,지인과 여행선호
	25.8	10.5		63.7
선호 여행 스타일	최대한 많은 관광지	상관없음		1~2개 관광지 중심
	46.5	29.0		24.5
타 국가와의 비고	-정주형 여행을 비교적 선호 -아시아 국가중에서는 상대적으로 홀로 여행 선호도가 높음

자료: 한국관광공사, 『2017 한국관광 브랜드마케팅 커뮤니케이션 효과 조사』 2018

해외관광을 하는 베트남인은 패키지 여행을 대부분 선호(72.3%)하고, 가급적 저렴한 경비로 여행을 하는 것(80.3%)으로 나타났다. 숙박시설을 선택시에는 비용보다는 숙박환경을 중요시(77.7%)하고, 도시여행보다는 자연경관을 선호했다.(80.7%) 여행상품 구입은 온라인(48.3%)과 오프라인(42.0%)이 비슷하게 나타났다.

베트남인이 해외관광을 결정시에는 인터넷과 지인 소개의 영향력이 크며, 선호하는 목적지는 태국, 캄보디아, 일본, 한국, 미국 등이며 여행트렌드는 처음에는 국내, 그 다음은 비자가 면제되고 저렴한 상품 가격 등으로 주변 동남아시아 지역을 방문한 후, 일본, 한국, 유럽 및 미국과 같은 지역적으로 더 멀고 값비싼 관광지를 방문하는 경향을 보이고 있다.

								(단위: %)
구 분	조사결과
해외여행 라이프 스타일(동의율)	-패키지 여행을 선호(72.3%) -가급적 저렴한 경비로 여행을 함(80.3%) -숙박시설 선택시 비용보다는 숙박환경을 중요시(77.7%) -도시여행보다는 자연경관을 선호(80.7%) -면세점 쇼핑을 선호(68.7%)
여행상품 구입채널	온라인 여행자		오프라인 여행사		온라인종합쇼핑몰		항공사
	48.3		42.0		6.8		2.9
해외여행 정보원 (중복응답)	온라인 여행자	SNS		인터넷 블로그		오프라인 여행사		친구 등 지인
	55.3	50.7		48.3		41.7		25.7
	방문국 관광공사 사이트	방문국 관광공사 사무소		관광가이드북		TV		신문잡지
	24.7	20.3		17.3		9.0		7.0

<표 3-6> 베트남인 해외관광 특성 2

자료: 문화체육관광부, 『베트남 관광시장 조사』 2016

2019년 3월, 베트남 시장조사기관 O&M에서 전국 베트남 18세 이상 성인남녀 1,200여 명을 대상으로 실시하고 발표한 여론 조사 결과에 따르면, 가장 인기있는 여행지로는 태국이 1위(32%)로 선정되었고, 2위는 일본(14%), 한국은 5위(9%)를 차지하였다.

또한 가장 여행하고 싶은 나라에 한국은 2위(20%)로 선정되었고, 1위는 일본(24%)를 차지하였다. 한편 남녀 성별 선호도에서는 여성이 한국을 1위(23%)로, 남성은 일본을 1위(32%)로 선택하였다.

* 여성: 한국(23%, 1위), 일본(19%, 2위)/ 남성: 일본(32%, 1위), 한국(15%, 2위)

또한 여행지 선택시 고려하는 요소로는 좋은 경치(48%), 특이한 문화(43%)가 주요한 것으로 나타났고 음식(25%)과 엔터테인먼트(15%) 및 새로운 모험(14%)이 다음 순위를 차지하였다. 그리고 정보입수 경로는 친구가 42%, 페이스북이 41%, 웹사이트가 36%순으로 나타났다.

<표 3-7> 베트남인 해외여행시 목적지 선택요인

													(단위: %)
구 분	조사결과
과거에 여행한 적이 있는 나라	- 태국(32%), 일본(14%), 중국(11%), 싱가포르(9%), 한국(9%), 캄보디아(7%), 말레이시아(4%), 미국(3%), 기타(5%)
가장 여행하고 싶은 나라	- 일본(24%), 한국(20%), 태국(12%), 싱가포르(11%), 미국(7%), 중국(5%), 프랑스(5%), 호주(3%), 영국(3%)
남녀 성별 선호도	여성							남성
	1위 한국(23%), 2위 일본(19%)							1위 일본(32%), 2위 한국(15)
여행지 선택시 고려요소	좋은 경치			흥미로운 문화			좋은 음식				엔터테인먼트			새로운 도전
	48%			43%			25%				15%			14%
	쇼핑			가격			거리				멋진 해변			모험
	14%			10%			10%				9%			7&
	친구거주			숙박시설			이벤트 참가				사업			기타
	6%			5%			4%				4%			2%
정보 입수 경로	친구		페이스북		웹사이트				TV			유투브/ 온라인 비디오			잡지
	42%		41%		38%				34%			32%			20%
	가족		여행사		이벤트				OOH			기타
	19%		17%		16%				8%			1%

자료: O&M『베트남인 해외여행 선호조사』 2019.3월

한국을 여행하고 싶어하는 베트남인들이 꼽은 이유로는 멋진 풍경이 1위(57%), 흥미로운 문화가 2위(45%), 그리고 음식이 3위(37%)를 차지하였다.

<그림 3-4> 베트남인 해외여행시 나라선택 이유

자료: O&M『베트남인 해외여행 선호조사』 2019.3월

여행 정보를 입수하는 경로로는 입소문이 연령이 높을수록(30세이상)과 고소득자일수록(월 평균 10,000,000동(약 50만원) 이상) 가장 중요한 요소인 반면에, 젊은 층일수록, 수입이 낮을수록 페이스북을 통한 정보입수경로 비율이 높게 나타났다.

<그림 3-5> 베트남인 해외여행시 정보 입수경로

자료: O&M『베트남인 해외여행 선호조사』 2019.3월

한국의 인바운드 관광시장에서 베트남은 다른 국가에 비해 아직은 큰 시장은 아니나, 한국 방문률이 최대로 높은 국가이고, 한국을 방문하고 싶은 관광객 비율이 높은 것을 보면 베트남은 이후 한국 인바운드 시장의 주요 시장이 될 가능성이 높다고 볼 수 있다.

제2절 방한 베트남 관광현황 및 분석

1. 방한 베트남 관광현황

가. 방한 베트남 관광객 현황

한국관광공사에서 실시한「2017년 한국관광 광고홍보 마케팅 효과조사」결과 조사를 보면 방한 관광객의 수와 관련성이 높은 베트남인의 한국 및 한국 관광에 대한 인지도는 전년대비 8.4% 올라간 77.8% 것으로 나타났다. 베트남인의 한국에 대한 국가 이미지, 관광 인지도 및 선호도는 모두 높은 수준이며, 국가이미지와 선호도는 조사대상국 중 필리핀에 이어 두 번째로 높은 것으로 나타났다.

<표 3-8> 베트남인 한국과 한국관광에 대한 이미지(2015-1017)

				(단위: %)
구 분	2015		2016		2017
국가이미지 (긍정적 이미지 비율)	64.3		68.5		81.8
한국관광 인지도 (긍정적 이미지 비율)	66.3		69.4		77.8
한국관광 선호도	74.5		75.7		84.4

자료: 한국관광공사, 『한국관광 관광홍보 마케팅 효과조사 』2017

또한 2019 한국일보·코리아타임스 제1차 제2차 한국과 한국인에 대한 베트남 국민 인식조사(2019.2.21.)를 보면 ‘한국과 문화적으로 동질감을 느낀다’(70.7%), ‘한국인과 친구가 되기 쉽다고 생각한다’(40.2%)로 나타났다.

<표 3-9> 베트남인 한국문화 및 한국인에 대한 인식

			(단위: %)
구 분		1차 조사	2차 조사
한국과 문화적으로 동질감을 느낀다.		61.1	70.7
한국인과 친구가 되기 쉽다고 생각한다.		34.3	40.2

자료: 한국일보·코리아타임즈 ‘박항서 열풍, 베트남 40대·남성마음 흔들었다.(’19.2.21) 한국일보·및 한국문화관광연구원(KCTI) Info 제104호

한국을 방문한 베트남 관광객 수가 감소한 2009년을 제외하면 꾸준한 성장세를 보이고 있으며 특히 2016년에는 베트남시장이 전년도에 비해 54.5%나 크게 성장한 것을 알 수 있다.

<표 3-10> 방한 베트남 관광객 규모 및 성장률(2008-2018)

									(단위: 명, %)
구 분	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018
방한 베트남 관광객수	76,402	75,987	90,213	105,531	106,507	117,070	141,504	162,765	251,402	324,740	412,690
성 장 률	26.8	-0.6	18.7	17.0	0.9	9.9	20.9	15.0	54.5	29.2	27.1
전체 외래객 성장률	6.9	13.4	12.5	11.3	13.7	9.3	16.3	-6.8	30.3	-22.7	13.2
방한 베트남 구성비	1.1	1.0	1.0	1.1	1.0	1.0	1.0	1.2	1.5	2.4	2.7

자료: 한국관광공사, 『한국관광통계』2017

2017년에는 324,740명이 입국하여 전년대비 29.2% 성장하였고, 2018년에는 412,690명이 입국하여 전년대비 27.1가 성장하여 전체 외래객 성장률을 높은 수준으로 상회하고 있다. 전체외래객 대비 베트남인 비중은 2008년에 1%대 진입하여 이후 점진적으로 증가하여 2017년에 최초로 2%를 돌파하였다.(2.4%)

나. 방한 베트남 관광객 특성

2017년도 방한 베트남 관광객 현황을 보면 여성이 51.9% 기록하여 남성보다 조금 높은 수준을 기록하였다. 주요 연령층은 21~30세층이 전체의 28.4%로 1위를 차지하였고, 31~40세가 25.8%로 2위, 41~50세가 15.6%로 3위, 51~60세가 12.5%로 4위 그리고 61세 이상이 5.6%로 5위로 나타났다.

<표 3-11> 방한 베트남인 성별, 연령별 현황(2013-2017)

									(단위: 명, %)
구 분	성별		2017		2016			2015		2014	2013
0~20세	남성		15,288		10,432			4,000		3,473	2,494
	여성		19,689		13,270			5,292		4,473	3,217
	소계		34,977		23,702			9,292		7,946	5,711
21~30세	남성		40,807		30,815			24,063		23,386	18,261
	여성		41,441		28,251			15,677		12,331	9,600
	소계		82,248		59,066			39,740		35,717	27,861
31~40세	남성		41,542		31,738			21,598		17,876	13,507
	여성		33,098		24,109			12,523		9,629	7,111
	소계		74,640		55,847			34,121		27,505	20,618
41~50세	남성		21,017		16,722			11,203		9,616	6,858
	여성		24,164		18,709			10,583		9,203	7,916
	소계		45,181		35,431			21,786		18,819	14.774
51~60세	남성		14,779		12,595			8,633		8,355	6,738
	여성		21,268		17,841			10,144		9,330	7,830
	소계		36,047		30,436			18,777		17,685	14,568
61세이상	남성		6,822		5,332			3,183		2,546	2,020
	여성		9,450		7,451			3,841		3,267	2,469
	소계		16,272		12,783			7,024		5,813	4,489

자료: 한국관광공사, 『한국관광통계』2017, *승무원 제외

		(단위: 명, %)
구 분	관광객 수		비율
남성	140,235		48
여성	149,100		52

	(단위: 명, %)
구 분	관광객 수	비율
0~20세	34,977	12.1
21~30세	82,248	28.4
31~40세	74,640	25.8
41~50세	45,181	15.6
51~60세	36,047	12.5
61세 이상	16,272	5.6

2017년 기준, 전체 방한 베트남인 324,740명 중의 83.6%에 해당하는 316,841명이 인천공항을 통해 입국하였으며, 김해공항을 이용해 입국한 베트남인은 전년 대비 141% 증가하여 37,210명(11.5%)이었다. 제주공항을

이용한 베트남인은 2014년까지는 증가추세였으나, 2015년도에 1,518명에서 2016년 1,078명으로 2년 연속해서 감소하다가 2017년에 전년대비 약 350%가 증가한 4,850명이 이용하였다.

2017년, 항구를 통해 한국을 방문한 베트남인 비중은 전체의 2.4%로 7,899명을 차지하여 전년 대비 1.9% 감소하였다. 항구 중 가장 많은 베트남인이 입국했던 제주항은 제주공항과 달리 2017년 전년 대비 10% 수준인 346명만이 이용하였다.

<표 3-12> 방한 베트남인 교통수단 현황(2013-2017)

																	(단위: 명)
구분	합계	공항										항구
		인천		김해		김포		제주		기타		부산		인천		제주		기타
2013	117,070	83,597		20,710		296		230		71		1,214		2,048		4,261		4,643
2014	141,504	108,730		22,896		289		1,794		82		826		1,171		1,433		4,283
2015	162,765	129,413		22,284		378		1,518		113		895		911		3,335		3,918
2016	251,402	212,184		26,390		283		1,078		548		1,318		609		3,869		5,123
2017	324,740	271,494		37,210		995		4,850		2,292		748		259		346		6,548

자료: 한국관광공사, 『한국관광통계』2017

문화체육관광부가 실시한 『2018 외래관광객 실태조사』에 따르면 베트남 관광객들은 한국을 선택할 때 1위로 쇼핑을 고려 2위로는 음식·미식 탐방, 3위로는 자연·풍경 감상을 고려하는 것으로 나타났다. 한국문화와 역사에 대한 관심도 4위에 올랐다.

<표 3-13> 베트남 관광객 한국방문시 고려요인(2018, 상위 4개 항목, 중복응답)

	(단위: %)
구 분	전체 관광객	베트남 관광객
쇼핑	63.8	57.9
음식/미식 탐방	57.9	51.6
자연풍경 감상	36.2	20.0
친구 친지 방문	20.4	27.3

자료: 문화체육관광부, 『2018 외래관광객 실태조사』

베트남 관광객들의 평균 체류기간은 전체 방한 관광객(7.2일)에 비해 다소 짧은 6.6일로 나타났다.

<표 3-14> 베트남 관광객 평균 체류기간(2018)

	(단위: 일)
구 분	전체 관광객	베트남 관광객
체류 기간	7.2	6.6

자료: 문화체육관광부, 『2018 외래관광객 실태조사』

또한, 베트남 관광객들이 한국방문 중 가장 많이 방문한 곳은 명동·남대문·북창, 동대문 패션타운, 종로·청계 순으로 나타났으며, 남이섬과 에버랜드도 많이 방문하는 것으로 조사되었다.

<표 3-15> 베트남 관광객의 한국여행 중의 방문지(2018, 상위5개 항목, 중복응답)

	(단위: %)
구 분	전체 관광객
명동/남대문/북창	70.0
동대문 패션타운	48.4
종로/청계	29.8
신촌/ 홍대주변	28.3
강남역	22.0

자료: 문화체육관광부, 『2018 외래관광객 실태조사』

	(단위: %)
구 분	베트남 관광객
명동/남대문/북창	76.4
동대문 패션타운	55.9
종로/청계	51.7
춘천 (남이섬)	31.5
에버랜드	28.2

자료: 문화체육관광부, 『2018 외래관광객 실태조사』

베트남 관광객들은 2018년 한국을 관광하는 동안 1인당 평균 1,204.4불을 지출하여 전체 관광객보다는 138불이 적고, 전년도 1,213.5불보다 지출금액은 9.1불이 감소하였다.

<표 3-16> 베트남인 1인 평균 지출 금액

	(단위: USD)
구 분	전체 관광객	베트남 관광객
2017년	1,481.6	1,213.5
2018년	1,342.4	1,204.4

(2017-2018)

자료: 문화체육관광부, 『2018 외래관광객 실태조사』

한국관광에 대한 만족도는 96.4%로 전년도 94.4%보다 2% 상승하였다.

<표 3-17> 베트남 관광객 한국여행에 대한 만족도(2017-2018)

	(단위: %)
구 분	전체 관광객	베트남 관광객
2017년	94.8	94.4
2018년	93.1	96.4

자료: 문화체육관광부, 『2018 외래관광객 실태조사』

2. 베트남 관광객의 해외여행지로서의 한국의 장점

베트남 관광국의 ‘응우엔 반 뚜언’ 장관은 “최근 베트남에서는 한국문화 콘텐츠에 대한 관심이 높아지고 있기 때문에 한국 여행을 통해 한국의 아름다운 자연 경관, 베트남과는 다른 한국의 문화를 느끼길 원하는 베트남 사람들이 많아지고 있다. 비자 발급, 관광객 수요에 맞춘 비행편 증가 및 문제점들에 대한 개선은 양국의 국민들의 여행의 질을 발전시킬 수 있게끔 도움을 줄 것이다”라고 말한 바 있다.

가. 문화적 친밀감/유사성

‘한류’ 이전에는 베트남인들에게 한국은 지리적으로 먼 나라였을 뿐 아니라 한국의 역사와 문화에 대해 그리 많은 지식이 있는 것이 아니어서 크게 가깝게 느끼는 국가는 아니었으나, 영화, TV 등을 통해 한국인과 한국인의 삶을 자주 보면서 중국문화권, 유교사상 등으로 인한 비슷한 생활상으로 인해 이전과 비해서는 친밀감을 느끼고 있다.

나. 전반적인 선호 및 선진국가 이미지

베트남인들이 느끼는 한국의 이미지는 대체로 선진국가, 발전한 경제국가 등으로 다소 경외감을 느끼고 있는 것으로 나타난다. 중장년층 세대의 경우에는 한국은 멀리 떨어진 베트남과 같은 분단국가였으나, 급속한 경제성장을 이룬 선진대국으로 인식하고 있고, 젊은 세대의 경우는 한국의 음악, 드라마, 영화 등으로 영향을 받아 배우, 패션, 화장품 등 신세대 문화를 선호하는 것과 연관되어 나타난다.

특히 한국의 발전적, 현대적인 선진국가 이미지는 베트남인 여행객들에게는 매력적인 한 요소로 나타나고 있으며, 한국 방문시 현대적인 건물과 도시 외관은 베트남인 여행객들이 선호하는 주요 관광장소가 되고 있다.

또한 베트남인들이 가장 좋아하는 스포츠인 축구의 실력을 한 단계 높인 박항서 축구감독의 영향은 한국이 베트남인들이 가장 좋아하는 나라중의 하나가 되는데 큰 몫을 하였다.

다. 한류의 영향으로 인한 한국문화 선호

한류는 넓은 의미로는 한국의 의·식·주 등의 한국 문화 전체를 말하기도 하지만 좁게는 한국의 대중문화, 즉 한국에서 만들어진 드라나, 영화, 음악, 패션 등이 해외 다른나라에서 인기리에 소비되는 문화적 현상을 주로 말한다. 최근에는 이러한 한류로 인한 파생효과 또는 새로운 분야나 지역에서 발생하는 한류를 신한류라고 부르기도 한다.

이러한 한류는 유럽, 아메리카 뿐 아니라 특히 아시아에서 크게 발전해 왔다. 대부분 외국인들은 첨음에는 한국의 음악(K-POP)과 드라마(K-Drama), 예능 등을 통해 한국을 처음 접하게 된다. 이러한 한류와 한류와 관련한 다른 다양한 매개체들은 전 세계에 한국문화와 한국 홍보하는데 큰 역할을 해왔고, 한국 문화에 관심이 높은 전세계 관광객들은 이러한 호기심으로 한국을 찾게되며, 베트남도 이들에 당연히 포함되어 있다.

특히 베트남 젊은층들은 한국 드라마, 영화 등을 통해 한국문화와 패션에 많은 관심을 가지고 있다. 하지만, 실제 해외관광에 대한 수요는 30대 이상의 중장년층에서 많으므로, 이들 젊은이들의 경우는 아직 해외여행을 할 경제적인 능력이 뒷받침이 되지 않아 한국 여행을 실천하기에는 현실적인 제약이 있다.

하지만, 한류의 영향으로 인해 한국을 직접 보고싶다는 열망이 한국 여행에 관심을 갖게 하는 요인으로 크게 작용하는 만큼 가까운 미래에 한국 인바운드 수요에 이들 젊은 베트남 세대가 크게 영향을 미칠 것으로 보인다.

라. 아름다운 자연환경과 다양한 쇼핑장소

베트남 관광객들은 한국의 아름다운 자연환경을 즐기고, 다양한 체험활동을 선호하고 있다. 남이섬, 제주도 등의 여행상품에 대한 비중이 높은 것이 이를 잘 알려 준다.

또한 서울이나 부산, 인천 등 주요 대도시에서 자유롭고 안전하게 쇼핑을 할 수 있는 점도 한국을 선호하는데 영향을 미치며, 전통시장, 쇼핑몰 및 백화점 등에도 베트남 관공객들이 많이 방문한다.

마. 새로운 관광지와 한식

베트남 해외 관광객들은 대부분 1차적으로 가까운 주변 동남아 국가를 여행한 후에 2차로 한국으로 여행을 한다. 이유는 미국과 유럽같은 지역과 비교하여 상대적으로 거리도 가깝고, 비용이 저렴하기 때문이다.

베트남 관광객을 포함한 외국인 관광객들을 한국으로 이끄는 중요한 하나의 요소로는 한식이 중요하게 작용한다. 대부분의 한국음식은 타 아시아 국가와는 다르게 콩과 메주로 숙성시킨 음식들로 그 맛이 독특하고 다양하여 다른 나라와는 다른 음식문화를 경험할 수 있다는 것이다.

3. 베트남 관광객의 해외여행지로서의 한국의 제약

베트남 해외 관광에 있어, 한국의 가장 큰 경쟁 국가는 1차로 베트남 인근의 동남아시아 국가들이다. 베트남 해외 관광객이 이곳으로 여행하는 주된 이유는 지리적 근접성과 저렴한 가격에 있다. 어쨌든 여행트렌드는 늘 가깝고 여행비용이 저렴한 나라들로부터 시작하므로, 한국과 일본을 비롯한 타 아시아 국가들은 이들과 대조적으로 여행비용이 비싸고 비자를 받기가 까다롭다. 이런 곳으로는 좋은 직장과 고소득층의 사람들이 방문하는 편이고, 대부분은 저렴한 비용으로 가까운 나라를 여행하는 편이다.

그리고 아직은 한국관광 산업에 미치는 베트남 관광객의 영향이 아직 작고 베트남 관광객 인바운드 증가에 대한 낮은 관심으로 베트남 관광객을 위한 관광서비스는 제한되어 있다. 그래서 얼마간은 한국을 여행하는 베트남 관광객은 비자를 비롯하여 언어, 교통 등 관광서비스 불편이나 어려움을 어느정도 감수할 수 밖에 없는 것 같다.

가. 비자 발급의 제한

베트남과 인근하고 있는 동남아의 다른 국가들에 비해 베트남 관광객의 해외여행지로써 한국이 지닌 단점의 첫 번 째는 관광비자 발급이 어렵다는 것이다. 이 때문에 베트남 관광객은 개별여행보다는 여행사를 통한 단체여행을 선호할 수 밖에 없다. 물론 이외에도 언어장벽, 교통수단 이용법 등의 어려움도 단체여행이 선호되는 이유로 들어간다. 이러한 단체여행은 소비자 개인이 원하는 체험활동보다는 여행사 패키지의 정해진 일정에 따른 여행을 하므로, 만족도가 높은 관광서비스를 즐기는 데는 한계가 따를 수 밖에 없다. 대부분의 상품이 쇼핑, 한류관광, 의료관광 등에 집중되는 이유이다.

<표 3-18> 베트남인 한국 방문시 비자신청 필요서류

현행 내용(여행사를 통하여 비자신청시)

- 복수비자

- 비자신청서 1매, 증명사진 1매

- 자산상태를 입증 자료

(재직증명서 혹은 사업자등록증, 부동산 등록증, 예금증서 등 기타 재정입증 자료)

- 여행일정표 및 한국내 호텔 숙박증명 각 1부

- 한국 여행사 초청장 1부, 사업자 등록증명원 1부

공증된 신원보증서(선진국 방문 경험자 제외) 원본 1부 및 베트남 여행사의 사업자 등록

- 국제관광허가증(영문번역공증)

자료 : 외교부, 주 베트남 대사관

그러나, 한국 정부의 지속적인 비자완화 정책 시행으로 우호적인 방한관광 분위기가 조성되고 있다. 한국은 2017년 7월 대사관 및 총영사관이 함께 단행한 비자간소화 조치, 2018년 평창올림픽 기간을 전후하여(1.22~4.30일간) 동남아 3개국 단체관광객을 대상으로 양양공항 무비자(전자비자) 시행 및 2018년 12.3일자로 하노이 등 3대 대도시 거주자에 대한 복수비자 발급 등이 그 내용이다.

<표 3-19> 베트남인 비자 현황(2018.12.3.)

구 분	기 존	개 선	효 과
전문직 등에 대한 복수비자	5년간 유호 30일 체류	10년간 유효, 30일 체류 (단기목적의 경우 30일)	10년으로 기간이 연장, 재방문객 유치에 긍정적일것으로 예상
대도시 거주자에 대한 복수비자	-	하노이, 호치민, 다낭 거주자에 대한 유효기간 5년 복수비자 발급	비자발급에 필요한 서류가 획기적으로 간소화되어 자유여행객 방문객 유치 기여

자료: 한국관광공사

<표 3-20> 한국의 주요 경쟁국과의 비자면제 상황

일본	중국	대만	홍콩	싱가 포르	말레 이시아	인도 네시아	태국	필리핀
X2	X2	X2	X2	〇	〇	〇	〇	〇

자료: 한국관광공사, ※구분: 〇(면제), X1(도착비자 발급), X2(서류 신청), X3(인터뷰 필수)

나. 여행 정보 수집경로의 제한

한국을 여행하는 베트남 관광객은 여행정보를 주로 지인, 인터넷에서 얻고 있으므로, 이들이 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 할 방법을 찾아야 하며, 한국 관광상품을 판매하는 주요 여행사를 대상으로 지도, 안내서, 브로셔 등을 추가로 배포할 필요가 있다.

다. 한국에 대한 낮은 이해

한국에 대한 관광수요를 높이기 위해 한국은 베트남 젊은이들에게 붐인 한류문화를 이용하여 한국에 대한 인지도를 높여왔고, 영화, 드라마, 음악 등 문화를 이용하여 한국을 홍보해 왔다. 베트남은 타 동남아 국가에 비하여 한국관광에 대한 인지도가 어느 정도 높기는 하지만, 한국에 대한 관심은 주로 한류문화에 국한되어 있고, 한국의 역사 등에 대한 무관심과 낮은 이해 등으로 한국의 전통문화, 문화유적에 대한 관광상품에 대한 수요와 서비스 결과 만족도는 그리 높지 않다.

라. 관광지원 서비스(베트남어) 부족

한국은 외국인이 지하철, 식당메뉴 등을 이용시 통역서비스, 관광안내서비스 등과 같은 관광지원 서비스는 다른 국가보다 앞서 있기는 하지만, 모든 언어가 영어, 중국어, 일본어로 번역되어 있고, 현재 베트남 관광객을 대상으로 한 언어서비스는 1330 관광안내전화 서비스와 한국관광공사 웹사이트가 유일한 실정이다.

베트남 관광객을 위한 베트남어 지원 서비스에 대한 투자를 늘려야만 단체 관광객뿐아니라 일반 개인자유여행객등에 대한 수요도 증가시킬 수 있을 것이다. 현재로서는 영어가 유창하거나 개인통역사를 쓸 정도의 여유가 있는 베트남인이 아니고서는 단체여행을 선호할 수 밖에 없는 구조이다.

마. 부담스러운 여행경비

현재 한국을 방문하는 베트남 관광객의 소득층은 4,100~6,250달러대의 비율이 크며 이는 2018년 기준 베트남 초봉이 월 225~345달러인 것과 베트남의 2018년 국민평균소득 2,500달러인 것에 비하면 그 여행 비용이 상당히 높은 것을 알 수 있다. 이러한 부담스러운 여행경비는 한국여행이 베트남 관광객에게 일반화되는데 저해요소로 작용하고 있다. 때문에 한국관광이 아직 베트남 관광시장에서 폭발적인 호응을 얻지는 못하고 있다. 하지만, 베트남 경제발전과 고소득층의 증가 등으로 이 문제는 시간이 지나면 쉽게 해결될 수 있을 듯 하다.

제4장 베트남 해외관광 경쟁국의 인바운드 현황

제1절 일본 인바운드 관광시장 현황 및 분석

1. 일본 인바운드 관광시장 현황

한국과 일본 양국은 21세기에 들어서 인바운드 관광이 국가적 정책과제의 하나로 등장하였다. 최근 양국의 인바운드 관광시장은 중국 아웃바운드 관광객의 증가와 함께 급격히 성장하고 있는데, 지난 10여 년간 수치를 보면 방한관광객은 2배, 방일 관광객은 약 3배 가량 증가한 것을 알 수 있다.

일본에서는 2003년 관광입국을 선언한 이후, 정부 차원에서 전략적으로 인바운드 관광정책을 추진해왔다. 2006년도 관광입국추진 기본법 제정을 시작으로 2007년도 관광입국추진 기본계획 설립,  2008년 관광청 신규 설립, 2013년 일본재흥전략 추진, 2016년 내일의 일본 관광비전 책정 등이 일련되게 진행되었다.

한국과 일본의 관광정책을 보면, 비슷한 과제를 가지고 있음을 알 수 있는데, 베트남 해외관광에 있어 한국의 주요 경쟁국인 일본이 동남아인바운드 관광객 확대를 위해 어떻게 대응해왔는지 살펴보면, 향후 인바운드 확대관광정책 수립에 시사점을 발굴할 수 있을 것이다.

방일 외국인 여행자는 2000년에 4,760천 명에서 2010년 8,610천 명으로 즉, 10년동안 2배 정도로 늘었다. 이후 2011년에 일어난 동일본대지진의 영향으로 입국자는 6,220천 명대로 감소했다. 이런 상황에서 일본 정부는 비자 발급요건을 완화하는 등의 적극적인 외국인 관광객 유치 정책을 펼쳤고, 더불어 엔화 약세가 더해져 방일 외국인 여행자 수는 다시 증가하여  2013년 최초로 1천만 명을 넘어섰다.

<표 4-1> 방일 관광객 현황(2011-2018)

										(단위: 천 명, %)
구 분	2011	2012		2013		2014	2015		2016		2017	2018
관광객 수	6,219	8,368		10,364		13,413	19,737		24,039		28,691	31,191
성 장 률	△27.8	34.4		24.0		29.4	47.1		21.8		19.3	8.7

자료: 일본 관광청(JNTO)

이후에는 저가항공편 확대 등으로 입국객은 더욱 증가해 1천 만 명을 넘어섰고 2015년에는 19,737천 명이 일본을 방문하여 2천만 명에 가까운 기록을 세웠다.

2001~2016년까지 기간동안 방일 외국인 관광객 점유율을 보면 한국이 제1시장, 대만 혹은 중국이 제2시장을 차지해 왔다. 그러나 일본을 방문하는 중국인 관광객이 2013년의 약 131만 명에서 2015년에는 약 500만 명으로 3배 이상이 증가하여 일본 인바운드의 제1위 시장이 되었다. 중국 해외 관광객이 이렇게 늘어난 데는 경제성장, 중산층 확대, 아웃바운드 수요 증가, 2015년에 실시한 일본의 중국인 관광객 대상 비자요건 완화 및 엔화약세 등의 원인이 있다.

2018년 방일 외국인 관광객은 전년대비 8.7% 증가한 31,191천 명을 기록했다. 2018년 방일 외국인 관광객 규모는 아시아 26,757천 명으로 전체의 85.8%로서 가장 많은 비율을 차지하였으며, 북아메리카 1,940천명(6.25), 유럽이 1,720천 명(5.5%), 오세아니아 631천 명(2%)을 기록하였다.

2018년도 일본을 방문한 외국인의 순위를 국적별로 살펴보면 중국, 한국, 대만, 홍콩, 미국순으로 나타났다. 중국시장은 방일 시장의 26.9%로 1위이며, 2위는 한국시장으로 24.2%의 비중으로 나타났다.

<표 4-2> 방일 외국인관광객 규모 순위(2017-2018)

				(단위: 천 명, %)
순위	2017			2018
	국가명	관광객 수	비중(%)	국가명	관광객 수	비중(%)
1	중국	7,355	25.64	중국	8,380	26.86
2	한국	7,140	24.89	한국	7,539	24.17
3	대만	4,564	15.91	대만	4,757	15.25
4	홍콩	2,231	7.78	홍콩	2,207	7.08
5	미국	1,374	4.79	미국	1,526	4.89
6	태국	987	3.44	태국	1,132	3.63
7	오스트레일리아	495	1.73	오스트레일리아	552	1.77
8	말레이시아	439	1.53	필리핀	504	1.62
9	필리핀	424	1.48	말레이시아	468	1.50
10	싱가포르	404	1.41	싱가포르	437	1.40
11	인도네시아	352	1.23	인도네시아	396	1.27
12	영국	310	1.08	베트남	389	1.24
13	베트남	308	1.07	영국	334	1.07
	외래객 전체	28,691	100	외래객 전체	31,191	100

자료 : 일본 관광청(JNTO)

2018년도 기준 방일 외국인 관광객 4개국(한국, 중국, 대만, 홍콩)이 전체의 73.4%를 차지하여 일본 주변국으로부터의 방문이 높은 것을 알 수 있다. 홍콩시장은 2013년까지는 미국 다음으로 5번째 시장을 유지하다가 2014년부터는 제4시장으로 그 성장세가 뚜렷하게 나타나고 있다.

최근에는 동남아 시장이 또렷한 성장세를 보이며 일본 인바운드 관광객의 신흥시장으로 주목받고 있다. 동남아 주요 6개국으로부터의 방일관광객 수는 2012년 약 775천 명에서 2018년 3,330천 명으로 증가하였다. 또한 2012~2018년 전년 동기 대비 평균 성장률은 31.7%로서 신흥시장으로서 전체의 시장구조에 큰 변화를 주고 있고, 이에 맞추어 동남아 시장 확대를 위해 일본 정부도 앞장서고 있다.

<표 4-3> 동남아 주요 6개국으로부터의 방일관광객 수(2012-2018)

											(단위: 명, %)
년도 국가	2012		2013		2014		2015	2016		2017		2018
필리핀	85,037		108,351		184,204		268,361	347,800		424,121		504,000
태국	260,640		453,642		657,570		796,731	901,500		987,211		1,132,000
말레이시아	130,183		176,521		249,521		305,447	394,300		439,548		468,300
싱가포르	142,201		189,280		227,962		308,783	361,800		404,132		437,300
인도네시아	101,460		136,797		158,739		205,083	271,000		352,330		396,900
베트남	55,156		84,469		124,262		185,395	233,800		308,898		389,100
6개국 합계	774,677		1,149,060		1,602,262		2,069,800	2,510,000		2,918,257		3,329,618
6개국 성장률	50		43		40		33.9	24.5		16.3		14.1

자료 : 일본 관광청(JNTO)

일본의 최대 여행업계 기업인 JTB(Japanese Touist Bureau)에서는 그 동안 일본을 방문한 주류 여행자인 중국, 한국, 대만 여행자의 경우, 이미 성숙시장 단계에 진입하여 앞으로는 성장률이 낮아지는 반면 유럽, 미국 및 동남아시로 부터의 여행자 유입이 계속하여 증가할 것이라고 예상하였다.

한편 일본을 방문하는 외국인의 방문 목적을 보면 여가 및 휴양이 상용 및 기타 목적보다 높았으며, 특히 2011년도 이후에는 여가 및 휴양목적의 방문객이 급증하였다. 최근 일본 인바운드 관광은 중국과 동남아 시장이 증가세를 보이고 있으며, 단체관광객에서 개인자유관광객(FIT)로 전환되는 추세이다.

2018년 6월, 여론조사기관인 W&S Digital Marketing에서 2015~2018년동안 일본을 방문한 전국의 베트남인 252명을 대상으로 실시한 인터넷 조사 결과(중복응답)를 보면 일본을 방문하는 베트남 해외관광객의 특징을 알 수 있다.

일본을 처음 방문(38.5%), 2번 방문(43.7%), 3번 방문(10.3%) 등으로 2번이상 방문자는 61.5%로 나타났다. 또한 방문 목적은 관광(91.3%), 친지방문(6.3%), 신혼여행(1.6%), 스포츠이벤트 관람(0.8%)이었다.

또한 다음 방문시 선호하는 경험으로는 일본음식 먹기(43.5%), 계절경험(37.1%), 온천 이용(36.7%), 자연경관 관광(31.1%), 쇼핑(24.6%)을 선택하였다. 일본 방문시 이용한 여행 형태는 여행사를 통한 그룹 투어(46.8%), 개별 여행을 위해 마련된 패키지 투어(26.6%), 개별여행(26.6%)으로 나타났다.

또한 여행정보 입수경로는 SNS(45.6%), 일본에 거주하는 가족, 친구(37.7%), 여행 가이드북(35.3%) 순이었다. 그리고, 다음 일본여행시 선호하는 경험으로는 음식기(43.5%), 4계절 경험(37.1%), 온천이용(36.7%)으로 나타났다.

베트남인이 선호한 일본 여행지는 칸사이 루트(61.9%), 호카이도-아시안 루트(57.5%), 큐슈(51.2%) 순으로 높게 나타났다.

<표 4-4> 방일 베트남인 관광 특징

																						(단위: %)
구 분	조사결과
응답자	전체 252명, 남성(127명), 여성(이시아(125명)
여행목적	관광/레저(79.6%), 친지방문(6.3%), 신혼여행(1.6%), 스포츠행사 관람(0.8%)
다음 방문시 선호하는 경험	음식(43.5%), 계절경험(37.1%), 온천이용(36.7%), 자연경관 관광(31.1%), 쇼핑(24.6%)
여행 형태	여행사 그룹투어						패키지 투어										개별여행
	46.8%						26.8%										26.6%
방문장소	호카이도 (아시안 루트)	북쪽지방					쇼류도						칸사이				세토치							시코쿠
	57.5%	26.6%					22.2%						61.9%				14.7%							29.0%
	큐슈	호카이도 (노던루트)					칸토						사닌				류큐
	51.2%	43.3%					27.8%						25.0%				30.2%
숙소 형태	호텔(서구식)				료칸(일본식)									빌라,콘도,아파트							친지
	40.5%				51.2%									9.1%							13.9
	학교기숙사							호스텔, 게스트하우스										캡슐호텔
	6.0%							52.0%										16.7%
여행시 불만족, 불편사항	언어 장벽			문화차이		높은 대여료						주소찾기 곤란				숙소불편							위치불편
	60명			13명		14명						3명				10명							6명
	시설 불편			숙소예약 곤란		일본제품 사용 불편						교통시스템 불편				비자절차
	7명			4명		4명						13명				5명
레스토랑 이용시 불만족, 불편	음식 비선호			언어 장벽		높은 가격						장기 대기				찾기 곤란							소란, 붐빔
	55명			25명		9명						2명				7명							2명
재방문 의향	있음(80.8%), 없음(17.9%), 무응답(0.4%)
해외국가 방문시 중요요인	TV, 드라마			여행 TV광고		여행TV 프로그램						좋은 평판				잡지							블로그
	28.2%			20.6%		31.0%						44.0%				19.8%							17.1%
해외 방문지 결정시 중요요인	SNS			웹사이트		빌보드 광고						브로셔				여행사 추천 상품							여행사 투어상품
	29.4%			21.4%		12.3%						8.3%				11.5%							17.1%
	할인가 패키지			저가 패키지		여행사 소개 상품						입소문				지인영향
	17.1%			17.5%		26.2%						35.7%				22.2%
관광지 정보 입수경로	SNS								일본에 사는 가족, 친구										여행 가이드북
	45.6%								37.7%										35.3%
숙소 정보 입수경로	SNS									여행사 웹사이트										리뷰사이트, 지인
	42.5%									34.5%										32.5%
레스토랑 정보 입수경로	일본에 있는 가족, 친구									SNS										여행사 가이드북
	32.5%									24.2%										23.4%

자료: W&S Digital Marketing『일본 방문 베트남여행객 조사』 2018.6월

2. 일본 인바운드 관광시장 확대 요인

가. 일본 인바운드 시장에 미친 내부요인

일본 인바운드 시장 확대에 미친 영향을 내외부로 구분해 보면, 내부요인으로 2000년대 이후 일본정부가 적극적으로 실시한 중국 및 동남아국민을 중심으로 추진한 비자절차 완화, 2007년 관광입국추진 기본계획의 수립 및 2008년 국토교통성 산하에 설치한 관광청 등은 방일관광객 증가에 긍정적 영향을 준 것으로 평가받고 있다.

2011.3.11. 발생한 동일본 대지진과 2016년 구마모토 지진은 방일관광객 감소에 일시적으로 영향을 주었다. 그러나 최근에는 중국의 경제성장으로 중국인 아웃바운드 시장이 크게 확대되었고, 동남아국가연합(ASEAN) 등의 신흥시장도 성장하고 있다.

동남아시아를 중심으로 실시한 비자완화 정책을 자세히 살펴보면 일본은 2013년에 동남아시아 관광객의 방일 100만 명 계획을 신규 사업으로 정하고, 이들 국가의 방일 비자 요건을 전략적으로 완화했다. 그리고 인바운드 유치를 위해 각종 이벤트, 프로모션 등을 실시하였고 태국, 말레이시아는 비자를 면제하고, 인도네시아, 베트남, 필리핀, 라오스와및 캄보디아까지 비자 발급요건을 완화했다. 그 결과 필리핀, 베트남의 경우 비자 완화 이후 약 50%이상 관광객이 증가하였다.

나. 일본 인바운드 시장에 미친 외부요인

일본 인바운드 시장에 주요영향을 준 외부요인으로는 세계 금융위기, 환율, 중국 및 동남아국가연합(ASEAN) 등 신흥시장 성장 등을 들 수 있다. 2008년 세계 금융위기는 세계적으로 전년대비 약 4.2% 관광객 수가 감소하였으며, 아시아지역은 약 1.6% 감소하였다.

그러나, 아시아 인아웃바운드 관광객 규모의 성장, 일본의 디플레이션에 따른 가격경쟁력 강화 등도 영향을 미쳤다. 또한 저가 항공노선 증가도 주요 영향요인이다.

일본 외무성이 발표한 2016년 재외공관의 비자발급 건수는 2015년보다 61만 3,147건(12.9%) 증가한 538만 1,433건으로 역대 최고치를 기록하였다. 국적·지역별로 보면 발급 건수가 최대인 중국이 성장률에서는 10%에서 작년도 대비(84.6%)로 크게 내려갔다. 한편 동남아시아시아는 20%이상 증가하였다. 그 중에서도 베트남이 최대치로 23.3% 증가했으며 필리핀(22.1%), 인도네시아(20.7%), 인도(20.4%)로 이어졌다.

제2절 일본 인바운드 관광시장 확대 노력

1. 일본 인바운드 관광시장 확대 주요 내용

가. 비지트 재팬 사업과 인바운드 성장 기반 구축

일본의 인바운드 시장은 정부가 2003년도 관광객의 배증계획 발표 및 비지트 재팬 사업 캠페인 실시 이후 외국인 관광객 수는 계속 증가해 왔다. 2008년 세계금융위기, 2011년 3.11 동일본대지진 등으로 관광객 수는 감소하였으나, 2012년부터는 증가하기 시작하여 2013년에는 천 만 명을 넘어섰다. 이후 2016년까지 3년 동안에는 123% 증가하여 2,404천 명을 기록하였다. 2017년 2,969천 명, 2018년 2,631천 명으로 인바운드 시장은 지속적으로 성장하였다.

나. 엔화 약세에 따른 일본 인바운드 시장 성장

일본 인바운드 시장의 성장은 2012년 이후 엔화약세로 여행비용의 가격경쟁이 높아진 영향이 크다고 볼 수 있다. 또한 정부가 관광산업을 일본의 경제활성화 및 지방발전을 위한 주요 사업으로 지목하고, 적극적으로 비자완화, 면세제도 정비, 지방공항의 게이트웨이 기능 강화 및 저가항공기의 취항 촉진 등의 지원이 있었기 때문이다.

일본은 2014년 10월 면세대상액을 10,000엔 초과에서 5000엔 초과로 낮추어 외국인 관광객의 쇼핑 편의를 도모했다. 또한 식품, 화장품 등도  면세대상 품목 포함하는 등 적용범위를 넓혔다. 이러한 면세점 제도 개선 이후, 2014년 10월 기준 약 9천 4백개에서 2016년 10월 약 3만 9천 개로 면세점 개수가 증가하는 등 인바운드 관광객 증가에 큰 영향을 주었다.

2016년 5월에는 일반상품에 대한 최저구매금액도 10,000엔 초과에서 5,000엔 이상으로 낮추었고, 단가가 낮은 물건도 면세로 구입할 수 있도록 하였다. 최근 2017년에는 일부 주류에 대해 주세면세제도를 실시하였다.

<표 4-5> 일본 소비세 면세제도 개정

구 분		주요 내용
개정전		면세 대상액: 10,000엔 초과 면세 대상: 가전, 의류, 가방 등 일반물품
개정후	2014	면세 대상액: 5,000엔 초과 500,000엔까지(기존 면세대상은 10,000엔 초과) 면세대상: 식품, 음료, 약품, 화장품 등도 포함
	2015	면세수속 카운터 제도 도입(제3자에게 면세수속 위탁가능)
	2016	면세 대상액: 일반상품 최저구입금액을 10,000엔→5,000엔으로 변경
	2017	주세 면세제도 실시

자료: 한국관광공사 ‘해외국가 인바운드 정책 및 시장 사례연구’

지방공항 게이트웨이(Gateway) 기능강화와 저가항공기 취항 촉진도 인바운드 확대에 영향을 주인 주요 요인이다. 저가항공기를 위한 인프라 조성, 나리타, 간사이 공항 등 주요 공항에 조성한 저가항공기 전용터미널 및 국영공항 신규취항 및 증편시 착륙로 50% 감면 등이 그 주요 내용이다.

다. 다부처 협력시스템에 근거한 해외홍보 시장다변화

일본은 관광입국실현을 위한 대표 실행 프로그램인 비지트 재팬(Visit Japan) 사업을 실시하고, 사업추진에는 중앙정부, 재외공관, 민관기업, 지자체가 서로 유기적으로 연계해서 프로모션을 진행한 점이 특징이다. 아울러 주요 홍보주체인 일본 관광국(JNTO)는 주요 인바운드 관광시장을 20개로 설정하고 각 시장별로 방문객 수 및 특징을 지속적으로 데이터베이스화한 후 세분화된 프로모션을 진행하여 외국인 관광객 유치 사업을 시행해 오고 있다.

특히 일본은 최근 동남아 및 구미주 시장의 성장가능성에 주목하고 동시장에 대한 적극적인 홍보로 시장다변화를 도모하고 있다. 아울러 경제산업성, 총무성 등 타 중앙정부 정책들과 연계하여 인바운드 관광객 유치에 활용하는 방법으로 시너지 효과를 도모하고 있다.

라. 지방관광 활성화를 통한 인바운드 관광객 지방유치

일본의 관광진흥전략은 먼저 일본국민들이 찾을만한 지방의 유명관광지를 개발하고 그곳으로 외국인까지 유치하자는 것으로 말할 수 있다.  일본 정부는 인바운드 관광객의 도쿄-오사카 골든 루트 집중을 해소하고자 지방의 관광자원과 환경을 강화하여 지방 관광의 경쟁력을 강화시키는 방향으로 정책을 추진하였고, 이러한 정책 추진의 맥락으로 방일 외국인 관광객의 지방유치 정책을 확대하였다. 그 결과 지방으로의 방문객들이 증가하고 있다.

일본은 외국인의 지방유치를 위해 우선 2018년 외국인 내방 촉진법을 제정하여 지방방문 편의증진 확대 및 예산 편성의 근거를 마련하였다. 당초 1997년 여행비용을 절감하고자, 일본 방문 외국인의 지방여행 촉진을 위한 법률을 마련은 하였으나, 2018년에 이를 재정비하여, 항공, 버스, 철도 등 교통수단을 중심으로 외국인 관광객 편의증진을 위한 사업을 중점적으로 추진하고 있다.

지방개발을 위한 법적제도 마련이외에도 외래관광객 실태조사의 지역별 분석 강화, 지역관광 진흥의 역할을 분담하고 다양한 이해관계자를 네트워크하고 그 기반을 강화하고, 지역 브랜딩 및 마케팅을 중시하는 등 전반적인 관광여건을 정비해 나가는 방향으로 지방 관광 활성화를 추진하고 있다.

2. 일본 동남아 인바운드 관광시장 확대 정책

일본 정부는 2017년 5월 30일 관광입국실현을 위한 이후 1년간의 행동계획으로써 「관광비젼 실현 프로그램 2017」을 발표하였다. 이 프로그램에서 눈에 띄는 것은 일본관광청(JNTO)이 담당하고 있는 방일프로모션 계획과 관련하여 새롭게 3가지 방향성을 제시하였다는 것이다.

첫 번째, 나라별 전략에 대해 정확한 목표치를 설정한 뒤 국가별 타겟층을 설정하고 세밀한 프로모션을 실시, 두 번째, 디지털 마케팅의 본격 도입, 세 번째, 전략적 관광객 유치 실현을 위한 체제강화이다.(출저 : 트래블저널 Week’s Topics 2017.6.19.)

<표 4-6> 방일 프로모션 개혁 요지

계 획	세부내용
국가별 전략 명확화	국가별 목표와 타겟층 설정 구미·호주지역의 방일 무관심 층을 불러오는 새로운 캠페인의 대대적 전개
디지털 마케팅 본격 도입	데이터분석에 기반한 과학적 마케팅 실시 외국인 시점에 의한 콘텐츠 충실
전략적 관광객유치를 위한 체제 강화	본부·해외사무소에서의 전문인력 활용확대 지자체·DMO와의 연대와 지방지원을 전임하는 부처 설치

자료: 트래블저널

일본 관광청(JNTO)은 외래관광객 유치를 위해 국가별 관광시장을 중점시장, 잠재시장 및 재외공관 연대사업 대상 등으로 나누고 각 세부시장별로 프로모션 전략을 다르게 세워 사업을 진행하고 있다. 베트남은 중점시장(20개) 중의 하나이고 그 프로모션은 아래와 같다.

<표 4-7> 2016 동남아시아 지역 프로모션 방침

국 가	2016 프로모션 방침
베트남	주요 타겟층: 1.부유층, 중간소득층, 2.20대 젊은층
	-방일 성수기인 4월, 10월에 대형연후인 2월, 명절에도 방일수요를 창출하기 위해 프로모션을 전개함. 인기있는 방문지인 골든루트를 포함하여 주부, 홋카이도 투어를 조성하고 지방으로 유치함 -최대 시장인 하노이 호치민과 일본에 직항편이 잇는 다낭 프로모션을 강화함
태국	주요 타겟층: 1.수도권 거주 부유층(주로 개별여행, 재방문), 2.수도권거주 중간소득층, 3.지방거주 부유청~중산층(주로 단체여행, 첫 방문)
	-태국 명절 전후 봄 휴가(3~5월), 가을 휴가(10월), 겨울 휴가(12월) 수요 확대를 위한 프로모션 전개 -방일 미경험층, 지방도시 체류자를 위한 골든루트, 홋카이도 중심 홍보
싱가포르	주요 타겟층: 1.30~40대 가족층, 2.20~30대 친구층, 3.교육여행
	-아웃바운드 성수기인 11월 중순~12월말 및 5월 하순~6월 하순을 중심으로 방일수요 창출 -방일 관광객 재방문률이 비교적 높은 경향이 있으며, 재방문을 증가시키기 위해 디지털 마게팅 등을 강화
말레이시아	주요 타겟층: 1. 중화권 가족층9단체여행), 젊은층(개인여행), 2.무슬림, 3.교육여행
	-외교관ㄱ케 수립 60주년 및 쿠알라룸프르 사무소 개설 계기 집중적인 프로모션 실시. FIT 수요증대를 위한 사업 강화 -무슬림층이 60%이상이므로 음식 및 기도 환경 등의 정보를 적극적으로 발신하여 안심하고 관광할 수 있는 곳으로 홍보
인도네시아	주요 타겟층: 1.자카르타, 수라바이, 메딘 거주 부유층, 가족층 2.자가르타 거주 20~30대 젊은층
	-방일여행이 가능한 고소득층(주로 중화계)을 타겟으로 해오여행 시즌인 학교휴가 및 르바린 휴가기간(12월 하순, 6월 중순~하순)을 타겟으로 수요 확대를 도모하고 최근 수요증가가 현저한 봄의 매력을 알림 -2018년에는 일본, 인도네시아 국교수립 60주년으로 재 인도네시아 일본대사관을 중심으로 각 기관과 연계한 프로모션 활동을 실시
필리핀	주요 타겟층: 1. 마닐라 수도권, 세부 거주 부유층, 중간소득층, 2.20대 젊은층
	-초대 성수기인 이스터 휴가와 학교휴가가 있는 3~5월, 제2성수기인 12월을 타겟으로 방일수요를 촉진함 -마닐라 수도권을 중심으로 프로모션을 전개하며 직항편이 취항하는 세부에서도 방일수요 확대 전개

자료: 일본 관광청(JNTO)

일본은 동남아시아 국가의 비자 요건을 완화하고 인바운드 유치를 위해 각종 이벤트 등을 연계하여 실시하면서 동남아 지역을 주요 인바운드 시장으로 확대하려 노력하고 있다.

한, 일 2017년과 2018년도의 중요 동남아 6개국 관광객 수 및 증가율을 비교해 보면 다음과 같다. 2018년도 일본을 방문한 동남아 6개국 관광객은 5,344천 명으로 전년대비 8.38%가 증가하였고, 한국은 4,314천 명으로 전년대비 6.65% 증가하였다. 태국, 말레이시아, 베트남 관광객은 한일 양국 모두에서 두 자리 이상의 증가를 하고 있다.

<표 4-8> 한,일 주요 동남아 관광객 수 및 증가율(2017-2018)

				(단위 : 명, %)
한국			국가	일본
관광객수				관광객수
2017	2018	증가율		증가율	2017	2018
499	559	12.02	태국	14.69	987	1132
449	460	2.45	필리핀	14.87	424	504
308	383	24.35	말레이시아	6.61	439	468
231	249	7.79	인도네시아	12.50	352	396
216	232	7.41	싱가포르	8.17	404	437
325	413	27.08	베트남	26.30	308	389
4,045	4,314	6.65	총 계	8.38	4,931	5,344

자료: 한국관광공사, 일본 관광청(JNTO)

일본 정부는 단계적으로 비자 발급요건을 완화할 것으로 보인다. 베트남과 인도에 대해서는 작년 2월 상용목적과 문화인·지식인의 복수 비자 요건을 완화해 일본에서 처음으로 유효기간 최장 10년을 도입하여, 두 번째 방문 이후에는 관광과 친족·지인 방문에서도 사용할 수 있도록 할 예정이다. (출처: 트래블저널 Week’s Topics 2017.6.19.)

<표 4-9> 일본정부 비자발급 규제완화 현황(2008-2017년)

년 도	주요 내용
2008	중국 가족관광비자 발급 개시
2009	중국인 개인 관광비자 개시: 직업 및 경제력 등을 포함 신분이 보장되는 사람과 가족에 한하되, 지정 여행사를 통해 발급
2010	중국 관광객 중류층까지 비자발급 확대
2011	처음 방문지가 오키나와현일 경우 관광 멀티비자 발급(3년이내 수회 방일 가능) 일정 직업상의 지위 요건을 삭제, 체재기간 30일로 연장
2012	관광멀티비자 발급요건 완화, 동일본 지진피해지역 방문시에도 발급 1회 최장 90일간, 2회 이상 방일시 피해지 방문하지 않아도 됨
2013	인도네시아, 필리핀, 베트남	복수비자 도입 (인도네시아는 복수비자 체류기간 연장)
	태국, 말레이시아	비자면제
	라오스, 캄보디아	복수비자 도입
2014	인도네시아, 필리핀, 베트남	복수비자 발급요건 완롸 *과거 3년간 일본과 G7개국을 여행한 적이 있으면 소득 및 은행잔고 증명서 불필요 및 경제력 증명자료 확대 인정 *비자 유효기간 연장(3년 또는 5년)
	인도네시아	조건부 비자명제 *IC칩이 들어간 전자여권을 지닌 인도네시아인에 한함
2015	중국	복수비자 발급요건 환화 *중국 고소득층에 대한 복수비자 유효기간 연장(3년→5년)
2017	중국	비자신청 간소화 *개인관광객 신용카드 소지시 서류 간소화

자료: 코트라 글로벌 윈도우(‘15.6.3), 한국관광공사 ’해외국가 인바운드 정책 및 시장 사례연구‘(2016.?)

일본 외교 당국은 2018년 외국 국민에게 65만 명의 비자를 발급했으며, 이는 2013년에 비해 4배나 증가한 수치이다. 현재 일본은 유럽 국가를 중심으로 60개국 이상에게 비자 면제를 제공하고 있다. 관광 산업을 활성화시키기 위한 노력의 일환으로 많은 다른 나라의 비자 요구 사항도 완화되었다. 2020년 하계 올림픽과 장애인 올림픽 개최를 준비하고 있어 일본은 계속해서 비자 발급을 늘릴 것이 전망된다.

특히 일본 외교부가 발표한 통계에 따르면 2018년 베트남 국민에게 28만 9,900건의 일본 비자가 발급되었으며, 이는 전년도보다 38%가 증가한 것이고, 이는 일본 정부가 발행한 발행한 비자중 1위 중국과 2위인 필리핀 다음으로 베트남 국민이 3위로 많은 비자를 받았다.

호치민시에 소재한 시장 조사 기관인 Q&Me가 2019.3월 발표 한 설문 조사 결과는 1,200명이 넘는 응답자 중 거의 1/4이 일본을 가장 원하는 여행지로 선택하여, 일본이 1위에 선정되었다. 일본으로 여행을 가는 베트남인 수는 2018년에 330,835명으로 전년 대비 26.1% 증가하여 외국인의 8%를 차지했다.

베트남 여행사 협회의 까오 찌 중(Cao Tri Dung) 부회장은 ‘일본이 베트남 관광객들에게 매력적인 목적지가 되었다’고 말하며, ‘2014년 7월에 시작된 다낭시와 일본을 연결하는 직항 노선과 일본의 비자 절차 단순화가 같은 해 11월 이래 이러한 추세에 기여했다’고 덧붙였다.

제5장 종합 분석 및 시사점

제1절 베트남 관광시장 현황 및 분석

<표 5-1> 베트남 관광시장 종합분석

구 분		주 요 내 용	시 사 점
일반현황	일반 개황	-국가명: 사회주의 민주공화국 -인구현황: 9,620만 명(‘19.4월 기준)	-세계에서 인구 15번째로 많고, 35세 미만의 인구가 전체 인구 대비 60%
	경제 동향	-2018년도 GDP 7.08% -최저임금 월 292~418달러(2018 기준)	-경제성장률 2008년 이대 최대, 낮은 인건비 상승률 등은 베트남 경제성장의 동력 -GDP ‘30년도 세계28위, ’50년 22위 전망
	정치 사회 동향	-1000년간의 중국지배, 프랑스 식민지, 미국과의 베트남 전쟁 승리후, 1975년 베트남 사회주의 공화국 탄생 -1985년 도이머이(쇄신) 개혁노선 채택, 시장경제 적극 도입	-식민지, 분단국가 체험은 우리나라와 동질감을 느끼는 요소로 양국간 교류증진에 유리하게 작용 -서방측과의 경제관계 확대, 베트남과의 경제교류 증가
	문화 동향	-지리적으로는 동남아사아에 속해있지만 정서적으로는 동북아시아에 가까움 -장기간 중국식민지로 유교문화 동향	-다양한 문화적 요소 혼재로 특정 외래문화에 동화되지 않고 통합된 다양성을 보임
국내외 관광시장	국내관광시장	-베트남 국내관광객은 2018년 80,000명으로 2011년을 기준으로 2018년까지 연평균 13.6%로 성장	-베트남의 저가항공의 급속한 성장도 국내관광 산업 성장에 촉매제가 됨 -베트남 국내 관광성장은 베트남인 해외관광증가에도 영향을 미침
	국외관광시장	-2010년 이후, 연평균 15.6%의 성장률을 보이고 있으며, 2006년 기준 2018년에 4.3배 이상 성장 -2018년도 베트남을 방문한 외국관광객은 19.9%로 성장률은 여전히 높으며, 관광객 수는 15,498천 명을 기록	-2018년 기준 중국(4,966천 명)과 한국(3,485천 명) 관광객의 54.5%에 달할 정도로 쏠림현상이 일어나 관광객의 다변화가 새로운 과제로 등장.
관광산업현황	관광산업역사	-1986년 도이머이(Doi Moi, 쇄신) 경제개방때 시작, -1997년 아시아 경제위기로 베트남에 투자가 시작	-2000년대 이후 저가항공의 붐으로 본격적으로 성장, 2010년대부터는 기존의 관광투자에 대한 효과가 드러나기 시작
	관광산업경쟁력	-국내 관광객수와 베트남 방문객 모두 평균 15%이상 증가, 해외 방문자 21% 수준을 유지	-2017 세계경제포럼(WEF) 베트남은 2017년 현재 136개 나라에서 67위의 관광경쟁력을 자랑, 아세안에서는 5위를 차지

1. 베트남 일반 현황

가. 베트남 일반현황 및 문화적 특징

베트남은 인도차이나반도 동부에 위치하고 있고 정식 국가명은 베트남 사회주의 공화국이다. 기원전 111년에 한나라 무제에게 정벌된 이후 약 1,000년 간 중국의 지배를 받았고 이에 중국문화의 영향을 많이 가지고 있으며, 19세기 후반 프랑스 식민지가 되었고, 이후 남북으로 분단되어 싸우다가 1975년 통일이 되었다.

인구는 2019년 4월 기준 9,620만 명으로 세계에서 인구가 15번째로 많은 나라이고 만 35세 미만의 인구가 전체 인구의 60%를 차지하는 젊은 나라로, 1980~1990년생이 35%를 차지하고 향후 10~20년간 베트남의 소비시장을 주도해나갈 세대이다.

베트남은 1985년 도이머이(Doi Moi, 쇄신)라 불리는 경제개방 단행이후 시장경제를 적극 도입하였고 2018년 7.08% GDP의 높은 경제성장률을 달성하였고, 2035년 기준 인구의 절반이상이 일 15달러 이상을 소비하는 중산층이 되어 내수시장이 경제 성장을 이끌어 갈 원천이 될 것으로 보여진다.

베트남은 지리적으로는 동남아시아에 있으나, 정서적으로는 동북아시아에 가까우며 장기간의 중국식민지를 통한 유교문화의 영향이 깊다. 또한 식민지, 분단국가의 체험은 우리나라와 동질감을 느낄 수 있는 요소로 작용, 양국간 교류증진에 유리하게 작용하고 있다.

나. 한국과의 교류현황

2017년 기준 한국은 베트남의 4위 수출국 및 2위 수입국이고, 베트남은 한국의 3대 수출 상대국이자 8대 수입 상대국이었다. 한국과 베트남은 2015년 FTA 발효 전후 2년간 베트남 수출은 60.5% 수입은 61.1%로 각 모두 크게 증가하여 한베트남 FTA가 양국간 무역증가에 큰 역할을 담당하고 있다.(출처: 한국무역협회)

2018년 베트남을 찾은 한국인 관광객 수는 3,435천 명으로 전년 대비 42.2%나 증가하였고, 반대로 한국을 방문한 베트남인은 458천 명으로 지난 해 대비 40.9% 증가해 고성장을 유지하고 있다. 베트남 관광객 수의 증가율로는 세계에서 가장 높은 나라가 한국이며, 한국도 2018.12월에 베트남 3대 대도시인 하노이, 호치민, 다낭 시민을 위한 5년 복수비자 발급정책으로 베트남인 관광객 수 증가를 위해 노력중이다.

2. 베트남 국내외 관광시장 현황 및 분석

가. 베트남 국내 관광시장 현황

베트남 국내관광객은 2018년 80,000명으로 2011년을 기준으로 2018년까지 연평균 13.6%로 성장하였다. 2014년 베트남 정부는 중국과 베트남 갈등으로 인한 외국관광객 급감에 따른 대책으로 국내여행 홍보프로그램 시작으로 하여 국내관광 산업 확대를 위해 노력증이며, 베트남의 저가항공의 급속한 성장도 국내관광 산업 성장에 촉매제가 되고 있다.

나. 베트남 국외 관광시장 현황

베트남 국제관광시장은 2010년 이후, 연평균 15.6%의 성장률을 보이고 있으며, 2006년 기준 2018년에 4.3배이상 성장하였다. 이는 전 세계 국제관광시장 성장률이 연평균 약 4% 수준임을 감안할 때 매우 높은 수준이다. 2018년도 베트남을 방문한 외국관광객은 19.9%로 성장률은 여전히 높으며, 관광객 수는 15,498천 명을 기록하였고, 이는 15,347천 명을 기록한 한국보다 151천 명이 많은 것으로 인바운드 유치에서 한국을 처음으로 앞질렀다.

베트남의 2018년 관광객에 의한 총수입은 2017년 대비 21.4% 증가한 270억 달러에 달했고, 관광 숙박시설은 최근 5년간(‘15~’18) 연평균 14.7% 증가하여 객실수는 550,000실에 달하고 있고 객실 평균 점유율은 54%이다. 또한 관광운영자는 2018년 2,022개로 유한회사(59.7%)와 합자주식(39.0%)이 다수를 차지하고 있다.

2018년 베트남을 찾는 국제관광객 중 1위는 중국(4,966천 명), 그 뒤로 한국과 일본, 대만이 각 2, 3, 4위를 차지하였으며, 중국 및 한국을 포함한 아시아 관광객이 차지하는 비율은 77.9%이다. 국제 관광객 나라별 평균 지출비용은 2017년 기준 뉴질랜드가 2,045.40달러로 1위를 차지하였고 한국은 1,354.30달러로 11위였다.

3. 베트남 관광산업 현황 및 분석

가. 베트남 관광산업 역사

베트남의 관광산업은 1986년 도이머이(Doi Moi, 쇄신) 경제개방때 시작되었으며, 이후 베트남계 해외동포인 비엣큐들의 방문으로 본격 시작되어 남부 호치민, 북부 하노이 등을 중심으로 개발이 되어 1995년 관광수익이 5.4억 달러를 돌파하였다. 이후 1997년 아시아 경제위기로 당시의 관광대국인 태국, 인도네시아 대신 베트남에 투자가 시작되어 개발이 시작되었다.

2000년대 이후 저가항공의 붐으로 본격적으로 성장하기 시작하여 외국인 인바운드 여객이 증가하였고 투자도 많이 이루어졌다. 2010년대 부터는 기존의 관광투자에 대한 효과가 드러나고, 2011년 비엣젯의 취항을 통해 베트남 방문 외국인 관광객 수는 기천만으로 늘어나게 되었다. 그러나 2018년 기준 중국(4,966천 명)과 한국(3,485천 명) 관광객의 54.5%에 달할 정도로 쏠림현상이 일어나 관광객의 다변화가 새로운 과제로 등장하였다.

나. 베트남 관광산업 환경

최근 몇 년 동안 베트남 관광산업은 꾸준한 성장세를 보였으며, 국내 관광객수와 베트남 방문객 모두 평균 15%이상 증가하고 있다. 해외 방문자 증가율은 현재 매우 높은 21% 수준을 유지하고 있으며, 반대로 베트남의 인근 경쟁국인 태국, 싱가폴 및 말레이시아는 모두 둔화조짐을 보이고 있다. 이는 베트남 관광산업이 동남아 지역 관광에서의 강자와 격차를 줄일 수 있는 좋은 기회가 되고 있다.

세계경제포럼(WEF)에 따르면 베트남은 2017년 현재 136개 나라에서 67위의 관광경쟁력을 자랑하고 있으며, 아세안에서는 5위를 차지하고 있다. 여러 요인들 중에서도 자연자원과 베트남의 문화자원 등이 가장 긍정적인 요소로 간주되고 있다.

2018년 기준으로 외국인 방문자 수는 15,497천 명을 기록하여 전년 대비 19.9% 증가했으며 베트남 관광붐은 2018년 이후에도 지속중이다.

다. 베트남 관광산업 현황

베트남 관광산업은 높은 성장률과 질적인 변화로 발전해왔으며, 2015년부터 2018년까지 3년동안 베트남의 해외 관광객수는 지난 55년간 누적된 결과에 비해 2배 빠르게 증가하였고, 30%이상의 지속적인 성장을 보여주고 있다.

2017년 현재 베트남 관광산업 규모는 종합소비기준 약 206억 달러 규모의 시장을 형성하여 GDP 9.4%정도를 차지하는 것으로 조사되며, 직접 고용기준 관광산업 종사자는 약 250만명으로 베트남 전체 고용의 약 4.6%를 차지하는 것으로 나타났다.

베트남 관광산업의 고속 성장 비결의 첫 번째 요인은 바로 풍부한 관광자원에 있고 이러한 장점은 관광 유산 자체가 많이 부족한 상태에서 인공적으로 이를 창조해야 했던 한국과는 많은 다른 점이다. 두 번째로는 문화적으로 베트남은 이미 전세계에 주목을 받아온 나라였는데, 베트남 전쟁으로 서구사회에 항상 나타나 문화적 아이콘의 지위를 이미 지닌 나라였다. 또는 태국, 싱가포르 등 주변에 위치한 관광대국과 역내 허브와 비행시간이 2시간 이내 위치한 점이 유리한 조건으로 작용하였다.

라. 베트남 관광산업 경쟁력 및 도전과제

세계경제포럼이 2017년 발표한 베트남 관광의 경쟁력은 136개국 중 전체 67위를 차지하여 2015년도 75위에서 8단계가 상승하였으며, 개선정도가 높은 상위 15개국 중 4위를 차지하였다. 또한 세계여행관광위원회는 2016년부터 2026년까지 가장 빠르게 성장할 10대 관광 목적지로 태국, 중국 등에 이어 베트남을 포함하여 전망하였고 이는 아시아 지역의 관광 경쟁력이 크게 상승하며 세계 관광산업의 ‘파워 하우스’로 도약중임을 알 수 있다.

베트남 관광산업은 그간의 업적과는 별개로 관광객을 위한 장기적인 개발전략 부재, 국제 관광시장에서의 수동적인 대응, 낮은 국내관광 수요와 낮은 경쟁력 및 정부의 주요 정책시스템, 관리역할 부족 등의 제약에 부딪혀 있다. 또한 중앙정부 부서간 비효율적인 조정, 지방정부의 불완전한 역할 및 책임과 보안문제, 관광개발 필요에 대한 낮은 인식 등도 베트남 관광산업 개발의 제한요건으로 작용하고 있다.

베트남 관광산업은 현재의 성장률에 힘입어 2020년까지 1,720만 명의 관광객을 유치하고자 노력중이다. 국외 관광객 6,480만 명, 국내 관광객 8,200만 명, GDP 10%이상의 기여, 관광총수익 350억달러, 400만 개의 일자리 창출 및 관광을 통한 200억 달러 수출 달성 등을 세부목표로 세우고 있다.

마. 베트남 관광산업의 장기 발전전략

베트남은 2030전략에서 2020년까지의 베트남 국가관광개발전략을 가지고 있으며, 2020년까지 관광산업을 경제 분야에서 핵심이 되고 관광상품은 높은 품질, 다양성 등으로 국가 정체성을 명확히 하여 다른 지역 및 세계의 타 국가와 경쟁할 수 있도록 하며 2030년까지 선진화된 관광분야의 국가가 되기 위해 노력하고 있다.

2020년까지의 관광산업의 평균 성장률을 연 11.5%~12%를 목표로 하며, 관광수입은 18~19억, GDP는 6.5~7%를 목표로 하며 2030년까지는 2020년의 두 배의 관광수입을 목표로 하고 있다. 그 실행방안으로 고부가가치 관광상품 시스탬 개발, 녹색 관광상품 개발하고, 뛰어난 관광자원의 강점과 매력을 기반으로 관광상품 개발을 계획하고 투자하되 문화관광 및 생태관광개발의 우선 순위를 결정하고 진행하는 방식을 계획하고 있다.

제2절 베트남 해외관광 현황 및 분석

<표 5-2> 베트남 해외관광 현황 종합분석

구 분	주 요 내 용
해외관광	현황	약 750만 명(2017년)
	방문지 유명도	유명명소 선호(40.9%), 숨은명소 선호(39.1)
	선호여행	혼자여행(25.8%), 가족지인과 여행선호(63.7%)
	라이프스타일(동의율)	패키지 여행(72.3%), 가급적 저렴한 경비로 여행(80.3%), 도시여행보다 자연경관 선호(80.7%), 면세점 쇼핑 선호(68.7%
	여행상품 구입채널	온라인 여행자(48.3%), 오프라인 여행사(42.0)
방한관광	성별	여성(51.9%), 남성(49.1%)
	연령층	21~30세(28.4%), 31~40세(25.8%), 41~50세(15.6%)
	교통수단	인천공항(83.6%), 김해공항(11.5%),
	한국방문고려 요인(중복응답)	쇼핑(57.9%), 음식/미식/탐방(51.6%), 친구친지방문(27.3%)
	체류기간	6.6일
	방문지 (중복응답)	명동/남대문/북창(76.4%), 동대문패션타운(55.9%), 종로/청계(51.7)

1. 베트남 해외관광 현황

가. 베트남 해외 관광시장 동향

베트남 통계청이 2019년 4월 기준 발표한 인구는 약 9,520만 명이며 세계 15번째로 인구가 많은 국가로 동남아시아에서는 3위이며, 인구구조는 넓은 피라미드 형태로 젊은 인구의 비중이 많기 때문에 앞으로의 베트남 경제는 전망이 밝은 것으로 평가를 받고 있다.

유로모니터(Euromonitor)에 따르면 2016년 기준 베트남에서 평균소득 과 구매력이 가장 높은 연령은 만40~44세이며 이들의 평균 연소득은 2,940달러에 달한다고 하였다. 또한 베트남의 8x, 9x세대로 불리는 1980년, 1990년대생들은 이후 매력남의 소비시장을 주도해 나갈 것으로 예상되고 있다.

베트남의 최근 높은 경제성장에 따라 베트남인의 소득이 높아지고 이들은 자연스레 해외여행에 대한 관심이 커져 2017년 750만 명의 관광객이 해외로 여행을 나가 2018년도에는 860만 명에 이를 것으로 추측되고 있다.

베트남내 직항노선 증가는 베트남 아웃바운드 관광객 증가로 이어지고 있으며 국제항공운송협회에 따르면 베트남은 세계에서 다섯 번째로 빠르게 성장한 항공시장으로, 2035년까지 약 이용객이 1억 5천만 명에 이를 것으로 예상되었다.

베트남인의 해외여행은 상대적으로 비용이 낮은 동남아 국가로의 여행이 주였으나, 소득증가와 생활수준 향상으로 점차 동남아 이외의 국가로 새로운 여행을 도모하고 있다. 보동 첫 해외여행국으로 동남아 국가를 고려하고, 두 번째 해외여행부터는 일본, 한국 등 다른 아시아 국가와 유럽, 미국 등과 같은 멀리 떨어진 국가로의 여행을 고려하는 것으로 나타나고 있다.

나. 베트남 해외관광객 특성

베트남인들의 해외여행은 주로 30대 이상 그리고 중상류층 이상이 주로 하는 것으로 나타나고, 주로 구정 및 자녀들의 여름방학(6~8월) 시기에 해외여행을 즐긴다.

베트남인들이 해외여행을 고려할 때는 TV나 신문광고상의 유명한 여행사를 고르고, 여행사 사무실을 직접 방문해 상담을 하는 경우가 일반적이다. 인터넷을 비롯한 여행정보를 습득하는 채널도 늘고 있으나, 기본적으로는 여행사를 본인이 직접 방문하여 여행정보를 알아보고 있다.

동남아시아 국가의 경우 동남아-베트남간 많은 항공편이 개설되어 있어 베트남인들은 보다 저렴하고 편리하게 여행을 할 수 있고, 무비자로 여행이 가능한 주변의 동남아지역 국가로의 여행을 1차로 고려한다.

다. 베트남 해외관광 현황 및 분석

2017년 기준 베트남인들은 중국, 동남아시아 국가(캄보디아, 라오스, 방콕 등), 그리고 싱가포르를 가장 선호하는 해외여행지로 꼽았으며, 아웃바운드의 지출규모는 51억 달러와 성장률은 10.9%를 차지하였다.

한국관광공사가 2018년 실시한 「2017 한국관광 브랜드마케팅 커뮤니케이션 효과조사」에 따르면 해외관광을 하는 베트남인은 패키지 여행을 대부분 선호(72.3%)하고, 가급적 저렴한 경비로 여행을 하는 것(80.3%)으로 나타났다. 또한 숙박시설을 선택시에는 비용보다는 숙박환경을 중요시(77.7%)하고, 도시여행보다는 자연경관을 선호했다.(80.7%). 또한 여행상품 구입은 온라인(48.3%)과 오프라인(42.0%)이 비슷하게 나타났다.

2019년 3월, 베트남 시장조사기관 O&M에서 발표한 여론 조사결과에 따르면 가장 인기있는 여행지로는 태국이 1위(32%), 2위는 일본(14%), 한국은 5위(9%)를 차지하였다. 또한 가장 여행하고 싶은 나라에 한국은 2위(50%)로 선정되었고, 1위는 일본(24%)를 차지하였다.

2. 방한 베트남 관광현황 및 분석

가. 방한 베트남 관광 현황

한국을 방문한 베트남 관광객수는 2009년을 제외하면 꾸준한 성장세를 보이고 있으며, 2016년에는 전년대비 54.5%나 성장하였다. 2017년에는 325천 명이 입국하였고, 2018년에는 413천 명이 입국하여 전년대비 27.1%나 성장하여 전체 외래객 성장률 13.2%를 높은 수준으로 상회하고 있다.

2017년 한국관광통계 분석에 따르면 방한 베트남 관광객은 여성(51.9%)이 남성보다 조금 높은 수준을 연령층이 21~30세층이 전체의 28.4%로 1위를 차지하였고,  31~40세층은 25.8%로 2위를, 41~50세는15.6%로 3위를, 51~60세는 12.5%로 4위를, 61세 이상은 56%로 5위를 차지하였다.

또한 문화체육관광부가 실시한 2018 외래관광객 실태조사에 따르면 베트남 관광객들은 한국을 선택할 때 1위로 쇼핑을 고려, 2위로 음식·미식 탐방, 3위로는 자연ㅍ풍경 감상을 고려하며, 한국문화와 역사에 대한 관심도는 4위로 올랐다. 또한 평균 체류기간은 6.6일로 전체 방한 관광객 7.2일에 비해 다소 짧게 나타났다.

그리고 베트남 관광객들이 한국방문 중 가장 많이 방문한 곳은 명동·남대문·북창, 동대문 패션타운, 종로·청계 순으로 나타났다. 한국방문시 1인당 평균 1,204.4불을 지출하였고, 한국관광에 대한 만족도는 96.4%로 높게 나타났다.

나. 베트남 관광객의 해외여행지로서의 한국의 장점

베트남인은 TV, 음악 등으로 한국인과 한국인의 삶의 모습을 자주 접하고, 중국문화권, 유교사상 등으로 인한 비슷한 생활상으로 인해 친밀감을 느끼고 있다. 한국의 발전적, 현대적인 선진국가 이미지는 베트남인 여행객들에게 매력적인 요소로 꼽히며 한류 등의 영향을 크게 받고 있는 젊은층은 차후 미래 한국의 인바운드 관광객 수요층으로 한국여행을 증가시키는 요인으로 작용할 것으로 보인다.

베트남 관광객들은 한국의 아름다운 자연환경을 즐기고 다양한 체험활동을 선호하며, 서울이나 부산, 인천 등 주요 대도시에서 자유롭고 안전하게 쇼핑을 할 수 있고 그 폭도 다양하다는 점이 베트남 관광객들이 한국여행을 선호하는데 영향을 미치고 있다.

베트남 관광객들은 주변의 동남아시아 국가로 여행을 1차로 한 이후에 다음 여행지로서 미국이나 유럽같은 지역과 비교할 경우 상대적으로 한국투어의 비용이 저렴하고 거리가 가깝기 때문에 한국을 많이 찾고 있다.

다. 베트남 관광객의 해외여행지로서의 한국의 제약

베트남과 인근하고 있는 동남아의 다른 국가들에 비해 베트남 관광객의 해외여행지로서의 한국이 지닌 단점의 첫 번째는 관광비자 발급이 어렵다는 것에 있다. 2018년 12월 베트남 3대 대도시 관광객을 상대로 한 5년 복수비자 발급 등의 ㅍ격적인 비자완화 정책을 시행하고 있으나, 여전히 비자발급에는 많은 어려움이 있다.

해외여행하는 베트남 관광객은 여행에 대한 정보를 입수하는 경로로 입소문이 연령이 높을수록(30세 이상), 고소득자일수록(월 50만원 이상) 가장 중요한 요소인 반면, 젊은 층일수록 수입이 낮을수록 페이스북을 통한 정보입수경로비율이 높게 나타나 베트남인들이 한국여행에 대한 정보 수집경로가 제한되어 있다.

한국은 베트남 관광객을 위한 베트남어 언어서비스로 1330 관광안내전화 서비스와 한국관광공사 웹사이트가 유일한 실정으로 관광지원 서비스가 부족한 실정이다. 또한 베트남인으 월평균 소득(25~45만원)에 비해 한국 여행경비는 부담스러운 요소로 작용하고 있다.

제3절 베트남 해외관광 경쟁국(일본) 인바운드 현황

<표 5-3> 일본의 인바운드 관광시장 정책 종합분석

구 분	주 요 내 용
인바운드 관광시장 특성	-2018년 방일 국제관광객 수는 전년대비 8.7% 증가한 31,191천 명을 기록했으며 규모는 아시아가 26,757천명으로 전체의 85.8%로 가장 많은 비율을 차지 -국적별 상위 5개 국은 중국, 한국, 대만, 홍콩, 미국순으로 나타났다. -최근에는 동남아 시장이 신흥시장으로 주목을 받고 있으며, 주요 6개국의 방일 관광객수는 2012년 약 775천 명에서 2018년 3,330천 명으로 증가하였다.
인바운드 관광시장 확대요인	-내부요인: 2000년대 이후 중국 및 동남아시아를 중심으로 실시된 비자완화 제도, 2007년 관광입국 추진 기본계획의 수립 및2008년 관광청 설립 -외부요인: 세계금융위기 및 환율 중국 및 동남아국가연합(ASEAN) 등 신흥시장 급증, 일본의 디플레이션에 따른 여행가격 경쟁력 강화
인바운드 확대 주요 정책	-비지트 재팬 사업추진이후 비자완화, 면세제도 정비, 지방공항 게이트웨이 기능 강화 및 저가항공기 취항 촉진 등 -주요 시장을 20개로 구분하여 각 시장별로 방일 방문객 수 등을 데이터화하여 국가별 세분화된 프로모션을 진행 -각 지역마다 특색있는 볼거리와 체험상품을 개발하여 인바운드 관광객의 지방 유치정책을 적극 실시
동남아시장 확대정책	-나라별 전략에 대해 정확한 목표를 설정한 뒤 국가별 타겟층을 설정하고 프로모션을 실시, 디지털 마케팅 도입, 전략적 관광객 유치실현을 위한 체제 강화 -베트남 성장률이 26.3%로 1위를 차지하였고, 필리핀이 14.87%, 태국이 14.69%, 인도네시아가 12.50%로 각 2위, 3위, 4위로 나타났다.

1. 일본 인바운드 관광시장 현황 및 분석

가. 일본 인바운드 관광시장 특성

방일 외국인 관광객은 2000년 4,760천 명에서 2010년 8,610천 명으로 10년 사이에 2배 정도로 늘었다. 이후 2011년 동일본대지진의 영향으로 6,220천 명대로 감소했다. 이후 일본은 비자발급 절차 완화하는 등 과감한 외국인 관광객 유치 정책을 폈고 이에 엔화 약세로 방일 외국인 관광객은 2013년 최초로 1천 만 명 벽을 넘어섰다.

2018년 방일 외국인 관광객은 2017년도 대비 8.7% 증가한 31,191천 명을 기록했으며 규모는 아시아가 26,757천명으로 전체의 85.8%로 가장 많은 비율을 차지하였다. 국적별 상위 5개 국은 중국, 한국, 대만, 홍콩, 미국순으로 나타났다.

최근에는 동남아 시장이 신흥시장으로 주목을 받고 있으며, 동남아 주요 6개국의 방일 외국인 관광객 수가 2012년 약 775천 명에서 2018년 3,330천 명으로 증가하였다. 또한 2012~218년 전년 동기 대비 평균 성장률은 31.7%로서 신흥시장으로서 전체의 시장구조에 큰 변화를 주고 있고, 일본도 이에 맞추어 동남아 시장 확대를 위해 앞장서고 있다.

나. 일본 인바운드 관광시장 확대 요인

일본 인바운드 관광시장에 미친 주요 내부요인으로는 2000년대 이후 중국 및 동남아시아를 대상으로 과감하게 실시한 비자완화 제도, 2007년도에 수립한 관광입국 추진 기본계획 및 2008년 관광청 설립 등이 긍정적 영향을 미친 것으로 평가되고 있다.

또한 세계금융위기와 중국 및 동남아국가연합(ASEAN) 등 신흥시장 급증, 일본의 디플레이션에 따른 여행가격 경쟁력 강화 등은 인바운드 시장에 외부요인으로 작용하였다.

2. 일본 인바운드 관광시장 확대 정책

가. 일본 인바운드 관광시장 확대 주요 내용

일본은 인바운드 관광시장 확대를 위해 2003년에 관광객 배증계획 발표하고 비지트 재팬 캠페인을 실시하였고, 그 결과 외국인 관광객 수가 지속적으로 확대되었다. 2013년 최초 1천 만 명을 넘어섰다. 2017년 28,691천 명, 2018년 31,191천 명의 인바운드 시장성장은 방일 외국인 관광객 소비액 증가로도 이어졌다.

또한 일본 정부는 관광산업을 일본의 경제를 활성화시키고, 지방발전을 위한 주요 사업으로 보고 비자완화, 지방공항 게이트웨이 기능 강화, 저가항공기 취항 촉진 및 면세제도 정비 등의 정책적 지원으로 인바운드 시장성장의 성공을 가져왔다.

특히 비지트 재팬 사업 추진시 중앙정부, 민관기업, 지자체, 재외공관이 서로 협력하여 효과적으로 프로모션을 진행하고 있으며, 일본 관광국은 주요 시장을 20개로 나누고 각 시장별로 방문객 수와 특징 등을 데이터화하여 국가별 세분화된 프로모션을 진행하고 있다.

그리고 일본 내국인들이 찾고 방문하는 관광지와 관광상품을 만들고 이후에 그곳으로 외국인을 유치하는 전략아래 각 지역마다 특색있는 볼거리와 체험상품을 개발하여 인바운드 관광객의 지방 유치정책을 적극 실시하고 있는데 결국 인바운드 확대정책은 국민의 국내관광 진흥정책일환으로 추진된 지역관광 정책이 확대된 것이다.

나. 동남아 인바운드 관광시장 확대 내용

일본은 동남아시아 인바운드 관광시장 확대를 위해 나라별 전략에 대해 정확한 목표를 설정한 뒤 국가별 타겟층을 설정하고 프로모션을 실시, 디지털 마케팅 도입, 전략적 관광객 유치실현을 위한 체제 강화 등의 방향성를 가지고 있다.

특히 동남아시아 국가의 비자 요건을 완화하고 각종 이벤트를 실시하여 동남아 지역 확대를 위해 노력하고 있으며, 2012년 약 775천 명에서 2018년 3,330천 명으로 증가하였다. 또한 2012~2018년 평균 성장률은 31.7%로 신흥시장으로 전체 시장구조에 큰 변화를 주고 있고, 이에 맞추어 일본 정부도 동남아 시장 확대를 위해 앞장서고 있다.

제4절 정책 시사점 및 제언

1. 정책 시사점

가. 베트남의 경제 성장 및 신중산층 인구 증가

베트남은 정부 차원에서 적극적으로 경제개발 정책을 추진중이고, 풍부한 천연·인적자원 등으로 인해 높은 경제성장을 보이고 있으며, 고도 경제 성장에 따른 신 중산층 소비시장을 주목할 필요가 있다.

2035년까지 베트남의 GDP는 1조 달러에 이를 것으로 예상되고 있고 베트남 인구의 절반 이상이 하루 15달러 이상을 소비하는 중산층이 되어 내수시장이 경제를 이끄는 주 동력이 될 것으로 기대되고 있다. 베트남 GDP(구매력 기준)는 ‘30년도에는 세계 28위, ’50년에는 22위가 될 것으로 전망되고 있다.

이러한 높은 경제성장률과 더불어 9620만 명 인구중 60%이상이 소비성향이 강한 35세 이하의 젊은 세대로 베트남의 소비시장은 급속히 커나가고 있다. 이는 얼마 지나지 않아 막대한 소비시장이 될 것으로 예측되고 있다.

나. 베트남 아웃바운드 시장의 지속적인 성장

세계 경제의 불확실성에도 베트남은 여행시장 수요가 활황을 띄며 소비자 신회와 자신감이 강하게 나타나고 있다. 저가항공 운항 증대로 항공 여행의 수요도 증가하고 있다.

다. 일본 등과 베트남 시장 유치경쟁 심화

베트남인의 해외여행 경로를 보면 1차로 비자가 면제되고 거리가 가까운 아세안 국가에 대한 방문을 한 후, 2차로는 일본, 한국 등을 방문하는 것으로 나와, 한국은 일본과 경쟁관계에 있다.

특히 일본은 2012년도 대지진의 피해로 인바운드 관광시장이 감소하기도 하였으나, 정부의 비자발급 완화정책 등으로 베트남을 비롯한 동남아 관광객들이 증가하고 있다.

라. 한류를 통한 한국 이미지 개선 및 방한 의향 증대

한류콘텐츠를 소비하는 베트남 젊은층에게 한국은 선진국가, 선호국가와 같은 이미지를 형성하며 한국에 대한 호감도가 크게 증가하며, 이들은 한류콘텐츠의 대표 소비자로서 10~20년이내 한국 인바운드 시장의 주류를 차지할 것으로 나타나고 있다.

2. 정책 제언

가. 베트남 시장의 정책적 중요성 재인식

최근 중국시장이 커지면서 우리나라 인바운드 관광시장의 약 40%를 차지하고 있다. 이러한 단일시장에 대한 매우 높은 의존도는 많은 우려를 낳고 있다. 인바운드 시장의 다변화와 미래의 대체시장을 육성한다는 면에서 동남아 지역, 특히 베트남 아웃바운드 시장의 성장 가능성에 관심을 두어야 한다.

지난 10여 년 동안 대규모로 성장한 중국시장은 우리나라 인바운드 시장의 성공적인 증가를 가져왔으나, 사드(THAAT, 고고도미사일방어체계)사태에서 볼 수 있듯이 특정시장(국가)에 의존한 상황에서의 인바운드 시장이 환율 등의 일반적 요인이 아닌 다른 환경 변화에 얼마나 민감하고 취약해지는 지 잘 보여주며, 이는 기존 시장의 지속성을 담보할 수 없음을 나타낸다.

급속도로 성장하고 있는 베트남 경제 및 중산층 인구 증가는 베트남 국내 여행의 활성화뿐만 아니라 국외 여행시장에도 큰 수요증가를 반영할 것으로 예측되고 있다.

그러나 현재 베트남인의 국외 여행은 아세한 회원국들을 방문하는 관광이 주를 이루는 만큼, 향후 이들을 아세안 바깥 관광으로 유인할 수 있도록 하는 개선책 마련이 필요하다.

나. 동남아 국가별 시장에 대한 차별화 전략 수립

그간의 우리나라 동남아국가를 대상으로 한 정책은 동남아 국가별 차별화된 전략이 없이 추진되었다. 동남아 국가들은 민족, 문화, 역사, 종교 등이 각기 다르며 경제발전 격차도 매우 크다. 이렇듯 동남아 관광시장의 다양성을 고려할 때, 향후 베트남을 비롯한 동남아 지역에 대한 인바운드 확대 정책과 관광마케팅 전략 수립·추진시에는 국가별로 차별화된 방향을 설정하여야 한다.

즉, 동남아 국가들에 대한 경제성장 예측, 인구구조 변화, 사회정치 동향 등을 지속적으로 모니터링하고, 각종 관광수치 들을 데이터베이스화하여 우리나라 인바운드 관광확대를 위한 시장을 구분하고 그 대응전략을 차별화할 필요가 있다. 더불어 관련 연구기관을 통한 후속 연구들도 계속 해 나가야 한다.

라. 동남아지역 국가에 대한 비자요건 개선

한류 콘텐츠를 소비하는 동남아 지역의 10∼20대 젊은 여성들은 대개 개별 자유여행의 형태로 한국을 방문하고 있는데, 이들이 가장 큰 장애요인으로 꼽는 것 중의 하나는 까다로운 비자발급 절차와 조건이며, 이를 완화하기 위한 관계부처간 협의가 필요하다.

국제관광시장에서의 아시아, 태평양 국가의 증가율이 높고, 동남아국가연합(ASEAN) 가입 국가들이 무비자로 방문가능한 주요 이웃국가 방문후, 2번째 이상의 해외여행시 지리적으로 가까운 국가 방문시 우리나라와 일본은 항상 비교대상에 있으며, 이들 동남아 지역 국가에 대한 비자 발급 절차는 일본에 비해 현재 까다로운 편으로 이들 관광객의 유치를 확대하는 활동 및 현지 마케팅 활동 등은 큰 어려움을 겪고 있다.

중국의 아웃바운드 규모가 계속 성장하고 있고 다른 국가 관광객들에 비해 지출규모가 상대적으로 커, 한국은 그동안 이들 중국 관광객 유치 확대를 위한 비자제도를 대폭 개선해 왔다. 그러나 일본의 경우와 같이 동남아지역 국가에 대한 비자발급 기준을 완화하고 발급절차를 간소화하는 하는, 단체관광객에 대한 전자비자 발급 등과 같은 새로운 비자제도를 마련할 필요가 있다.

인바운드 관광의 안정적인 성장을 위해서는 중국이라는 하나의 거대한 단일시장에만 집중하기 보다는 우리나라와 비교적 근거리에 있고 한류 열풍이 있는 동남아지역 관광객들에 대한 유치 확대가 중요하다. 동남아지역 일부 국가에 있어서는 불법체류의 우려 때문에 비자요건를 완화하는 것이 큰 부담으로 작용하여 적극적 대응이 어렵지만, 공항의 입국심사대에서 실질적인 입국여부 판단이 한 번 더 이루어지므로, 불법체류자 양산에 큰 우려를 가질 필요는 없을 것으로 보인다.

2018년 문재인 대통령의 신남방정책 추진의 하나로 2018년 12월 3일부터 시행되고 있는 베트남을 포함한 주요 동남아국가를 대상으로 한 비자정책의 주요 개선 내용은 다음과 같은 2가지이다. 베트남을 포함한 동남아 11개국에 대한 10년 복수비자 발급과, 베트남내 하노이, 호치민, 다낭 등 3개 대도시 주민들에 대한 5년 복수비자 발급이다.

2018.12월 정부에서 베트남 주요 3개 도시주민에 대한 비자발급 요건 완화 등의 개선책이 나왔으나, 아직은 일본의 비자 발급 정책에 크게 못미치고 있어, 베트남을 비롯한 동남아국가 비자 발급 요구 조건 및 절차를 일본과 비슷하거나 더 간소화가 가능한 절차로 비자발급 제한을 완화하거나, 동남아국가 현지에서 비자 발급 업무를 담당하는 인력을 확대할 수 있는 방안도 함께 모색할 필요가 있다.

마. 지역관광 개발을 통한 외국인 여행객 지역방문 유도

방한 인바운드 관광시장의 지속적인 확대를 위해서는 수도권을 벗어나 다양한 콘텐츠를 누릴 수 있도록 지방방문을 유도하는 것이 중요하다. 일본 역시 초기 방일 외국인 관광객의 도쿄-오사카에 이르는 골든 루트 편중 문제를 해결하기 위해 지역관광발전에 주력해 왔으며, 이는 수도권에 집중되는 외래객 관광형태를 개선하고, 지역 경제의 균형 발전을 위해 지역이 특색 있는 고유의 관광콘텐츠 개발을 추진할 수 있도록 정부가 적극 지원을 하여야 한다.

인바운드 관광객은 한국인이 자주 가게 되는 관광지, 대표관광자원에 우선 관심을 두게 되므로, 중장기적 관점에서 지역 대표 관광자원을 육성하는 사업을 추진하는 것이 바람직하다.

한국을 방문하는 관광객이 주로 수도권과 제주지역에 편향되어 있는 만큼, 타 지역의 관광자원을 개발하여 이들의 집중 수요를 타지방으로 분산할 필요가 있다.

바. 한류를 활용한 관광홍보 마케팅 강화

베트남인들은 한류를 통해 한국에 대한 이미지를 개선하고 한국을 방문하고 싶은 의향이 증가하고 있으므로 한류를 활용한 관광홍보 마케팅을 강화할 필요가 있다. 베트남 현지의 한류 콘텐츠에 대한 인기 영향으로 인해 한국의 국가이미지가 크게 향상되고 한국을 방문하고 싶은 의향이 높게 나타남에 따라, 한류와 관광을 연계한 홍보마케팅이 매우 필요하며 효과가 있을 것으로 판단된다.

방한 베트남 관광객은 한국을 방문할 시 유명 관광지 방문, 한국음식 및 한국 대중문화 체험을 선호하며, 특히 K-pop 공연을 관람하고 싶은 의향이 높은 것으로 파악된다. 현재로는 실제 소비지출 능력이 있는 30∼40대 연령층이 1차 목표시장이 될 것이나, 가까운 미래에 핵심 소비층이 될 10∼20대를 대상으로 한 지속적인 홍보와 관심도 중요하다.

2011년 한국관광공사 하노이 지사가 베트남에 설립된 후 한국관광 홍보와 마케팅 활동, 관광상품 개발 등은 이전과 비교하면 그 활동이 크게 강화되어 한국을 방문하는 베트남 관광객 증가에 주요 요인으로 작용하고 있다.

베트남 해외 관광객을 대상으로 경쟁관계에 있는 다른 나라들 또한 각기 수도 및 호치민에 사무실을 두고 홍보 및 마케팅 활동을 적극적으로 하고 있다. 특히 일본은 2017년에 하노이에 사무소를 개설하고 활발한 활동을 펼치고 있는 바, 하노이 한국관광공사 지사를 활용하여 동영상 광고 제작 및 송출, 관광 워크샵이나 전시회 개최, 각종 민간 여행 단체들의 활동을 노력을 대폭 지원해야 한다.

관광을 결정할 시 특히, 해외관광을 고려할 시에는 관광비용이 첫 번째 요인으로 작용하는 바, 한국을 오가는 각종 항공기를 활용한 항공티켓 가격 인하, 한국내 그랜드 세일 등의 쇼핑관광객을 위한 할인 이벤트 등 각종 여행 비용부담 경감을 위한 활동들이 요구된다.

다. 개별여행객을 위한 언어, 교통 및 안내체계 개선

아직까지 베트남 등을 비롯한 동남아시아 국가는 제한된 언어서비스 등으로 단체여행을 하고 있으나, 개별 관광 수요는 지속적으로 증가할 것이며, 이에 대비한 베트남 통역가이드 양성, 관광안내 서비스, 서울 집중 현상을 해소하기 위한 지방 교통 인프라 개선 노력이 필요하다.

한국을 방문하는 동남아 관광객들은 언어소통에 대한 불만이 가장 높게 나타나고 있으며 특정 국가의 통역가이드를 양성하는 등의 개선 대책이 필요하다. 증가하고 있는 동남아시아 인바운드 관광객을 위한 관광통역전문 안내사 부족은 외래객 다변화에 큰 걸림돌로 작용하고 있다.

베트남 관광객을 위한 맞춤형 교통수단을 마련하는 것도 중요하다.  외국어 회화 능력이 있는 택시종사자가 있는 통역택시, 베트남 관광객에 맞추는 투어 일정을 가진 시티투어 버스 시범 운영 등의 교통수단을 제공하는 것도 고려해 볼 만하다. 한국의 지하철과 같이 편리하고 저렴한 교통수단 등과 연계하여 주요 관광지 등을 찾아갈 수 있도록 지원하는 다양한 베트남어 전용 관광 어플리케이션 개발도 필요하다.

또한 베트남 해외여행객이 가장 많이 이용하는 인천공항의 붐비는 현상을 해소하고, 지역관광 활성화를 위해 베트남 주요 지역과 한국의 지방 공항을 연결할 수 있도록 다른 공항의 품질을 개선하고, 베트남-한국간 신규 항로를 개발하여 출입국 절차를 간소화할 필요가 있다.

관광안내 서비스 측면에서 관광정보의 통합운영과 관리를 통해 방한 베트남 관광객을 대상으로 한 수요자 중심의 맞춤형 안내체계를 구축하는 것이 필요하다. 온오프라인상 개별 관광객에 대한 관광안내 접근성을 높이기 위한 관광안내체계의 개선 역시 필요한 내용이다. 지도, 안내책자, 브로셔, 관광웹사이트, 가이드북 등과 같은 종 관광정보매체를 적기 제작하여 적소에 배치하고, 베트남 관광객을 대상으로 한 다양한 관광 어플리케이션 개발지원도 고려해 볼 만한다.

의사소통 지원서비스 측면에서 언어장벽을 낮추기 위해 베트남어 지원이 가능한 식당 메뉴판(음식명, 재료 설명, 사진 등)을 제작하여 지원하거나,  쇼핑 및 의료 관광을 위해 의사소통이 가능한 직원 채용, 관광지관광안내소에 의사소통이 가능한 안내원의 배치 등이 필요하다.

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